团队需要的一切,都在这里
面向销售与服务的完整操作系统,而不是插件拼盘。
Spella —— 您的 AI 队友
Spella 撰写回复、汇总会话、给出下一步建议,并自动给工单分类。每位坐席从第一天起就有了智能副驾驶。
销售管道与商机
多阶段管道、预测、活动与交易室,让销售专注于成交。
联系人与公司
邮件、通话、会议、工单、备注——客户的全部时间线在一个视图。再也不用在标签页之间切来切去。
Spell Help Pro
共享收件箱、SLA、宏命令、内部备注,以及带您品牌的客户门户。原生集成,而非外挂。
原生邮件
为每位坐席配置 IMAP 与 SMTP,会话按线程组织,可定时发送,并能从支持邮箱自动生成工单。
电话呼叫
应用内软电话,一键拨号、通话日志、录音,并直接路由到正确的联系人或工单。
GPS 与外勤
实时坐席位置、围栏式签到与拜访跟踪。您随时知道服务正在哪里发生。
Team Spell Messenger
面向全公司的内部沟通:线程频道、私信、文件分享。Web、iOS、Android 全平台。
自动化
在团队休息时也在跑的规则、宏与自动回复。可配置、可追溯。
报表与仪表盘
开箱即用的营收、活动与支持负载仪表盘。按角色定制视图。
企业级安全
基于角色的权限、审计日志、SSO 就绪、静态加密。客户的信任不是可选项。
随处可用
响应式 Web 应用,加上原生移动端聊天工具。无论在工位还是在外勤,团队始终在线。
您的 AI 队友。
她的名字是 Spella。
Spella 就住在 Spell CRM Pro 里。她读完每一段对话、记得每一位联系人,并把通常会吃掉团队一天的活儿揽下来:写回复、汇总长会话、分派工单、标记风险——交给她,您的人就能把精力留给真正棘手的判断。
- 在您自己的语气和知识库上训练,而不是模型的通用腔调
- 覆盖工单、商机、联系人和共享收件箱
- 她也在这个页面上。下方那枚悬浮气泡,就是 Spella 在和您打招呼
Spella 为团队做的事
是真活儿,不只是聊天。每项能力都内置,不需要插件,不必再开订阅。
用您的口吻写回复
Spella 读完整条线程和团队的历史回复,再写出一段读起来像您本人写的回信。
自动分派工单
她按主题、紧急度和情绪给每张新工单分类,并把它送到合适的队列或坐席手中。
汇总长对话
对任何工单或商机请求摘要,Spella 会返回当前状态、已尝试的做法,以及下一步最佳建议。
标记有流失风险的客户
语气变化、回复缺口、SLA 失约——Spella 在这些信号变成实际取消之前就把它们浮起来。
让知识库不断成长
已解决的工单会被沉淀为可复用的宏与帮助文档。时间一长,知识库就在自我成长。
整理收件箱
Spella 给「现在该处理什么」排序,把噪音收起来,只把那三件最值得做的事放在最上面。
两款产品。一个平台。
今天先选您需要的那个,准备好了再加上另一个。
Spell CRM Pro
联系人、公司、商机与销售管道——可复用销售流程的根基。
- 可自定义的销售管道与阶段
- 每位联系人的活动时间线
- 邮件同步与跟踪
- 预测与报表
- 内置软电话与 GPS 签到
Spell Help Pro
现代工单中心:共享收件箱、SLA,以及带您品牌的自助门户。
- 支持邮件自动建工单
- SLA、宏与已存回复
- 客户门户与 CSAT 调查
- 内部备注与关注者
- AI 起草回复与路由
Team Spell Messenger
面向全公司的安全内部沟通:线程频道、私信、语音留言、文件共享。原生 iOS、Android 应用让团队在外也保持在线。Web 端同样可用。
由实战派打造,献给实战派。
我们做 Spell,是因为用过的每一款 CRM 都太重、太慢或太复杂。这一款好上手、用得舒服,并且对自己能做什么坦诚相待。AI 织进每个界面,团队就能把时间花在客户身上,而不是数据录入上。
- 干净的界面,尊重您的注意力。没有暗黑模式套路,也没有不停弹出的升级横幅。
- 开箱即有的全部能力,不必跑四十款应用的接入马拉松。
- 真正属于您。数据随时可导出。
- AI 是队友,不是噱头——给您可信、可执行的产出。
聊一聊
简单介绍一下您的团队，我们会在一个工作日内回复。现有客户可通过支持门户提交工单。