زیادہ تر ٹیمیں کسٹمر کام الگ الگ سسٹمز پر چلاتی ہیں: ایک ٹول CRM کے لیے، دوسرا ہیلپ ڈیسک کے لیے، ایک کیمپینز، ایک کالز، ایک اندرونی چیٹ اور ایک رپورٹنگ کے لیے۔ نتیجہ ہوتا ہے رہ جانے والے فالو اپ، ادھوری کسٹمر ہسٹری، دہرایا گیا کام، کمزور وضاحت اور بہت سی ایپس میں اپڈیٹس ڈھونڈتے مینیجر۔ Spell CRM Pro ان ورک فلوز کو ایک جگہ لاتا ہے تاکہ ہر لیڈ، گاہک، ٹکٹ، ای میل، کال، کیمپین اور کام ایک جُڑے ہوئے ورک اسپیس میں موجود رہے۔
وہ الگ الگ سبسکرپشنز چھوڑ دیں جنہیں آپ ہاتھ سے جوڑ کر چلا رہے تھے۔
بہت سی بڑھتی ہوئی کمپنیاں بڑے انٹرپرائز CRM پلیٹ فارم کی طاقت چاہتی ہیں — پائپ لائنز، رپورٹس، آٹومیشن، سپورٹ ورک فلو، AI، مارکیٹنگ، موبائل ایکسس اور انٹیگریشنز — لیکن نہ اس کی لاگت، نہ پیچیدگی، اور نہ ہی طویل عمل درآمد کا چکر چاہتی ہیں۔ Spell CRM Pro عملی ٹیموں کو وہی آپریٹنگ پرت دیتا ہے جس کی انہیں واقعی ضرورت ہے: CRM، سپورٹ، مہمات، ٹیلی فونی، AI، رپورٹنگ، ٹیم میسجنگ اور منظم عمل درآمد — ایک ہی جگہ۔
10 سے 500 صارفین والی ان تنظیموں کے لیے بنایا گیا جو اسپریڈ شیٹ اور بنیادی CRM سے آگے نکل چکی ہیں، لیکن انہیں کئی سال پر پھیلے پلیٹ فارم رول آؤٹ کی ضرورت نہیں۔
ضرورت کے مطابق CRM، Help Desk، Marketing Hub، ٹیلی فونی یا Team Spell آن کریں۔ ایک workspace، ایک بل، رابطے کے لیے ایک ٹیم۔
Spell Solutions ورک فلو ترتیب دیتی ہے، ڈیٹا منتقل کرتی ہے، ٹیم کو تربیت دیتی ہے اور آپریشن سپورٹ کرتی ہے۔ آپ کو سافٹ ویئر کے ساتھ ایک عمل درآمد پارٹنر بھی ملتا ہے۔
Spella آپ کے ریکارڈز پڑھتی ہے، جوابات لکھتی ہے، ٹکٹس کی درجہ بندی کرتی ہے، کالز کا خلاصہ بناتی ہے اور خطرات سامنے لاتی ہے — انہی اسکرینز میں جو آپ کی ٹیم پہلے سے استعمال کر رہی ہے۔
سیلز اور سروس کے لیے مکمل آپریٹنگ سسٹم۔ پلگ اِنز کا ٹاکا بھیڑا نہیں۔
اسپیلا جوابات کے مسودے لکھتی ہے، گفتگو کا خلاصہ کرتی ہے، اگلا قدم تجویز کرتی ہے، اور ٹکٹس خودکار طور پر درجہ بند کرتی ہے۔ ہر ایجنٹ کو پہلے دن سے ذہین کوپائلٹ مل جاتا ہے۔
کئی مرحلوں کی پائپ لائنیں، فورکاسٹنگ، سرگرمیاں اور ڈیل رومز جو سیلز ٹیم کو کلوزنگ پر مرکوز رکھیں۔
ای میل، کالز، میٹنگز، ٹکٹس اور نوٹس کا ایک ہی گاہکی ٹائم لائن۔ ٹیب بدلنے کا سلسلہ ختم۔
مشترکہ اِن باکس، SLA، میکروز، اندرونی نوٹس اور آپ کی برانڈنگ والا کسٹمر پورٹل۔ بِلٹ اِن، الگ سے جوڑا ہوا نہیں۔
ہر ایجنٹ کے لیے IMAP اور SMTP، تھریڈڈ گفتگو، شیڈولڈ ارسال، اور سپورٹ میل باکسز سے ٹکٹس کی خودکار تشکیل۔
اِن ایپ سافٹ فون، کلک ٹو کال، کال لاگز، ریکارڈنگز اور درست رابطے یا ٹکٹ تک براہ راست راؤٹنگ۔
ایجنٹ کا لائیو مقام، جیو فینسڈ چیک اِن اور وزٹ ٹریکنگ۔ ریئل ٹائم میں جانیں سروس کہاں ہو رہی ہے۔
پوری کمپنی کے لیے داخلی چیٹ، تھریڈڈ چینلز، ڈائریکٹ میسج اور فائل شیئرنگ۔ ویب، iOS اور Android پر دستیاب۔
قواعد، میکروز اور خودکار جوابات جو آپ کی ٹیم کے سونے کے دوران بھی کام کرتے رہتے ہیں۔ قابلِ ترتیب اور شفاف۔
آمدنی، سرگرمی اور سپورٹ بوجھ کے لیے تیار شدہ ڈیش بورڈز۔ ہر کردار کے لیے مخصوص ویوز۔
کردار پر مبنی رسائی، آڈٹ لاگز، SSO کی تیاری اور ریسٹ پر اینکرپشن۔ گاہک کا اعتماد آپشنل نہیں۔
ریسپانسو ویب ایپ کے ساتھ میسنجر کی نیٹِو موبائل ایپس۔ ٹیم میز پر ہو یا میدان میں، رابطے میں رہتی ہے۔
اسپیلا Spell CRM Pro کے اندر رہتی ہے۔ ہر گفتگو پڑھتی ہے، ہر گاہک کو پہچانتی ہے، اور وہ کام نمٹاتی ہے جو عام طور پر ٹیم کا پورا دن کھا لیتا ہے۔ جوابات لکھنا، طویل تھریڈز کا خلاصہ کرنا، ٹکٹس کو درست جگہ بھیجنا، خطرات کو نشان زد کرنا—یہ سب وہ سنبھالتی ہے تاکہ آپ کے لوگ اہم فیصلوں پر توجہ دے سکیں۔
حقیقی کام، صرف چیٹ نہیں۔ ہر صلاحیت پہلے سے شامل ہے۔ نہ پلگ اِنز، نہ اضافی سبسکرپشنز۔
اسپیلا پورا تھریڈ اور ٹیم کے سابقہ جوابات پڑھتی ہے، پھر ایسا جواب لکھتی ہے جو لگے آپ نے خود لکھا۔
ہر آنے والا ٹکٹ موضوع، اہمیت اور جذبات کے اعتبار سے درجہ بند کر کے درست قطار یا ایجنٹ کو بھیج دیتی ہے۔
کسی بھی ٹکٹ یا ڈیل پر خلاصہ مانگیں۔ اسپیلا موجودہ صورت حال، اب تک کیا کوشش ہوئی، اور بہترین اگلا قدم بتا دے گی۔
لہجے میں تبدیلی، جواب میں تاخیر، SLA کی خلاف ورزی۔ اسپیلا نکل جانے کے اشارے سامنے لاتی ہے قبل اس کے کہ وہ اصل منسوخی بنیں۔
حل شدہ ٹکٹس قابلِ استعمال میکروز اور آرٹیکلز بن جاتے ہیں۔ وقت کے ساتھ آپ کا نالج بیس خود لکھ جاتا ہے۔
اسپیلا یہ بتاتی ہے کس چیز کو فوراً توجہ چاہیے، شور چھپا دیتی ہے، اور وہ تین چیزیں سامنے رکھتی ہے جو آپ کے دن کو آگے بڑھائیں۔
کوئی account کھولیں اور Spella پہلے سے تیار ہے: کھلے deals، اہم contacts، جاننے والی باتیں، اور اگلا سب سے اہم قدم۔
جب deal بند ہوتا ہے، Spella لکھتا ہے کہ یہ کیوں جیتا گیا اور دوبارہ استعمال ہونے والے factors کو tag کرتا ہے، تاکہ آپ کی پوری team ہر victory سے سیکھے۔
Meetings کے بیچ میں جلدی voice memo record کریں۔ Spella اسے transcribe کرتا ہے اور صحیح tasks میں تبدیل کرتا ہے، صحیح record کے ساتھ link کر کے۔
Business card یا spec sheet کی تصویر لیں۔ Spella اسے پڑھتا ہے اور آپ کے لیے contact یا lead بھرتا ہے، typing کی ضرورت نہیں۔
Technical deals پر، Spella منسلک spec sheets اور PDFs پڑھتا ہے اور review کا draft تیار کرتا ہے: scope، requirements، risks، اور جو کچھ ابھی missing ہے۔
ہر صبح Spella آپ کو مختصر brief دیتا ہے: کرنے والی اہم چیزیں، دیکھنے والے risks، اور منانے کے قابل ایک جیت۔
سیلز، سپورٹ، پراجیکٹ مینجمنٹ، مینٹیننس، کنٹریکٹس، مارکیٹنگ، ٹیلی فونی، اندرونی پیغام رسانی، فیلڈ سیلز اور AI — ایک ساتھ کام کرنے کے لیے ڈیزائن کیے گئے، صرف ساتھ ساتھ پڑے ہوئے نہیں۔
روابط، کمپنیاں، ڈیلز اور پائپ لائنیں۔ بار بار قابلِ تکرار سیلز پراسیس کی بنیاد۔
جدید ہیلپ ڈیسک: مشترکہ اِن باکس، SLA اور آپ کی برانڈنگ والا سیلف سروس پورٹل۔
پراجیکٹس، فیزز، ٹاسکس اور ڈپینڈنسیز کے ساتھ اصلی Gantt چارٹ۔ کنسٹرکشن، رینوویشن اور ایجنسی ٹیموں کے لیے ڈیزائن کیا گیا جو ایک ساتھ کئی پراجیکٹس چلاتی ہیں۔
ٹکٹس، ورک فلوز، طے شدہ وزٹس اور دستخط شدہ سروس رپورٹس۔ شاپ فلور آپ کی جیب میں۔
میٹرز، کنٹریکٹس، ڈرافٹنگ، ریڈلائننگ اور بلٹ-اِن ای-سگنیچر۔ پوری لائف سائیکل ایک پلیٹ فارم پر۔
Audiences، visual email اور landing-page builder، campaigns، drip workflows، embeddable signup forms، اور starter-template gallery۔ deliverability hygiene کے ساتھ scale پر خوبصورت email بھیجیں۔
CRM کے اندر کاروباری فون سسٹم۔ براؤزر سے کالز کریں اور وصول کریں، آنے والی کالز کو درست مالک تک پہنچائیں، ہر گفتگو لاگ کریں اور کسٹمر ٹائم لائن پر تاریخ رکھیں۔
کسٹمر ریکارڈز، ٹاسکس، کالز، نوٹس، روٹ پلاننگ اور GPS چیک ان تک موبائل رسائی — تاکہ حقیقی سیلز سرگرمی اسی وقت ریکارڈ ہو جب وہ ہو رہی ہو۔
ایک AI ٹیم میٹ جو CRM، سپورٹ، مارکیٹنگ، ٹیلی فونی اور ٹیم میسجنگ کے اندر کام کرتی ہے — ریکارڈز کا خلاصہ، جوابات کا مسودہ، ٹکٹس کی درجہ بندی اور اگلے مراحل سامنے لاتی ہے۔
پوری کمپنی کے لیے محفوظ اندرونی چیٹ۔ تھریڈڈ چینلز، ڈائریکٹ پیغامات، وائس نوٹس، فائل شیئرنگ اور Spella کی مدد سے ترجمہ اور خلاصے۔ iOS اور Android کی نیٹیو ایپس ٹیم کو چلتے پھرتے جوڑے رکھتی ہیں۔
اپنی صنعت کے لیے سیٹ کیے گئے ورک فلوز، ڈیش بورڈز اور انٹیگریشنز کے ساتھ پلیٹ فارم بڑھانے کے لیے ورٹیکل پیک شامل کریں۔
میڈیکل ڈیوائس فلیٹس — ری کال، معائنہ، پریوینٹیو، کریکٹیو، انسٹالیشن اور سروس کنٹریکٹ وزٹ ورک فلو۔
کنٹریکٹ لائف سائیکل — ڈرافٹنگ، ریڈلائننگ، ای-سگنیچر، AI رسک ایکسٹریکشن اور ایکسپائری الرٹس۔
کنسٹرکشن، رینوویشن اور ایجنسی ٹیمیں — ڈپینڈنسیز کے ساتھ Gantt شیڈولز، ڈیلی لاگز، RFIs، چینج آرڈرز، پنچ لسٹس اور ٹائم ٹریکنگ۔
مریض کی رضامندی، BAA کے لیے تیار ترتیب، کلینک اور MSO ورک فلوز۔
آٹو اور آلات کی ڈیلر شپس — لیڈ روٹنگ، ڈیل ڈیسک، سروس رائٹر اور پارٹس انٹیک۔
روٹ پلاننگ، GPS چیک اِن، جیو فینسڈ وزٹ، ٹیریٹری اونرشپ اور آف لائن سہنے والی کیپچر۔
ہم نے Spell اس لیے بنایا کہ ہر CRM جو ہم نے استعمال کیا وہ بھاری، سست یا حد سے زیادہ پیچیدہ تھا۔ یہ سیکھنے میں آسان، استعمال میں خوشگوار، اور اپنے کام میں ایمان دار ہے۔ اور ہر سطح میں AI پروئے ہونے کی وجہ سے، آپ کی ٹیم گاہکوں کے ساتھ زیادہ وقت گزارتی ہے اور ڈیٹا داخل کرنے میں کم۔

Spell CRM Pro کو Spell Solutions کی پشت حاصل ہے — ایک ٹیکنالوجی پارٹنر جو کلاؤڈ انفراسٹرکچر، CRM نفاذ، مارکیٹنگ آٹومیشن، کانٹیکٹ سینٹر ورک فلوز، AI انضمام، منظم خدمات اور حسبِ ضرورت بزنس سسٹمز کا تجربہ رکھتا ہے۔ ہم صرف سافٹ ویئر تھما کر نہیں چلے جاتے۔ ہم ورک فلو ترتیب دینے، ڈیٹا منتقل کرنے، ٹیم کو تربیت دینے اور آپریشن کو سہارا دینے میں مدد کرتے ہیں۔
ورک فلو ڈیزائن، کسٹم فیلڈز، کردار کے مطابق اجازتیں اور آپ کے طریقِ کار کے لیے ترتیب دی گئی انٹیگریشنز۔
اپنے موجودہ CRM، ہیلپ ڈیسک یا اسپریڈشیٹس سے منتقلی — ڈیٹا کی مکمل حفاظت کے ساتھ مقررہ فیس اور طے شدہ دائرہ کار کے پروجیکٹس۔
ایڈمن اور ایجنٹ ٹریننگ، ریکارڈ شدہ نالج بیس اور آپ کی ٹیم کے لیے تیار کردہ دستاویزات۔
پلیٹ فارم کا مسلسل آپریشن، نگرانی، AI ترتیب اور سہ ماہی بزنس ریویوز۔
Spell CRM Pro ڈیزائن سے ہی ملٹی ٹیننٹ ہے اور AWS پر چلتا ہے، اور ضرورت پر سیلف ہوسٹڈ آپشن بھی موجود ہے۔ ہر workspace رول بیسڈ ایکسس، آڈٹ لاگز، ٹرانزٹ اور ریسٹ میں اینکرپشن اور مکمل ڈیٹا ایکسپورٹ کے ساتھ چلتا ہے۔ کسٹمر ڈیٹا ٹیننٹ کی حد میں مقفل ہے اور تیسری پارٹی کے کنزیومر AI ماڈلز کی تربیت کے لیے استعمال نہیں ہوتا۔
ہمارے منظم کلاؤڈ پر چلائیں، یا اپنے AWS اکاؤنٹ یا VPC کے اندر ہوسٹ کریں۔
ہر workspace الگ تھلگ ہے۔ کسی کسٹمر کا ڈیٹا تنظیموں کے درمیان لیک نہیں ہوتا۔
ماڈیول، ریکارڈ ٹائپ اور فیلڈ کی سطح پر باریک اجازتیں۔
ہر لاگ ان، کنفگریشن تبدیلی اور ڈیٹا ایکسپورٹ لاگ ہوتا ہے اور قابل تلاش ہے۔
ٹرانزٹ میں TLS، ریسٹ میں AES-256، روٹیشن اور منظم کیز کے ساتھ۔
اپنا ڈیٹا کسی بھی وقت ساتھ لے جائیں — CSV، Parquet یا مکمل ڈیٹابیس اسنیپ شاٹ۔
اپنی ٹیم کے بارے میں مختصر بتائیں، ہم ایک کاروباری دن کے اندر جواب دیں گے۔ موجودہ صارفین سپورٹ پورٹل سے ٹکٹ کھول سکتے ہیں۔
امریکہ کا دفتر
1000 Main Street, Suite 2300
Houston, TX 77002, USA