Вся история клиента — в едином умном рабочем пространстве.
Spell CRM Pro объединяет воронку продаж, helpdesk, почту, телефонию, GPS для выездных команд и корпоративный мессенджер. Спелла, наша встроенная ИИ, работает рядом с вашей командой: пишет ответы, маршрутизирует тикеты, делает резюме переписок и подсвечивает главное.
Всё, что нужно вашей команде
Полноценная операционная система для продаж и сервиса. Не лоскутное одеяло из плагинов.
Спелла, ваша ИИ-коллега
Спелла пишет ответы, делает резюме обсуждений, подсказывает следующий шаг и сама классифицирует тикеты. Каждый сотрудник получает умного второго пилота с первого дня.
Воронка и сделки
Многоэтапные воронки, прогнозы, активности и комнаты сделок, которые держат менеджеров в фокусе на закрытии.
Контакты и компании
Единая лента клиента: письма, звонки, встречи, тикеты и заметки. Конец прыжкам по вкладкам.
Spell Help Pro
Общие почтовые ящики, SLA, макросы, внутренние заметки и фирменный портал клиента. Встроено, а не приклеено сбоку.
Почта изначально
IMAP и SMTP для каждого агента, переписки в виде тредов, отложенная отправка и автоматическое создание тикетов из support-ящиков.
Телефония
Встроенный софтфон с кликом-для-звонка, журналом, записями и маршрутизацией прямо к нужному контакту или тикету.
GPS и выездные операции
Положение сотрудников в реальном времени, чек-ины с геозонами и трекинг визитов для выездных команд. Вы в любой момент видите, где идёт обслуживание.
Team Spell Messenger
Внутренний чат для всей компании: каналы с тредами, личные сообщения и обмен файлами. Web, iOS и Android.
Автоматизация
Правила, макросы и автоответы работают, пока команда отдыхает. Настраиваемо и прозрачно.
Отчёты и дашборды
Готовые дашборды по выручке, активности и нагрузке поддержки. Свои представления для каждой роли.
Безопасность уровня enterprise
Ролевые права, журналы аудита, готовность к SSO и шифрование at rest. Доверие клиентов — не опция.
Работает везде
Адаптивное веб-приложение и нативные мобильные приложения мессенджера. Команда на связи и за столом, и в поле.
Ваша ИИ-коллега.
Её зовут Спелла.
Спелла живёт внутри Spell CRM Pro. Она читает каждую переписку, знает каждый контакт и берёт на себя работу, которая обычно съедает рабочий день. Подготовить ответы, свернуть длинный тред в краткое резюме, направить тикет, отметить риск — она делает это, чтобы команда занималась действительно сложными решениями.
- Обучена вашему тону и базе знаний, а не «обезличенному» голосу модели
- Работает по тикетам, сделкам, контактам и общему ящику
- Она и на этой странице. Плавающий значок внизу — это Спелла, она здоровается
Что Спелла делает для вашей команды
Реальная работа, а не просто чат. Всё уже встроено. Никаких плагинов и доплат.
Пишет ответы вашим голосом
Спелла прочитывает весь тред и прошлые ответы команды, а затем пишет ответ так, как написали бы вы.
Маршрутизирует тикеты автоматически
Классифицирует каждый тикет по теме, срочности и тональности и отправляет в нужную очередь или конкретному агенту.
Сворачивает длинные обсуждения
Запросите резюме по любому тикету или сделке. Спелла вернёт текущий статус, что уже пробовали и лучший следующий шаг.
Отмечает клиентов в зоне риска
Смена тона, провалы в ответах, нарушение SLA. Спелла поднимает сигналы оттока ещё до того, как они станут расторжениями.
Растит базу знаний
Решённые тикеты превращаются в макросы и переиспользуемые статьи. Со временем база знаний пишет себя сама.
Наводит порядок во входящих
Спелла приоритизирует то, что требует внимания сейчас, прячет шум и оставляет наверху три вещи, которые двинут день вперёд.
Два продукта. Одна платформа.
Возьмите то, что нужно сегодня. Добавьте второе, когда будете готовы.
Spell CRM Pro
Контакты, компании, сделки и воронки. Фундамент для повторяемых продаж.
- Настраиваемые воронки и стадии
- Лента активностей по каждому контакту
- Синхронизация и трекинг почты
- Прогнозирование и отчёты
- Софтфон и GPS-чекины в комплекте
Spell Help Pro
Современный helpdesk с общими ящиками, SLA и фирменным порталом самообслуживания.
- Автосоздание тикетов из почты
- SLA, макросы и сохранённые ответы
- Клиентский портал и опросы CSAT
- Внутренние заметки и наблюдатели
- Ответы и маршрутизация на ИИ
Team Spell Messenger
Защищённый внутренний чат для всей компании. Каналы с тредами, личные сообщения, голосовые и файлы. Нативные приложения iOS и Android держат команду на связи в дороге. Также в вебе.
Сделано практиками для практиков.
Мы построили Spell, потому что каждая CRM, которой мы пользовались, оказывалась раздутой, медленной или излишне сложной. Эта быстро осваивается, в ней приятно жить и она честно говорит, что умеет. А благодаря ИИ, вшитому в каждую поверхность, команда тратит больше времени на клиентов и меньше — на ввод данных.
- Чистый интерфейс, который уважает ваше внимание. Никаких тёмных паттернов и навязчивых апселл-баннеров.
- Всё нужное прямо из коробки. Никакого марафона из сорока интеграций.
- По-настоящему ваше. Данные всегда можно выгрузить.
- ИИ как коллега, а не как фокус. Результаты, которым можно доверять и которые можно использовать.
Давайте поговорим
Расскажите немного о вашей команде, и мы ответим в течение одного рабочего дня. Действующие клиенты могут открыть тикет в портале поддержки.
Офис в США
1000 Main Street, Suite 2300
Houston, TX 77002, USA