チームに必要なものをひととおり
営業とサポートのためのフル機能のオペレーティングシステムです。プラグインの寄せ集めではありません。
Spella、あなたの AI チームメイト
Spella は返信案を作成し、スレッドを要約し、次の一手を提案し、チケットを自動で分類します。すべてのオペレーターが初日からスマートな副操縦士を手にします。
パイプラインと商談
多段階パイプライン、フォーキャスト、活動、ディールルーム。営業がクロージングに集中できます。
コンタクトと企業
メール、電話、ミーティング、チケット、メモまで顧客のタイムラインがひとつに。タブを行き来する必要はもうありません。
Spell Help Pro
共有受信箱、SLA、マクロ、社内メモ、御社ブランドの顧客ポータル。後付けではなく、最初から組み込まれています。
ネイティブのメール
オペレーターごとの IMAP/SMTP、スレッド表示、予約送信、サポート受信箱からの自動チケット起票。
テレフォニー
アプリ内のソフトフォン。クリック発信、通話履歴、録音、適切なコンタクト/チケットへの直結ルーティング。
GPS とフィールド業務
オペレーターのリアルタイム位置、ジオフェンスでの出勤打刻、訪問記録。サービスがどこで進行中かを常に把握できます。
Team Spell Messenger
全社向けの社内チャット。スレッドチャンネル、ダイレクトメッセージ、ファイル共有。Web、iOS、Android。
オートメーション
ルール、マクロ、自動返信がチームの休んでいる間も働きます。設定可能で、動きが透明です。
レポートとダッシュボード
売上、活動量、サポート負荷の即戦力ダッシュボード。役割ごとのカスタムビュー。
エンタープライズ品質のセキュリティ
ロールベースのアクセス、監査ログ、SSO 対応、保管時の暗号化。お客さまの信頼は譲れません。
どこでも使える
レスポンシブな Web アプリと、メッセンジャーのネイティブモバイルアプリ。デスクでも現場でもチームはつながり続けます。
あなたの AI チームメイト。
名前は Spella。
Spella は Spell CRM Pro の中で働いています。すべての会話を読み、すべてのコンタクトを把握し、ふだんチームの一日を奪ってしまう仕事を引き受けます。返信の下書き、長いスレッドの要約、チケットの振り分け、リスクのフラグ立てまで――難しい判断には人が向き合えるよう、Spella が手前を整えます。
- 汎用モデルの声ではなく、御社のトーンとナレッジベースで学習しています
- チケット、商談、コンタクト、共有受信箱でそのまま動きます
- このページにもいます。下に浮かんでいるバブルが「こんにちは」と挨拶している Spella です
Spella がチームのために行うこと
雑談ではなく実務です。すべての機能は最初から組み込み済み。プラグインも追加サブスクリプションも不要です。
あなたの語り口で返信
Spella はスレッド全体とチームの過去の返信を読み取り、ご自身が書いたかのような返信を起草します。
チケットを自動でルーティング
受信したチケットを話題・緊急度・感情で分類し、適切なキューや担当へ送ります。
長いスレッドを要約
どのチケットや商談でも要約を依頼できます。Spella は現在の状態・試したこと・次の一手の最善案を返します。
離反リスクのある顧客を可視化
トーンの変化、返信間隔の空き、SLA 超過。解約になる前に、チャーンの兆しを浮かび上がらせます。
ナレッジベースを育てる
解決済みチケットは再利用可能なマクロやヘルプ記事になります。時間とともにナレッジベースが自然に書かれていきます。
受信トレイを整える
今すぐ目を向けるべきものを優先度づけし、ノイズを隠し、その日を動かす 3 つを上に出します。
プロダクトは 2 つ。プラットフォームは 1 つ。
今日必要なほうを選んで、準備が整ったらもう一方を加えてください。
Spell CRM Pro
コンタクト、企業、商談、パイプライン。再現性ある営業の土台です。
- カスタマイズ可能なパイプラインとステージ
- コンタクトごとの活動タイムライン
- メールの同期とトラッキング
- フォーキャストとレポート
- ソフトフォンと GPS 出勤打刻を標準搭載
Spell Help Pro
共有受信箱・SLA・自社ブランドのセルフサービスポータルを備えたモダンなヘルプデスク。
- サポートメールからの自動チケット化
- SLA、マクロ、定型返信
- 顧客ポータルと CSAT アンケート
- 社内メモとウォッチャー
- AI による返信ドラフトとルーティング
Team Spell Messenger
全社で安全に使える社内チャット。スレッドチャンネル、ダイレクトメッセージ、ボイスメモ、ファイル共有。iOS / Android のネイティブアプリで外出時もつながります。Web も対応。
現場の人間が、現場のために。
私たちが使ってきた CRM はどれも、重く、遅く、複雑すぎました。Spell は、習得が早く、使い心地がよく、できることに正直です。AI があらゆる画面に織り込まれているので、チームは入力作業より顧客と過ごす時間が増えます。
- 注意を奪わない、すっきりした UI。ダークパターンも、しつこいアップセルバナーもありません。
- 必要なものは標準装備。40 種類のアプリを連携するマラソンは不要です。
- 本当の意味であなたのもの。データはいつでもエクスポートできます。
- AI はギミックではなく、信頼して使えるアウトプットを返すチームメイトです。
お話ししましょう
チームについて少しお聞かせください。1営業日以内にご返信します。既存のお客さまはサポートポータルからチケットを発行できます。