Tutta la storia del cliente in uno spazio di lavoro intelligente.
Spell CRM Pro mette insieme pipeline, helpdesk, email, telefonia, GPS sul campo e chat di squadra. Spella, la nostra IA integrata, lavora a fianco del tuo team: redige risposte, smista ticket, sintetizza conversazioni e fa emergere ciò che conta davvero.
Tutto quello che serve al tuo team
Un sistema operativo completo per vendite e assistenza. Non un mosaico di plug-in.
Spella, la tua collega IA
Spella redige risposte, sintetizza thread, suggerisce i prossimi passi e classifica i ticket in automatico. Ogni operatore ha un copilota intelligente fin dal primo giorno.
Pipeline e trattative
Pipeline a più fasi, forecast, attività e deal room che tengono i venditori concentrati sulla chiusura.
Contatti e aziende
Una sola timeline del cliente: email, chiamate, riunioni, ticket e note. Basta saltare da una scheda all'altra.
Spell Help Pro
Caselle condivise, SLA, macro, note interne e portale clienti col tuo brand. Integrato, non aggiunto a forza.
Email native
IMAP e SMTP per ogni operatore, conversazioni in thread, invii pianificati e creazione automatica di ticket dalle caselle di supporto.
Telefonia
Softphone integrato con clic-per-chiamare, registri, registrazioni e instradamento collegato direttamente al contatto o al ticket giusto.
GPS e operatività sul campo
Posizione live degli operatori, check-in con geofence e tracciamento delle visite per i team sul campo. Sai in tempo reale dove avviene il servizio.
Team Spell Messenger
Chat interna per tutta l'azienda con canali in thread, messaggi diretti e condivisione file. Disponibile su web, iOS e Android.
Automazione
Regole, macro e risposte automatiche che lavorano mentre il team riposa. Configurabili e trasparenti.
Report e dashboard
Dashboard pronte per ricavi, attività e carico di supporto. Viste personalizzate per ruolo.
Sicurezza enterprise
Permessi per ruolo, log di audit, pronto per SSO e cifratura a riposo. La fiducia dei tuoi clienti non è un optional.
Funziona ovunque
App web responsive e app mobile native per il messenger. Il team resta connesso, in ufficio o sul campo.
La tua collega IA.
Si chiama Spella.
Spella vive dentro Spell CRM Pro. Legge ogni conversazione, conosce ogni contatto e si fa carico del lavoro che di solito mangia la giornata al tuo team. Redige risposte, sintetizza thread lunghi, smista ticket, segnala rischi: ci pensa lei, così le persone si concentrano sulle scelte difficili.
- Allenata sul tuo tono e sulla tua knowledge base, non con la voce generica del modello
- Lavora su ticket, trattative, contatti e casella condivisa
- È anche su questa pagina. La bolla flottante in basso è Spella che ti saluta
Cosa fa Spella per il tuo team
Lavoro vero, non solo chiacchiere. Tutto incluso. Niente plug-in, niente abbonamenti extra.
Redige con la tua voce
Spella legge l'intero thread e le risposte precedenti del team, poi scrive una risposta che sembra l'abbia scritta tu.
Smista i ticket in automatico
Classifica ogni ticket in arrivo per argomento, urgenza e sentiment, e lo invia alla coda o all'operatore giusto.
Sintetizza i thread lunghi
Chiedile un riassunto su qualunque ticket o trattativa. Spella restituisce stato, cosa è stato tentato e il prossimo passo migliore.
Segnala i clienti a rischio
Cambi di tono, vuoti di risposta, SLA mancati. Spella fa emergere i segnali di churn prima che diventino disdette.
Fa crescere la knowledge base
I ticket risolti diventano macro e articoli riutilizzabili. La tua knowledge base si scrive da sola col tempo.
Mette ordine in posta
Spella priorizza ciò che richiede attenzione subito, nasconde il rumore e fa emergere le tre cose che daranno una svolta alla giornata.
Due prodotti. Una piattaforma.
Prendi quello che ti serve oggi. Aggiungi l'altro quando sei pronto.
Spell CRM Pro
Contatti, aziende, trattative e pipeline. La base per un processo di vendita ripetibile.
- Pipeline e fasi personalizzabili
- Timeline attività per contatto
- Sincronizzazione e tracking email
- Forecasting e report
- Softphone e check-in GPS inclusi
Spell Help Pro
Un helpdesk moderno con caselle condivise, SLA e portale self-service col tuo brand.
- Creazione automatica di ticket dalle email
- SLA, macro e risposte salvate
- Portale clienti e survey CSAT
- Note interne e watcher
- Risposte e instradamento con IA
Team Spell Messenger
Chat interna sicura per tutta l'azienda. Canali in thread, messaggi diretti, note vocali e file. App native iOS e Android per restare connessi in mobilità. Anche su web.
Fatto da chi opera, per chi opera.
Abbiamo costruito Spell perché ogni CRM che abbiamo usato era pesante, lento o troppo complesso. Questo si impara in fretta, è piacevole da usare ed è onesto su cosa fa. E con l'IA tessuta in ogni superficie, il team passa più tempo con i clienti e meno a inserire dati.
- Un'interfaccia pulita che rispetta la tua attenzione. Niente dark pattern, niente banner di upsell continui.
- Tutto pronto all'uso. Niente maratona di quaranta integrazioni.
- Davvero tuo. I tuoi dati sono sempre esportabili.
- IA come collega, non come trovata. Output azionabili di cui ti puoi fidare.
Parliamone
Raccontaci del tuo team, ti rispondiamo entro un giorno lavorativo. I clienti attuali possono aprire un ticket dal portale di supporto.
Sede USA
1000 Main Street, Suite 2300
Houston, TX 77002, USA
Team commerciali in Arabia Saudita (KSA) ed Emirati Arabi Uniti (UAE).