Tutta la tua operatività clienti in uno spazio di lavoro intelligente.
Spell CRM Pro unisce CRM, Help Desk, Marketing Hub, telefonia, messaggistica di team, vendite sul campo e Spella AI in un'unica piattaforma gestita, implementata e supportata da Spell Solutions.
I tuoi clienti corrono. Strumenti scollegati rallentano il team.
La maggior parte dei team gestisce il lavoro sui clienti in sistemi separati: uno per il CRM, uno per l'help desk, uno per le campagne, uno per le chiamate, uno per la chat interna e un altro per il reporting. Il risultato sono follow-up dimenticati, storia cliente incompleta, lavoro duplicato, scarsa visibilità e manager a rincorrere aggiornamenti su troppe app. Spell CRM Pro mette insieme questi flussi così che ogni lead, cliente, ticket, email, chiamata, campagna e attività viva in un unico workspace connesso.
Una sola piattaforma sostituisce l'intero stack.
Lascia gli abbonamenti separati che stavi tenendo insieme a fatica.
Capacità di un CRM enterprise. Senza le frizioni di un CRM enterprise.
Molte aziende in crescita vogliono la potenza di una grande piattaforma CRM enterprise, pipeline, report, automazione, flussi di supporto, IA, marketing, accesso mobile, integrazioni, ma non i costi, la complessità e i lunghi cicli di implementazione che ne derivano. Spell CRM Pro offre ai team pragmatici lo strato operativo di cui hanno davvero bisogno: CRM, supporto, campagne, telefonia, IA, reportistica, messaggistica di team e implementazione gestita in un unico posto.
Della giusta dimensione per team in crescita
Pensato per organizzazioni da 10 a 500 utenti che hanno superato fogli di calcolo e CRM base, ma non hanno bisogno di un rollout di piattaforma pluriennale.
Modulare, non monolitico
Attiva CRM, Help Desk, Marketing Hub, Telefonia o Team Spell quando ti servono. Un workspace, una fattura, un solo team a cui rivolgerti.
Implementato e supportato
Spell Solutions configura i flussi, migra i dati, forma il team e supporta l'operatività. Ottieni software più un partner di implementazione.
IA dentro il flusso di lavoro
Spella legge i tuoi record, scrive risposte, classifica ticket, riassume chiamate e segnala rischi, dentro le schermate che il tuo team già utilizza.
Tutto quello che serve al tuo team
Un sistema operativo completo per vendite e assistenza. Non un mosaico di plug-in.
Spella, la tua collega IA
Spella redige risposte, sintetizza thread, suggerisce i prossimi passi e classifica i ticket in automatico. Ogni operatore ha un copilota intelligente fin dal primo giorno.
Pipeline e trattative
Pipeline a più fasi, forecast, attività e deal room che tengono i venditori concentrati sulla chiusura.
Contatti e aziende
Una sola timeline del cliente: email, chiamate, riunioni, ticket e note. Basta saltare da una scheda all'altra.
Spell Help Pro
Caselle condivise, SLA, macro, note interne e portale clienti col tuo brand. Integrato, non aggiunto a forza.
Email native
IMAP e SMTP per ogni operatore, conversazioni in thread, invii pianificati e creazione automatica di ticket dalle caselle di supporto.
Telefonia
Softphone integrato con clic-per-chiamare, registri, registrazioni e instradamento collegato direttamente al contatto o al ticket giusto.
GPS e operatività sul campo
Check-in GPS, entrata e uscita con monitoraggio turni, account prioritari settimanali e mappa live del team. Configurabile e disattivato di default, con controlli di conservazione dati di posizione e privacy.
Team Spell Messenger
Chat interna per tutta l'azienda con canali in thread, messaggi diretti e condivisione file. Disponibile su web, iOS e Android.
Automazione
Regole, macro e risposte automatiche che lavorano mentre il team riposa. Configurabili e trasparenti.
Report e dashboard
Dashboard pronte per ricavi, attività e carico di supporto. Viste personalizzate per ruolo.
Sicurezza enterprise
Permessi per ruolo, log di audit, pronto per SSO e cifratura a riposo. La fiducia dei tuoi clienti non è un optional.
Funziona ovunque
App web responsive e app mobile native per il messenger. Il team resta connesso, in ufficio o sul campo.
La tua collega IA.
Si chiama Spella.
Spella vive dentro Spell CRM Pro. Legge ogni conversazione, conosce ogni contatto e si fa carico del lavoro che di solito mangia la giornata al tuo team. Redige risposte, sintetizza thread lunghi, smista ticket, segnala rischi: ci pensa lei, così le persone si concentrano sulle scelte difficili.
- Allenata sul tuo tono e sulla tua knowledge base, non con la voce generica del modello
- Lavora su ticket, trattative, contatti e casella condivisa
- È anche su questa pagina. La bolla flottante in basso è Spella che ti saluta
Cosa fa Spella per il tuo team
Lavoro vero, non solo chiacchiere. Tutto incluso. Niente plug-in, niente abbonamenti extra.
Redige con la tua voce
Spella legge l'intero thread e le risposte precedenti del team, poi scrive una risposta che sembra l'abbia scritta tu.
Smista i ticket in automatico
Classifica ogni ticket in arrivo per argomento, urgenza e sentiment, e lo invia alla coda o all'operatore giusto.
Sintetizza i thread lunghi
Chiedile un riassunto su qualunque ticket o trattativa. Spella restituisce stato, cosa è stato tentato e il prossimo passo migliore.
Segnala i clienti a rischio
Cambi di tono, vuoti di risposta, SLA mancati. Spella fa emergere i segnali di churn prima che diventino disdette.
Fa crescere la knowledge base
I ticket risolti diventano macro e articoli riutilizzabili. La tua knowledge base si scrive da sola col tempo.
Mette ordine in posta
Spella priorizza ciò che richiede attenzione subito, nasconde il rumore e fa emergere le tre cose che daranno una svolta alla giornata.
Ti informa prima di ogni chiamata
Apri un account e Spella lo ha già preparato: trattative aperte, contatti chiave, cosa sapere e la prossima mossa più importante.
Spiega perché vinci
Quando una trattativa si chiude, Spella scrive perché è stata vinta e contrassegna i fattori ripetibili, così tutto il tuo team impara da ogni vittoria.
Trasforma le parole in attività
Registra un memo vocale veloce tra le riunioni. Spella lo trascrive e lo trasforma nelle attività giuste, collegate al record giusto.
Scansiona biglietti da visita e documenti
Fotografa un biglietto da visita o una scheda tecnica. Spella la legge e compila il contatto o lead per te, senza bisogno di digitare.
Esamina le specifiche tecniche
Su trattative tecniche, Spella legge le schede tecniche e i PDF allegati e redige una revisione: ambito, requisiti, rischi e cosa manca ancora.
Inizia la tua giornata con un piano
Ogni mattina Spella ti consegna un breve brief: le cose principali da fare, i rischi da monitorare e una vittoria da celebrare.
Un'unica piattaforma. Undici moduli connessi.
Vendite, supporto, gestione dei progetti, costruzione, manutenzione, contratti, marketing, telefonia, messaggistica interna, vendite sul campo e AI, progettati per lavorare insieme, non semplicemente affiancati l'uno all'altro.
Spell CRM Pro
Lead, contatti, aziende, opportunità e pipeline. Le fondamenta per un processo di vendita ripetibile.
- Pipeline e fasi personalizzabili
- Gestione lead con arricchimento con un clic (avatar e handle social)
- Timeline delle attività e campi personalizzati per ogni record
- Sincronizzazione e tracciamento email
- Previsioni e report
Spell Help Pro
Un helpdesk moderno con caselle condivise, SLA e portale self-service col tuo brand.
- Creazione automatica di ticket dalle email
- SLA, macro e risposte salvate
- Portale clienti e survey CSAT
- Note interne e watcher
- Risposte e instradamento con IA
Spell PM Pro
Progetti, fasi, attività e un vero Gantt con dipendenze. Progettato per team di costruzione, ristrutturazione e agenzie che gestiscono più lavori contemporaneamente. Aggiungi Spell Construction Pro per appaltatori generali e ristrutturatori.
- Gantt riprogrammabile via drag con dipendenze FS / FF / SS / SF
- Diari di cantiere, RFI, ordini di variazione, punch list, incidenti di sicurezza
- Monitoraggio del tempo con timer di avvio/arresto e ore per attività
- Calcolo del percorso critico, indicatori di salute e report stampabili
- Portale subappaltatori, moduli di acquisizione e markup dei disegni
Spell Construction Pro
Gestisci il lavoro, non solo il programma. Un pacchetto con licenza aggiuntivo su Spell PM Pro che trasforma un progetto in un lavoro con costi, conformità e monitoraggio del tempo.
- Calcolo dei costi commessa: righe di budget per categoria di costo, spese e confronto budget rispetto al consuntivo che incorpora manodopera e ordini di modifica approvati
- Una dashboard edilizia per ogni cantiere: lavori in esubero di budget e a rischio, impegnato vs speso, conformità e segnalazioni aperte sulla forza lavoro
- Conformità del sito: approvazione della formazione per progetto (induzione del cantiere nel Regno Unito e CDM, OSHA), conferma dei lavoratori nell'app di campo e lettere assicurative
- Orario della forza lavoro sul campo: timbratura in entrata su un cantiere, pausa pranzo con interruzione e ripresa, e rilevamento fuori sede con telefono inattivo in una schermata di Revisione Paghe
- Report CSV, PDF e di stampa per la gestione dei costi di lavoro, delle paghe e della conformità, oltre a un'app mobile di supporto per i lavoratori sul campo
Spell CMMS Pro
Ticket, workflow, visite pianificate e rapporti d'intervento firmati. L'officina in tasca.
- Workflow di richiamo, installazione, ispezione e correttivi
- Pianificazione delle visite da contratto di servizio
- Rapporti d'intervento con firma acquisita ed export PDF
- Gerarchie produttore, cliente e asset
- Sei tipi di workflow con cicli di stato propri
Spell CLM Pro
Pratiche, contratti, drafting, redlining e firma elettronica integrata. L'intero ciclo su una sola piattaforma.
- Editor Tiptap integrato con track-changes e commenti
- Portale controparte, esaminare, commentare e firmare senza account
- Firma di buste in stile DocuSign con instradamento sequenziale
- Promemoria di obblighi, alert di rinnovo e libreria di template
- Collegamento multi-controparte e multi-pratica a deal e account
Spell Automotive
Gestisci il showroom, la scrivania trattative e il back office in un unico posto, dal primo contatto all'auto consegnata.
- Inventario veicoli con decodifica VIN, foto, valori di libro, invecchiamento e stock multi-sede
- La scrivania trattative nel layout familiare del foglio di lavoro, contanti, finanziamenti e leasing affiancati con calcolatore in tempo reale
- F&I e accessori, listini tassi finanziatori, incentivi, programmi leasing, tasse per stato e piano commissioni
- Funnel vendite showroom, registra un prospect, appuntamenti, ROI fonte lead e scorecard venditori
- Controlli conformità, reportistica concessionario (CSV e PDF), lead ADF in entrata ed esportazione pronta per DMS
Spell Marketing Hub
Audience, un costruttore visuale di email e landing page, campagne, flussi di lavoro drip, moduli di iscrizione integrabili e una galleria di template iniziali. Invia email accattivanti su larga scala con igiene di deliverability integrata.
- Liste statiche e segmenti dinamici live, con gestione completa degli iscritti, aggiungi, modifica, disiscriviti e re-iscriviti
- Tracciamento in tempo reale di aperture, clic, rimbalzi e disiscrizioni, con stato consegnato / aperto / cliccato per destinatario
- Workflow drip con attese, ramificazioni e condizioni di uscita
- Costruttori email e landing page drag-and-drop, più una galleria di template iniziali
- Personalizzazione merge-tag con campi personalizzati e fallback, più consenso GDPR, doppio opt-in e disiscrizione con un clic
Telefonia Integrata
Un sistema telefonico aziendale dentro il CRM. Effettua e ricevi chiamate dal browser, instrada le chiamate in arrivo all'owner giusto, registra ogni conversazione e tieni la cronologia sulla timeline cliente.
- Softphone nel browser e click-to-call
- Routing intelligente in entrata e inbox chiamate perse
- Logging automatico e attribuzione ai record
- Registrazione e trascrizione opzionali dove permesso
- Disponibilità in base alla presenza e passaggio chiamata
App Sales Companion
Un'app mobile capture-first per rappresentanti esterni. Pronuncia un'attività o una riunione e Spella la archivia, scatta una foto a un biglietto da visita per creare una lead, fai check-in presso gli account con GPS, entrata e uscita, e visualizza gli account prioritari della settimana. Offline-first, quindi continua a funzionare senza segnale.
- Cattura vocale: pronuncia un'attività o riunione, Spella la archivia
- Scatta una foto a un biglietto da visita o documento per creare una lead
- Check-in GPS, entrata e uscita, e monitoraggio turni
- Account prioritari settimanali e pianificazione itinerari
- Cattura offline-first che sincronizza quando ti riconnetti
Spella AI
Una compagna di team con IA che lavora dentro CRM, supporto, marketing, telefonia e messaggistica, riassume record, scrive risposte, classifica ticket e suggerisce i prossimi passi.
- Bozze email e assistenza nelle risposte nel tuo tono
- Riassunti di record, account e ticket
- Triage, classificazione e routing dei ticket
- Riassunti di trascrizioni di chiamata con azioni
- Personalizzazione e traduzione marketing
Team Spell Messenger
Chat interna sicura per tutta l'azienda. Canali a thread, messaggi diretti, note vocali, condivisione file e traduzione/riassunti via Spella. Le app native iOS e Android tengono il team connesso in mobilità.
Preconfigurata per i settori in cui Spell Solutions opera già.
Aggiungi un pacchetto verticale per estendere la piattaforma con workflow, dashboard e integrazioni tarate sul tuo settore.
CMMS Pro
Parchi di dispositivi medici, workflow di recall, ispezione, manutenzione preventiva, correttiva, installazione e visite a contratto.
CLM Pro
Ciclo di vita dei contratti, stesura, redlining, firma elettronica, estrazione rischi tramite IA e alert di scadenza.
PM Pro
Team di costruzione, ristrutturazione e agenzie: pianificazioni Gantt con dipendenze, diari giornalieri, RFIs, ordini di modifica, punch list e monitoraggio del tempo. Spell Construction Pro è un pacchetto con licenza che aggiunge job costing, approvazione della formazione sulla conformità in cantiere e timbratura sul campo con segnalazione delle ore fuori sede.
Healthcare Operations
Consenso paziente, configurazione pronta BAA, workflow per cliniche e MSO.
Dealer Growth
Concessionarie auto e mezzi, routing lead, deal desk, service writer e accettazione ricambi.
Field Service & Distribution
Pianificazione percorsi, check-in GPS, visite con geofence, ownership di territorio e raccolta dati offline-tolerant.
Fatto da chi opera, per chi opera.
Abbiamo costruito Spell perché ogni CRM che abbiamo usato era pesante, lento o troppo complesso. Questo si impara in fretta, è piacevole da usare ed è onesto su cosa fa. E con l'IA tessuta in ogni superficie, il team passa più tempo con i clienti e meno a inserire dati.
- Un'interfaccia pulita che rispetta la tua attenzione. Niente dark pattern, niente banner di upsell continui.
- Tutto pronto all'uso. Niente maratona di quaranta integrazioni.
- Davvero tuo. I tuoi dati sono sempre esportabili.
- IA come collega, non come trovata. Output azionabili di cui ti puoi fidare.
Software più implementazione. Non solo un altro login.
Spell CRM Pro è sostenuta da Spell Solutions, un partner tecnologico con esperienza in infrastruttura cloud, implementazione CRM, automazione marketing, workflow di contact center, integrazione IA, servizi gestiti e sistemi su misura. Non ti consegniamo soltanto il software. Aiutiamo a configurare i flussi, migrare i dati, formare il team e supportare l'operatività.
Implementazione
Disegno dei flussi, campi custom, permessi per ruolo e integrazioni configurate sulla tua motion.
Migrazione
Migrazione dal tuo CRM, help desk o fogli di calcolo attuali, progetti a forfait, perimetro definito, con piena conservazione dei dati.
Formazione
Training per admin e agenti, knowledge base registrata e documentazione su misura per il tuo team.
Supporto gestito
Operatività continua della piattaforma, monitoraggio, configurazione IA e business review trimestrali.
I tuoi dati. Le tue regole. Il tuo cloud.
Spell CRM Pro è multi-tenant by design e gira su AWS, con opzione self-hosted per chi ne ha bisogno. Ogni workspace ha accesso basato sui ruoli, log di audit, cifratura in transito e a riposo, ed esportabilità completa dei dati. I dati cliente sono tenant-scoped e non vengono usati per addestrare modelli di IA consumer di terze parti.
Cloud AWS o self-hosted
Esegui sul nostro cloud gestito, o auto-ospita nel tuo account AWS o VPC.
Isolamento per tenant
Ogni workspace è isolato. Nessun dato cliente trapela tra organizzazioni.
Accesso basato sui ruoli
Permessi granulari per modulo, tipo di record e campo.
Log di audit
Ogni login, modifica di configurazione ed export è loggato e interrogabile.
Cifratura
TLS in transito, AES-256 a riposo, con rotazione e chiavi gestite.
Esportabilità dati
Porta via i tuoi dati quando vuoi, CSV, Parquet o snapshot completo del database.
Parliamone
Raccontaci del tuo team, ti rispondiamo entro un giorno lavorativo. I clienti attuali possono aprire un ticket dal portale di supporto.
Sede USA
1000 Main Street, Suite 2300
Houston, TX 77002, USA
Team commerciali in Arabia Saudita (KSA) ed Emirati Arabi Uniti (UAE).