Seluruh kisah pelanggan Anda dalam satu ruang kerja yang cerdas.
Spell CRM Pro menyatukan pipeline penjualan, helpdesk, email, telepon, GPS lapangan, dan chat tim. Spella, AI bawaan kami, bekerja berdampingan dengan tim Anda: menyusun balasan, mengarahkan tiket, meringkas percakapan, dan memunculkan hal-hal yang benar-benar penting.
Semua yang dibutuhkan tim Anda
Sistem operasi lengkap untuk penjualan dan layanan. Bukan tambal sulam plugin.
Spella, rekan AI Anda
Spella menyusun balasan, meringkas percakapan, menyarankan langkah berikutnya, dan mengklasifikasikan tiket secara otomatis. Setiap agen mendapat kopilot cerdas sejak hari pertama.
Pipeline dan deal
Pipeline berbagai tahap, forecasting, aktivitas, dan deal room agar tim sales tetap fokus pada penutupan.
Kontak dan perusahaan
Satu lini masa pelanggan untuk email, telepon, rapat, tiket, dan catatan. Tidak perlu lagi loncat-loncat tab.
Spell Help Pro
Inbox bersama, SLA, makro, catatan internal, dan portal pelanggan dengan branding Anda. Sudah menyatu, bukan tempelan.
Email asli
IMAP dan SMTP per agen, percakapan terstruktur dalam thread, kirim terjadwal, dan pembuatan tiket otomatis dari mailbox dukungan.
Telepon
Softphone dalam aplikasi, klik untuk telepon, log panggilan, rekaman, dan routing langsung ke kontak atau tiket yang tepat.
GPS dan operasi lapangan
Lokasi agen real-time, check-in dengan geofence, dan pelacakan kunjungan untuk tim lapangan. Anda selalu tahu di mana layanan sedang berlangsung.
Team Spell Messenger
Chat internal untuk seluruh perusahaan: kanal berbasis thread, pesan langsung, dan berbagi file. Tersedia di web, iOS, dan Android.
Otomatisasi
Aturan, makro, dan balasan otomatis yang tetap bekerja saat tim istirahat. Bisa dikonfigurasi dan transparan.
Laporan dan dasbor
Dasbor siap pakai untuk pendapatan, aktivitas, dan beban dukungan. Tampilan kustom per peran.
Keamanan kelas enterprise
Akses berbasis peran, audit log, siap SSO, dan enkripsi at rest. Kepercayaan pelanggan bukan opsi tambahan.
Bisa di mana saja
Aplikasi web responsif plus aplikasi mobile native untuk messenger. Tim tetap terhubung baik di kantor maupun di lapangan.
Rekan AI Anda.
Namanya Spella.
Spella tinggal di dalam Spell CRM Pro. Dia membaca setiap percakapan, kenal setiap kontak, dan menyelesaikan pekerjaan yang biasanya menyita seharian tim Anda. Menyusun balasan, meringkas thread panjang, mengarahkan tiket, menandai risiko — semuanya ditanganinya supaya tim Anda fokus pada keputusan yang benar-benar sulit.
- Dilatih dengan nada dan basis pengetahuan Anda sendiri, bukan suara generik dari model
- Aktif di tiket, deal, kontak, dan inbox bersama
- Dia juga ada di halaman ini. Gelembung mengambang di bawah itu Spella sedang menyapa Anda
Yang dilakukan Spella untuk tim Anda
Pekerjaan nyata, bukan sekadar ngobrol. Semua kemampuan sudah menyatu. Tanpa plugin, tanpa langganan tambahan.
Menyusun balasan dengan suara Anda
Spella membaca seluruh thread dan balasan tim sebelumnya, lalu menulis jawaban yang terasa seperti tulisan Anda sendiri.
Mengarahkan tiket otomatis
Setiap tiket masuk diklasifikasikan berdasarkan topik, urgensi, dan sentimen, lalu dikirim ke antrean atau agen yang tepat.
Meringkas thread panjang
Mintalah ringkasan untuk tiket atau deal mana pun. Spella mengembalikan status, apa yang sudah dicoba, dan langkah terbaik selanjutnya.
Menandai pelanggan berisiko
Perubahan nada, jeda balasan, SLA terlewat. Spella memunculkan sinyal churn sebelum berubah jadi pembatalan.
Menumbuhkan basis pengetahuan
Tiket yang sudah selesai berubah menjadi makro dan artikel bantuan yang bisa dipakai ulang. Basis pengetahuan tumbuh dengan sendirinya seiring waktu.
Membereskan inbox
Spella memprioritaskan apa yang perlu perhatian sekarang, menyembunyikan kebisingan, dan menonjolkan tiga hal yang akan menggerakkan hari Anda.
Dua produk. Satu platform.
Ambil yang Anda butuhkan hari ini. Tambahkan yang lain saat Anda siap.
Spell CRM Pro
Kontak, perusahaan, deal, dan pipeline. Pondasi proses penjualan yang berulang.
- Pipeline dan tahap yang dapat disesuaikan
- Lini masa aktivitas per kontak
- Sinkronisasi dan pelacakan email
- Forecasting dan laporan
- Softphone dan check-in GPS sudah termasuk
Spell Help Pro
Helpdesk modern dengan inbox bersama, SLA, dan portal swalayan dengan branding Anda.
- Pembuatan tiket otomatis dari email dukungan
- SLA, makro, dan balasan tersimpan
- Portal pelanggan dan survei CSAT
- Catatan internal dan watcher
- Balasan dan routing dari AI
Team Spell Messenger
Chat internal yang aman untuk seluruh perusahaan. Kanal berbasis thread, pesan langsung, voice note, dan berbagi file. Aplikasi native iOS dan Android menjaga tim tetap terhubung di mana pun. Tersedia juga di web.
Dibuat oleh praktisi, untuk praktisi.
Kami membangun Spell karena setiap CRM yang pernah kami pakai terasa berat, lambat, atau terlalu rumit. Yang ini cepat dipelajari, nyaman digunakan, dan jujur soal apa yang bisa dilakukannya. Dengan AI yang menyatu di setiap permukaan, tim Anda lebih banyak menghabiskan waktu dengan pelanggan, bukan mengetik data.
- Antarmuka bersih yang menghormati perhatian Anda. Tanpa dark pattern, tanpa banner upselling tiada henti.
- Semua yang Anda butuhkan sudah siap pakai. Tidak perlu maraton integrasi 40 aplikasi.
- Benar-benar milik Anda. Data selalu bisa diekspor.
- AI sebagai rekan kerja, bukan gimmick. Hasilnya bisa dipakai dan dipercaya.
Mari berbincang
Ceritakan sedikit tentang tim Anda, kami akan membalas dalam satu hari kerja. Klien yang sudah ada dapat membuka tiket melalui portal dukungan.
Kantor AS
1000 Main Street, Suite 2300
Houston, TX 77002, USA