Pelanggan Anda bergerak cepat. Alat yang terpisah-pisah memperlambat tim.
Sebagian besar tim mengelola pekerjaan pelanggan di sistem yang berbeda-beda: satu alat untuk CRM, lain untuk help desk, lain untuk kampanye, lain untuk telepon, lain untuk chat internal, dan lain lagi untuk pelaporan. Hasilnya adalah follow-up yang terlewat, riwayat pelanggan tidak lengkap, pekerjaan ganda, visibilitas lemah, dan manajer yang harus mengejar update di terlalu banyak aplikasi. Spell CRM Pro menyatukan alur ini sehingga setiap lead, pelanggan, tiket, email, panggilan, kampanye, dan tugas hidup di satu workspace yang terhubung.
Satu platform menggantikan seluruh tumpukan tools.
Tinggalkan langganan terpisah yang Anda jahit sendiri.
Kapabilitas CRM enterprise. Tanpa friksi CRM enterprise.
Banyak perusahaan yang sedang berkembang menginginkan kemampuan platform CRM enterprise besar — pipeline, laporan, otomatisasi, alur dukungan, AI, marketing, akses mobile, integrasi — tanpa biaya, kompleksitas, dan siklus implementasi panjang yang menyertainya. Spell CRM Pro memberikan tim yang praktis lapisan operasional yang benar-benar mereka butuhkan: CRM, dukungan, kampanye, telepon, AI, pelaporan, pesan tim, dan implementasi terkelola — dalam satu tempat.
Pas untuk tim yang sedang tumbuh
Dirancang untuk organisasi 10–500 pengguna yang sudah melampaui spreadsheet dan CRM dasar, namun tidak perlu rollout platform multi-tahun.
Modular, bukan monolitik
Aktifkan CRM, Help Desk, Marketing Hub, Telephony, atau Team Spell saat dibutuhkan. Satu workspace, satu tagihan, satu tim untuk dihubungi.
Diimplementasikan dan didukung
Spell Solutions menyetel alur, memigrasi data, melatih tim, dan mendukung operasi. Anda mendapat software plus mitra implementasi.
AI di dalam alur kerja
Spella membaca rekaman Anda, menulis balasan, mengklasifikasikan tiket, merangkum panggilan, dan menyoroti risiko — di dalam layar yang sudah dipakai tim Anda.
Semua yang dibutuhkan tim Anda
Sistem operasi lengkap untuk penjualan dan layanan. Bukan tambal sulam plugin.
Spella, rekan AI Anda
Spella menyusun balasan, meringkas percakapan, menyarankan langkah berikutnya, dan mengklasifikasikan tiket secara otomatis. Setiap agen mendapat kopilot cerdas sejak hari pertama.
Pipeline dan deal
Pipeline berbagai tahap, forecasting, aktivitas, dan deal room agar tim sales tetap fokus pada penutupan.
Kontak dan perusahaan
Satu lini masa pelanggan untuk email, telepon, rapat, tiket, dan catatan. Tidak perlu lagi loncat-loncat tab.
Spell Help Pro
Inbox bersama, SLA, makro, catatan internal, dan portal pelanggan dengan branding Anda. Sudah menyatu, bukan tempelan.
Email asli
IMAP dan SMTP per agen, percakapan terstruktur dalam thread, kirim terjadwal, dan pembuatan tiket otomatis dari mailbox dukungan.
Telepon
Softphone dalam aplikasi, klik untuk telepon, log panggilan, rekaman, dan routing langsung ke kontak atau tiket yang tepat.
GPS dan operasi lapangan
Lokasi agen real-time, check-in dengan geofence, dan pelacakan kunjungan untuk tim lapangan. Anda selalu tahu di mana layanan sedang berlangsung.
Team Spell Messenger
Chat internal untuk seluruh perusahaan: kanal berbasis thread, pesan langsung, dan berbagi file. Tersedia di web, iOS, dan Android.
Otomatisasi
Aturan, makro, dan balasan otomatis yang tetap bekerja saat tim istirahat. Bisa dikonfigurasi dan transparan.
Laporan dan dasbor
Dasbor siap pakai untuk pendapatan, aktivitas, dan beban dukungan. Tampilan kustom per peran.
Keamanan kelas enterprise
Akses berbasis peran, audit log, siap SSO, dan enkripsi at rest. Kepercayaan pelanggan bukan opsi tambahan.
Bisa di mana saja
Aplikasi web responsif plus aplikasi mobile native untuk messenger. Tim tetap terhubung baik di kantor maupun di lapangan.
Rekan AI Anda.
Namanya Spella.
Spella tinggal di dalam Spell CRM Pro. Dia membaca setiap percakapan, kenal setiap kontak, dan menyelesaikan pekerjaan yang biasanya menyita seharian tim Anda. Menyusun balasan, meringkas thread panjang, mengarahkan tiket, menandai risiko — semuanya ditanganinya supaya tim Anda fokus pada keputusan yang benar-benar sulit.
- Dilatih dengan nada dan basis pengetahuan Anda sendiri, bukan suara generik dari model
- Aktif di tiket, deal, kontak, dan inbox bersama
- Dia juga ada di halaman ini. Gelembung mengambang di bawah itu Spella sedang menyapa Anda
Yang dilakukan Spella untuk tim Anda
Pekerjaan nyata, bukan sekadar ngobrol. Semua kemampuan sudah menyatu. Tanpa plugin, tanpa langganan tambahan.
Menyusun balasan dengan suara Anda
Spella membaca seluruh thread dan balasan tim sebelumnya, lalu menulis jawaban yang terasa seperti tulisan Anda sendiri.
Mengarahkan tiket otomatis
Setiap tiket masuk diklasifikasikan berdasarkan topik, urgensi, dan sentimen, lalu dikirim ke antrean atau agen yang tepat.
Meringkas thread panjang
Mintalah ringkasan untuk tiket atau deal mana pun. Spella mengembalikan status, apa yang sudah dicoba, dan langkah terbaik selanjutnya.
Menandai pelanggan berisiko
Perubahan nada, jeda balasan, SLA terlewat. Spella memunculkan sinyal churn sebelum berubah jadi pembatalan.
Menumbuhkan basis pengetahuan
Tiket yang sudah selesai berubah menjadi makro dan artikel bantuan yang bisa dipakai ulang. Basis pengetahuan tumbuh dengan sendirinya seiring waktu.
Membereskan inbox
Spella memprioritaskan apa yang perlu perhatian sekarang, menyembunyikan kebisingan, dan menonjolkan tiga hal yang akan menggerakkan hari Anda.
Memberi brief sebelum setiap panggilan
Buka akun dan Spella telah mempersiapkannya: deals terbuka, kontak kunci, hal yang perlu diketahui, dan satu langkah selanjutnya yang paling penting.
Menjelaskan mengapa Anda menang
Ketika deal selesai, Spella menulis mengapa deal tersebut berhasil dan menandai faktor-faktor yang dapat diulang, sehingga seluruh tim belajar dari setiap kemenangan.
Mengubah percakapan menjadi tugas
Rekam memo suara singkat di antara meeting. Spella mentranskrip dan mengubahnya menjadi tugas yang tepat, terhubung ke record yang tepat.
Memindai kartu dan dokumen
Foto kartu nama atau spec sheet. Spella membacanya dan mengisi kontak atau lead untuk Anda, tanpa perlu mengetik.
Meninjau spesifikasi teknis
Pada deals teknis, Spella membaca spec sheet dan PDF terlampir lalu menyusun review: lingkup, persyaratan, risiko, dan apa yang masih kurang.
Memulai hari dengan rencana
Setiap pagi Spella memberikan brief singkat: hal-hal utama yang harus dilakukan, risiko yang perlu diperhatikan, dan satu kemenangan yang patut dirayakan.
Satu platform. Sepuluh modul terhubung.
Penjualan, dukungan, manajemen proyek, pemeliharaan, kontrak, marketing, telepon, pesan internal, sales lapangan, dan AI — dirancang untuk bekerja bersama, bukan sekadar berdampingan.
Spell CRM Pro
Kontak, perusahaan, deal, dan pipeline. Pondasi proses penjualan yang berulang.
- Pipeline dan tahap yang dapat disesuaikan
- Timeline aktivitas dan field khusus per record
- Sinkronisasi dan pelacakan email
- Forecasting dan laporan
- Softphone dan check-in GPS sudah termasuk
Spell Help Pro
Helpdesk modern dengan inbox bersama, SLA, dan portal swalayan dengan branding Anda.
- Pembuatan tiket otomatis dari email dukungan
- SLA, makro, dan balasan tersimpan
- Portal pelanggan dan survei CSAT
- Catatan internal dan watcher
- Balasan dan routing dari AI
Spell PM Pro
Proyek, fase, tugas, dan Gantt sungguhan dengan dependensi. Dirancang untuk tim konstruksi, renovasi, dan agensi yang menjalankan banyak proyek sekaligus.
- Gantt drag-untuk-jadwalkan ulang dengan dependensi FS / FF / SS / SF
- Catatan harian, RFI, perintah perubahan, daftar punch list, insiden keselamatan
- Pelacakan waktu dengan timer mulai/berhenti dan jam per tugas
- Perhitungan jalur kritis, indikator kesehatan, dan laporan siap cetak
- Portal subkontraktor, formulir intake, dan markup gambar kerja
Spell CMMS Pro
Tiket, workflow, kunjungan terjadwal, dan service report bertanda tangan. Lantai kerja di saku Anda.
- Workflow recall, instalasi, inspeksi, dan korektif
- Penjadwalan kunjungan kontrak servis
- Service report dengan tanda tangan dan ekspor PDF
- Hierarki manufacturer, pelanggan, dan aset
- Enam tipe workflow dengan siklus status masing-masing
Spell CLM Pro
Matter, kontrak, drafting, redlining, dan e-signature bawaan. Seluruh siklus dalam satu platform.
- Editor Tiptap dalam sistem dengan track-changes dan komentar
- Portal counterparty — meninjau, mengomentari, dan menandatangani tanpa akun
- Penandatanganan envelope ala DocuSign dengan routing berurutan
- Pengingat kewajiban, alert perpanjangan, dan pustaka template
- Tautan multi-counterparty dan multi-matter ke deal dan akun
Spell Marketing Hub
Audiens, pembuat email dan halaman landing visual, kampanye, alur kerja drip, formulir pendaftaran yang dapat disematkan, dan galeri template starter. Kirim email yang indah dalam skala besar dengan kebersihan deliverabilitas yang sudah terintegrasi.
- Daftar statis dan segmen dinamis langsung, dengan manajemen pelanggan lengkap — tambah, edit, berhenti berlangganan, dan berlangganan kembali
- Pelacakan real-time untuk buka, klik, bounce, dan berhenti berlangganan, dengan status terkirim / dibuka / diklik per penerima
- Alur drip dengan jeda, percabangan, dan kondisi keluar
- Pembuat email dan halaman landing drag-and-drop, plus galeri template starter
- Personalisasi merge-tag dengan field khusus dan fallback, plus persetujuan GDPR, double opt-in, dan berhenti berlangganan satu klik
Telephony Terintegrasi
Sistem telepon bisnis di dalam CRM. Lakukan dan terima panggilan dari browser, rutekan panggilan masuk ke pemilik yang tepat, catat setiap percakapan, dan simpan riwayat pada timeline pelanggan.
- Softphone berbasis browser dan click-to-call
- Routing inbound cerdas dan kotak panggilan tak terjawab
- Pencatatan panggilan otomatis dan atribusi ke rekaman
- Rekaman dan transkripsi opsional di mana hukum mengizinkan
- Ketersediaan berbasis presensi dan hand-off panggilan
Aplikasi Sales Companion
Akses mobile ke rekaman pelanggan, tugas, panggilan, catatan, perencanaan rute, dan check-in GPS sehingga aktivitas sales lapangan tertangkap saat terjadi.
- Akses CRM ramah mobile di iOS dan Android
- Check-in GPS dan pelacakan kunjungan pelanggan
- Perencanaan rute dan penugasan teritori
- Penangkapan aktivitas tahan offline dengan sinkronisasi
- Catatan lapangan, tugas, dan pembaruan panggilan dari mana saja
Spella AI
Rekan tim AI yang bekerja di dalam CRM, dukungan, marketing, telephony, dan pesan tim — meringkas rekaman, menulis balasan, mengklasifikasikan tiket, dan menampilkan langkah berikutnya.
- Pembuatan draf email dan bantuan balasan dengan nada Anda
- Ringkasan rekaman, akun, dan tiket
- Triase, klasifikasi, dan routing tiket
- Ringkasan transkrip panggilan dengan item tindakan
- Personalisasi dan terjemahan marketing
Team Spell Messenger
Chat internal aman untuk seluruh perusahaan. Channel ber-thread, pesan langsung, voice note, berbagi file, serta terjemahan dan ringkasan dari Spella. Aplikasi native iOS dan Android menjaga tim tetap terhubung saat di jalan.
Sudah dikonfigurasi untuk industri yang Spell Solutions tangani.
Tambahkan paket vertikal untuk memperluas platform dengan workflow, dashboard, dan integrasi yang disetel untuk industri Anda.
CMMS Pro
Armada perangkat medis — alur recall, inspeksi, preventif, korektif, instalasi, dan kunjungan kontrak servis.
CLM Pro
Siklus hidup kontrak — drafting, redlining, e-signature, ekstraksi risiko AI, dan peringatan kedaluwarsa.
PM Pro
Tim konstruksi, renovasi, dan agensi — jadwal Gantt dengan dependensi, catatan harian, RFI, perintah perubahan, punch list, dan pelacakan waktu.
Healthcare Operations
Persetujuan pasien, konfigurasi siap BAA, alur klinik dan MSO.
Dealer Growth
Dealer otomotif dan alat berat — routing lead, deal desk, service writer, dan penerimaan suku cadang.
Field Service & Distribution
Perencanaan rute, check-in GPS, kunjungan ber-geofence, kepemilikan teritori, dan pengisian yang tahan offline.
Dibuat oleh praktisi, untuk praktisi.
Kami membangun Spell karena setiap CRM yang pernah kami pakai terasa berat, lambat, atau terlalu rumit. Yang ini cepat dipelajari, nyaman digunakan, dan jujur soal apa yang bisa dilakukannya. Dengan AI yang menyatu di setiap permukaan, tim Anda lebih banyak menghabiskan waktu dengan pelanggan, bukan mengetik data.
- Antarmuka bersih yang menghormati perhatian Anda. Tanpa dark pattern, tanpa banner upselling tiada henti.
- Semua yang Anda butuhkan sudah siap pakai. Tidak perlu maraton integrasi 40 aplikasi.
- Benar-benar milik Anda. Data selalu bisa diekspor.
- AI sebagai rekan kerja, bukan gimmick. Hasilnya bisa dipakai dan dipercaya.
Software plus implementasi. Bukan sekadar login lagi.
Spell CRM Pro didukung oleh Spell Solutions, mitra teknologi yang berpengalaman dalam infrastruktur cloud, implementasi CRM, otomasi pemasaran, alur contact center, integrasi AI, layanan terkelola, dan sistem bisnis kustom. Kami tidak hanya menyerahkan software. Kami membantu mengonfigurasi alur, memigrasikan data, melatih tim, dan mendukung operasinya.
Implementasi
Desain workflow, custom field, izin berbasis peran, dan integrasi yang dikonfigurasi sesuai motion Anda.
Migrasi
Pindah dari CRM, help desk, atau spreadsheet Anda saat ini — proyek bertarif tetap dan terkurasi dengan pelestarian data sepenuhnya.
Pelatihan
Pelatihan admin dan agen, basis pengetahuan terekam, dan dokumentasi yang disesuaikan untuk tim Anda.
Dukungan terkelola
Operasi platform berkelanjutan, monitoring, konfigurasi AI, dan business review tiap kuartal.
Data Anda. Aturan Anda. Cloud Anda.
Spell CRM Pro multi-tenant secara desain dan berjalan di AWS, dengan opsi self-hosted untuk organisasi yang membutuhkannya. Setiap workspace berjalan dengan akses berbasis peran, log audit, enkripsi saat transit dan saat istirahat, serta ekspor data penuh. Data pelanggan dilingkup per tenant dan tidak digunakan untuk melatih model AI konsumen pihak ketiga.
Cloud AWS atau self-hosted
Jalankan di cloud terkelola kami, atau hosting di akun AWS atau VPC Anda sendiri.
Isolasi tenant
Setiap workspace terisolasi. Tidak ada data pelanggan yang bocor antar organisasi.
Akses berbasis peran
Izin granular per modul, per jenis rekaman, per field.
Log audit
Setiap login, perubahan konfigurasi, dan ekspor data tercatat dan dapat dikueri.
Enkripsi
TLS saat transit, AES-256 saat istirahat, dengan rotasi dan kunci terkelola.
Ekspor data
Bawa data Anda kapan saja — CSV, Parquet, atau snapshot database lengkap.
Mari berbincang
Ceritakan sedikit tentang tim Anda, kami akan membalas dalam satu hari kerja. Klien yang sudah ada dapat membuka tiket melalui portal dukungan.
Kantor AS
1000 Main Street, Suite 2300
Houston, TX 77002, USA