Spell CRM Pro सेल्स पाइपलाइन, हेल्प डेस्क, ईमेल, टेलीफ़ोनी, फ़ील्ड GPS और टीम चैट को एक जगह लाता है। स्पेला, हमारी इनबिल्ट AI, आपकी टीम के साथ काम करती है: जवाब लिखती है, टिकट सही जगह भेजती है, बातचीत का सार बताती है, और जो ज़रूरी है उसे सामने लाती है।
सेल्स और सर्विस के लिए पूरा ऑपरेटिंग सिस्टम। प्लगइन्स की खिचड़ी नहीं।
स्पेला जवाब के ड्राफ़्ट लिखती है, थ्रेड्स का सार देती है, अगला कदम सुझाती है, और टिकट अपने आप वर्गीकृत करती है। हर एजेंट को पहले दिन से एक स्मार्ट को-पायलट मिलता है।
मल्टी-स्टेज पाइपलाइन, फ़ोरकास्ट, गतिविधियाँ और डील रूम — टीम का फ़ोकस क्लोज़िंग पर बना रहता है।
ईमेल, कॉल, मीटिंग, टिकट और नोट्स — सब एक ही ग्राहक टाइमलाइन पर। टैब बदलने का सिलसिला ख़त्म।
शेयर्ड इनबॉक्स, SLA, मैक्रोज़, इंटरनल नोट्स और आपकी ब्रांडिंग वाला कस्टमर पोर्टल। बिल्ट इन, ऊपर से चिपकाया नहीं।
हर एजेंट के लिए IMAP और SMTP, थ्रेडेड बातचीत, शेड्यूल्ड भेजना, और सपोर्ट मेलबॉक्स से अपने आप टिकट बनना।
इन-ऐप सॉफ़्टफ़ोन, क्लिक-टू-कॉल, कॉल लॉग, रिकॉर्डिंग और सीधा सही कांटेक्ट या टिकट से जुड़ा रूटिंग।
एजेंट की लाइव लोकेशन, जियो-फेंस्ड चेक-इन, और विज़िट ट्रैकिंग। रियल टाइम में पता रहता है सर्विस कहाँ हो रही है।
पूरी कंपनी के लिए इंटरनल चैट, थ्रेडेड चैनल, डायरेक्ट मैसेज और फ़ाइल शेयरिंग। वेब, iOS और Android पर।
नियम, मैक्रोज़ और ऑटो-रिप्लाई जो टीम के आराम के समय भी काम करते रहते हैं। पूरी तरह कॉन्फ़िगर करने योग्य और पारदर्शी।
रेवेन्यू, गतिविधि और सपोर्ट लोड के तैयार डैशबोर्ड। हर रोल के लिए कस्टम व्यू।
रोल-बेस्ड एक्सेस, ऑडिट लॉग, SSO के लिए तैयार और रेस्ट पर एन्क्रिप्शन। ग्राहक का भरोसा वैकल्पिक नहीं है।
रेस्पॉन्सिव वेब ऐप के साथ मेसेंजर के नेटिव मोबाइल ऐप। टीम चाहे डेस्क पर हो या फ़ील्ड में, जुड़ी रहती है।
स्पेला Spell CRM Pro के अंदर रहती है। हर बातचीत पढ़ती है, हर कांटेक्ट को जानती है, और वो काम संभालती है जो आम तौर पर आपकी टीम का पूरा दिन खा लेता है। जवाब लिखना, लंबे थ्रेड्स का सार देना, टिकट रूट करना, रिस्क पर निशान लगाना — यह सब वह करती है ताकि आपके लोग असली मुश्किल फ़ैसलों पर ध्यान दे सकें।
असली काम, सिर्फ़ चैट नहीं। हर क्षमता पहले से शामिल। न प्लगइन, न अलग सब्सक्रिप्शन।
स्पेला पूरा थ्रेड और टीम के पुराने जवाब पढ़कर ऐसा जवाब लिखती है जैसे आपने ख़ुद लिखा हो।
हर आने वाले टिकट को विषय, अर्जेंसी और भावना के हिसाब से वर्गीकृत कर सही क्यू या एजेंट को भेज देती है।
किसी भी टिकट या डील पर सार माँगिए। स्पेला स्थिति, अब तक की कोशिशें और सबसे अच्छा अगला कदम बताती है।
टोन में बदलाव, जवाब में देर, SLA से चूक — स्पेला चर्न के संकेत तब उठाती है जब वे कैंसलेशन नहीं बने होते।
हल हुए टिकट दोबारा इस्तेमाल होने वाले मैक्रो और हेल्प आर्टिकल बन जाते हैं। समय के साथ नॉलेज बेस ख़ुद ही लिखता रहता है।
स्पेला तय करती है किसे अभी ध्यान चाहिए, शोर छिपा देती है, और तीन ऐसी चीज़ें ऊपर लाती है जो दिन को आगे बढ़ाएँगी।
जो आज चाहिए ले लीजिए। दूसरा तब जोड़िए जब आप तैयार हों।
कांटेक्ट, कंपनी, डील और पाइपलाइन — दोहराने योग्य सेल्स प्रक्रिया की नींव।
मॉडर्न हेल्प डेस्क — शेयर्ड इनबॉक्स, SLA और आपकी ब्रांडिंग वाला सेल्फ़-सर्विस पोर्टल।
पूरी कंपनी के लिए सुरक्षित इंटरनल चैट। थ्रेडेड चैनल, डायरेक्ट मैसेज, वॉइस नोट्स और फ़ाइलें। iOS और Android की नेटिव ऐप टीम को रास्ते में भी जोड़े रखती हैं। वेब पर भी।
हमने Spell इसलिए बनाया क्योंकि जो भी CRM हमने इस्तेमाल किया वो भारी, धीमा या ज़रूरत से ज़्यादा जटिल लगा। यह जल्दी सीखने में आसान है, इस्तेमाल में सुहावना, और जो करता है उसके बारे में ईमानदार। हर सतह में AI बुनी होने से टीम ज़्यादा वक़्त ग्राहकों के साथ बिताती है, डेटा एंट्री में कम।

अपनी टीम के बारे में थोड़ा बताइए, हम एक कारोबारी दिन में जवाब देंगे। मौजूदा क्लाइंट सपोर्ट पोर्टल से टिकट खोल सकते हैं।
अमेरिकी कार्यालय
1000 Main Street, Suite 2300
Houston, TX 77002, USA