आपके ग्राहक तेज़ चलते हैं। अलग-अलग टूल आपकी टीम को धीमा करते हैं।
ज़्यादातर टीमें कस्टमर वर्क अलग-अलग सिस्टम पर मैनेज करती हैं: एक CRM के लिए, एक हेल्प डेस्क, एक कैम्पेन, एक कॉल, एक इंटरनल चैट और एक रिपोर्टिंग। नतीजा होता है — मिसेड फ़ॉलो-अप, अधूरी कस्टमर हिस्ट्री, डुप्लिकेट काम, कमज़ोर विज़िबिलिटी और बहुत-से ऐप्स में अपडेट ढूंढते मैनेजर। Spell CRM Pro इन वर्कफ़्लोज़ को एक साथ लाता है ताकि हर लीड, ग्राहक, टिकट, ईमेल, कॉल, कैम्पेन और टास्क एक जुड़े हुए वर्कस्पेस में रहे।
एक प्लेटफ़ॉर्म पूरे स्टैक की जगह लेता है।
उन अलग-अलग सब्सक्रिप्शन्स को छोड़ दें जिन्हें आप जोड़कर चला रहे थे।
एंटरप्राइज़ CRM की क्षमता। एंटरप्राइज़ CRM की झंझट के बिना।
कई बढ़ती हुई कंपनियाँ बड़े एंटरप्राइज़ CRM प्लेटफ़ॉर्म की ताक़त चाहती हैं — पाइपलाइन, रिपोर्ट, ऑटोमेशन, सपोर्ट वर्कफ़्लो, AI, मार्केटिंग, मोबाइल एक्सेस और इंटीग्रेशन — लेकिन उसकी लागत, जटिलता और लंबा इम्प्लीमेंटेशन साइकल नहीं चाहतीं। Spell CRM Pro व्यावहारिक टीमों को वही ऑपरेटिंग लेयर देता है जिसकी उन्हें वास्तव में ज़रूरत है: CRM, सपोर्ट, कैम्पेन, टेलीफ़ोनी, AI, रिपोर्टिंग, टीम मैसेजिंग और मैनेज्ड इम्प्लीमेंटेशन — एक ही जगह।
बढ़ती टीमों के लिए सही आकार
10 से 500 यूज़र्स वाली उन संस्थाओं के लिए जो स्प्रेडशीट और बेसिक CRM से आगे बढ़ चुकी हैं, पर मल्टी-इयर प्लेटफ़ॉर्म रोलआउट की ज़रूरत नहीं है।
मॉड्यूलर, मोनोलिथिक नहीं
ज़रूरत के अनुसार CRM, Help Desk, Marketing Hub, टेलीफ़ोनी या Team Spell चालू करें। एक workspace, एक बिल, एक टीम जिसे कॉल करना है।
इम्प्लीमेंटेड और सपोर्टेड
Spell Solutions वर्कफ़्लो सेट करती है, डेटा माइग्रेट करती है, टीम को ट्रेन करती है और ऑपरेशन सपोर्ट करती है। आपको सॉफ़्टवेयर के साथ एक इम्प्लीमेंटेशन पार्टनर भी मिलता है।
वर्कफ़्लो के अंदर AI
Spella आपके रिकॉर्ड्स पढ़ती है, जवाब ड्राफ़्ट करती है, टिकट क्लासिफ़ाई करती है, कॉल्स का सारांश बनाती है और रिस्क सामने लाती है — उन्हीं स्क्रीन्स में जिन्हें आपकी टीम पहले से इस्तेमाल कर रही है।
जो भी आपकी टीम को चाहिए
सेल्स और सर्विस के लिए पूरा ऑपरेटिंग सिस्टम। प्लगइन्स की खिचड़ी नहीं।
स्पेला, आपकी AI टीममेट
स्पेला जवाब के ड्राफ़्ट लिखती है, थ्रेड्स का सार देती है, अगला कदम सुझाती है, और टिकट अपने आप वर्गीकृत करती है। हर एजेंट को पहले दिन से एक स्मार्ट को-पायलट मिलता है।
पाइपलाइन और डील्स
मल्टी-स्टेज पाइपलाइन, फ़ोरकास्ट, गतिविधियाँ और डील रूम — टीम का फ़ोकस क्लोज़िंग पर बना रहता है।
कांटेक्ट्स और कंपनियाँ
ईमेल, कॉल, मीटिंग, टिकट और नोट्स — सब एक ही ग्राहक टाइमलाइन पर। टैब बदलने का सिलसिला ख़त्म।
Spell Help Pro
शेयर्ड इनबॉक्स, SLA, मैक्रोज़, इंटरनल नोट्स और आपकी ब्रांडिंग वाला कस्टमर पोर्टल। बिल्ट इन, ऊपर से चिपकाया नहीं।
नेटिव ईमेल
हर एजेंट के लिए IMAP और SMTP, थ्रेडेड बातचीत, शेड्यूल्ड भेजना, और सपोर्ट मेलबॉक्स से अपने आप टिकट बनना।
टेलीफ़ोनी
इन-ऐप सॉफ़्टफ़ोन, क्लिक-टू-कॉल, कॉल लॉग, रिकॉर्डिंग और सीधा सही कांटेक्ट या टिकट से जुड़ा रूटिंग।
GPS और फ़ील्ड ऑप्स
एजेंट की लाइव लोकेशन, जियो-फेंस्ड चेक-इन, और विज़िट ट्रैकिंग। रियल टाइम में पता रहता है सर्विस कहाँ हो रही है।
Team Spell Messenger
पूरी कंपनी के लिए इंटरनल चैट, थ्रेडेड चैनल, डायरेक्ट मैसेज और फ़ाइल शेयरिंग। वेब, iOS और Android पर।
ऑटोमेशन
नियम, मैक्रोज़ और ऑटो-रिप्लाई जो टीम के आराम के समय भी काम करते रहते हैं। पूरी तरह कॉन्फ़िगर करने योग्य और पारदर्शी।
रिपोर्ट्स और डैशबोर्ड
रेवेन्यू, गतिविधि और सपोर्ट लोड के तैयार डैशबोर्ड। हर रोल के लिए कस्टम व्यू।
एंटरप्राइज़-ग्रेड सिक्योरिटी
रोल-बेस्ड एक्सेस, ऑडिट लॉग, SSO के लिए तैयार और रेस्ट पर एन्क्रिप्शन। ग्राहक का भरोसा वैकल्पिक नहीं है।
हर जगह काम करता है
रेस्पॉन्सिव वेब ऐप के साथ मेसेंजर के नेटिव मोबाइल ऐप। टीम चाहे डेस्क पर हो या फ़ील्ड में, जुड़ी रहती है।
आपकी AI टीममेट।
नाम — स्पेला।
स्पेला Spell CRM Pro के अंदर रहती है। हर बातचीत पढ़ती है, हर कांटेक्ट को जानती है, और वो काम संभालती है जो आम तौर पर आपकी टीम का पूरा दिन खा लेता है। जवाब लिखना, लंबे थ्रेड्स का सार देना, टिकट रूट करना, रिस्क पर निशान लगाना — यह सब वह करती है ताकि आपके लोग असली मुश्किल फ़ैसलों पर ध्यान दे सकें।
- आपके अपने टोन और नॉलेज बेस पर ट्रेन की हुई, किसी जेनेरिक मॉडल आवाज़ पर नहीं
- टिकट, डील, कांटेक्ट और शेयर्ड इनबॉक्स — सब पर एक्टिव
- वह इस पेज पर भी है। नीचे तैरता हुआ बबल स्पेला है, आपको हाय कह रही है
स्पेला आपकी टीम के लिए क्या करती है
असली काम, सिर्फ़ चैट नहीं। हर क्षमता पहले से शामिल। न प्लगइन, न अलग सब्सक्रिप्शन।
आपकी आवाज़ में जवाब लिखती है
स्पेला पूरा थ्रेड और टीम के पुराने जवाब पढ़कर ऐसा जवाब लिखती है जैसे आपने ख़ुद लिखा हो।
टिकट अपने आप रूट करती है
हर आने वाले टिकट को विषय, अर्जेंसी और भावना के हिसाब से वर्गीकृत कर सही क्यू या एजेंट को भेज देती है।
लंबे थ्रेड्स का सार
किसी भी टिकट या डील पर सार माँगिए। स्पेला स्थिति, अब तक की कोशिशें और सबसे अच्छा अगला कदम बताती है।
रिस्क पर ग्राहकों को फ़्लैग करती है
टोन में बदलाव, जवाब में देर, SLA से चूक — स्पेला चर्न के संकेत तब उठाती है जब वे कैंसलेशन नहीं बने होते।
नॉलेज बेस को बढ़ाती है
हल हुए टिकट दोबारा इस्तेमाल होने वाले मैक्रो और हेल्प आर्टिकल बन जाते हैं। समय के साथ नॉलेज बेस ख़ुद ही लिखता रहता है।
इनबॉक्स की छँटाई
स्पेला तय करती है किसे अभी ध्यान चाहिए, शोर छिपा देती है, और तीन ऐसी चीज़ें ऊपर लाती है जो दिन को आगे बढ़ाएँगी।
हर call से पहले आपको brief करता है
Account खोलिए और Spella ने पहले से ही तैयार कर दिया है: open deals, key contacts, जानने योग्य बातें, और वो एक अगला move जो सबसे ज्यादा important है।
समझाता है कि आप क्यों जीते
जब deal close होती है, Spella लिखता है कि वो क्यों जीती गई और repeatable factors को tag करता है, ताकि आपकी पूरी team हर victory से सीखे।
बात को tasks में convert करता है
Meetings के बीच quick voice memo record करें। Spella इसे transcribe करता है और सही tasks में convert करता है, सही record के साथ link करके।
Cards और documents scan करता है
Business card या spec sheet का snap लें। Spella इसे read करता है और आपके लिए contact या lead fill करता है, बिना typing के।
Technical specs review करता है
Technical deals पर, Spella attached spec sheets और PDFs read करता है और review draft करता है: scope, requirements, risks, और जो अभी भी missing है।
आपके दिन की शुरुआत plan के साथ करता है
हर morning Spella आपको short brief देता है: top चीजें जो करनी हैं, risks जिन पर watch रखना है, और एक win जो celebrate करने लायक है।
एक प्लेटफ़ॉर्म। दस जुड़े हुए मॉड्यूल।
सेल्स, सपोर्ट, प्रोजेक्ट मैनेजमेंट, मेंटेनेंस, कॉन्ट्रैक्ट, मार्केटिंग, टेलीफ़ोनी, इंटरनल मैसेजिंग, फ़ील्ड सेल्स और AI — साथ काम करने के लिए डिज़ाइन किए गए, सिर्फ़ अगल-बगल नहीं।
Spell CRM Pro
कांटेक्ट, कंपनी, डील और पाइपलाइन — दोहराने योग्य सेल्स प्रक्रिया की नींव।
- कस्टमाइज़ करने योग्य पाइपलाइन और स्टेज
- प्रत्येक record के लिए activity timeline और custom fields
- ईमेल सिंक और ट्रैकिंग
- फ़ोरकास्टिंग और रिपोर्ट
- सॉफ़्टफ़ोन और GPS चेक-इन शामिल
Spell Help Pro
मॉडर्न हेल्प डेस्क — शेयर्ड इनबॉक्स, SLA और आपकी ब्रांडिंग वाला सेल्फ़-सर्विस पोर्टल।
- सपोर्ट ईमेल से ऑटो टिकट
- SLA, मैक्रोज़ और सेव्ड रिप्लाई
- कस्टमर पोर्टल और CSAT सर्वे
- इंटरनल नोट्स और वॉचर्स
- AI से लिखे जवाब और रूटिंग
Spell PM Pro
प्रोजेक्ट्स, फेज़, टास्क्स और डिपेंडेंसी के साथ असली Gantt चार्ट। कंस्ट्रक्शन, रेनोवेशन और एजेंसी टीमों के लिए डिज़ाइन किया गया जो एक साथ कई जॉब्स चलाती हैं।
- FS / FF / SS / SF डिपेंडेंसी के साथ ड्रैग-टू-रीशेड्यूल Gantt
- डेली लॉग्स, RFIs, चेंज ऑर्डर्स, पंच लिस्ट्स और सेफ़्टी इंसिडेंट्स
- स्टार्ट/स्टॉप टाइमर और प्रति-टास्क घंटे के साथ टाइम ट्रैकिंग
- क्रिटिकल-पाथ गणना, हेल्थ गेज और प्रिंट करने योग्य रिपोर्ट्स
- सबकॉन्ट्रैक्टर पोर्टल, इंटेक फ़ॉर्म्स और ड्रॉइंग मार्कअप
Spell CMMS Pro
टिकट, workflows, प्लान की गई विज़िट्स और साइन की गई सर्विस रिपोर्ट. आपकी जेब में शॉप फ़्लोर.
- रिकॉल, इंस्टॉलेशन, इंस्पेक्शन और करेक्टिव workflows
- सर्विस-कॉन्ट्रैक्ट विज़िट शेड्यूलिंग
- साइन कैप्चर सर्विस रिपोर्ट के साथ PDF एक्सपोर्ट
- मैन्युफ़ैक्चरर + ग्राहक + एसेट हायरार्की
- छह workflow प्रकार, हर एक के अपने स्टेटस लाइफ़साइकिल
Spell CLM Pro
मैटर, कॉन्ट्रैक्ट, ड्राफ़्टिंग, रेडलाइनिंग और बिल्ट-इन ई-सिग्नेचर. एक प्लेटफ़ॉर्म पर पूरा लाइफ़साइकिल.
- इन-सिस्टम Tiptap एडिटर ट्रैक-चेंजेस और कमेंट्स के साथ
- काउंटरपार्टी पोर्टल — बिना अकाउंट के रिव्यू, कमेंट और साइन
- DocuSign-स्टाइल एनवेलप साइनिंग सिक्वेंशियल राउटिंग के साथ
- ऑब्लिगेशन रिमाइंडर, रिन्यूअल अलर्ट और टेम्पलेट लाइब्रेरी
- डील्स और अकाउंट्स से मल्टी-काउंटरपार्टी + मल्टी-मैटर लिंकिंग
Spell Marketing Hub
Audiences, visual email और landing-page builder, campaigns, drip workflows, embeddable signup forms, और starter-template gallery। Deliverability hygiene के साथ scale पर सुंदर email भेजें।
- Static lists और live dynamic segments, पूर्ण subscriber management के साथ — add, edit, unsubscribe, और re-subscribe करें
- Real-time open, click, bounce, और unsubscribe tracking, per-recipient delivered / opened / clicked status के साथ
- देरी, ब्रांच और एग्ज़िट कंडीशन वाले ड्रिप वर्कफ़्लो
- Drag-and-drop email और landing-page builders, plus starter-template gallery
- Custom fields और fallbacks के साथ merge-tag personalization, plus GDPR consent, double opt-in, और one-click unsubscribe
इंटीग्रेटेड टेलीफ़ोनी
CRM के अंदर बिज़नेस फ़ोन सिस्टम। ब्राउज़र से कॉल्स करें और लें, इनकमिंग कॉल्स को सही ओनर तक रूट करें, हर बातचीत लॉग करें और कस्टमर टाइमलाइन पर हिस्ट्री रखें।
- ब्राउज़र-बेस्ड सॉफ़्टफ़ोन और click-to-call
- स्मार्ट इनबाउंड रूटिंग और मिस्ड कॉल इनबॉक्स
- ऑटोमैटिक कॉल लॉगिंग और रिकॉर्ड्स से अट्रिब्यूशन
- जहाँ अनुमति हो वहाँ ऑप्शनल रिकॉर्डिंग और ट्रांसक्रिप्शन
- प्रेज़ेन्स के अनुसार उपलब्धता और कॉल हैंड-ऑफ़
Sales Companion ऐप
कस्टमर रिकॉर्ड्स, टास्क, कॉल्स, नोट्स, रूट प्लानिंग और GPS चेक-इन तक मोबाइल एक्सेस — ताकि असली सेल्स गतिविधि तभी कैप्चर हो जब वो हो रही हो।
- iOS और Android पर मोबाइल-फ़्रेंडली CRM एक्सेस
- GPS चेक-इन और कस्टमर विज़िट ट्रैकिंग
- रूट प्लानिंग और टेरिटरी असाइनमेंट
- ऑफ़लाइन-टॉलरेन्ट एक्टिविटी कैप्चर और सिंक
- कहीं से भी फ़ील्ड नोट्स, टास्क और कॉल अपडेट्स
Spella AI
एक AI टीममेट जो CRM, सपोर्ट, मार्केटिंग, टेलीफ़ोनी और टीम मैसेजिंग के अंदर काम करती है — रिकॉर्ड्स का सारांश बनाती है, जवाब ड्राफ़्ट करती है, टिकट्स क्लासिफ़ाई करती है और अगले स्टेप्स सामने लाती है।
- आपके टोन में ईमेल ड्राफ़्टिंग और रिप्लाई असिस्टेंस
- रिकॉर्ड, अकाउंट और टिकट सारांश
- टिकट ट्रायाज, क्लासिफ़िकेशन और रूटिंग
- कॉल ट्रांसक्रिप्ट सारांश और एक्शन आइटम्स
- मार्केटिंग पर्सनलाइज़ेशन और ट्रांसलेशन
Team Spell Messenger
पूरी कंपनी के लिए सिक्योर इंटरनल चैट। थ्रेडेड चैनल्स, डायरेक्ट मैसेजेस, वॉइस नोट्स, फ़ाइल शेयरिंग और Spella से ट्रांसलेशन और सारांश। iOS और Android नेटिव ऐप्स टीम को चलते-फिरते जोड़े रखती हैं।
उन इंडस्ट्रीज़ के लिए प्री-कॉन्फ़िगर्ड जिनमें Spell Solutions पहले से काम करती है।
अपने इंडस्ट्री के लिए ट्यून किए गए वर्कफ़्लो, डैशबोर्ड और इंटीग्रेशन के साथ प्लेटफ़ॉर्म को बढ़ाने के लिए वर्टिकल पैक जोड़ें।
CMMS Pro
मेडिकल डिवाइस फ़्लीट — रिकॉल, इंस्पेक्शन, प्रीवेंटिव, करेक्टिव, इंस्टॉलेशन और सर्विस-कॉन्ट्रैक्ट विज़िट वर्कफ़्लो।
CLM Pro
कॉन्ट्रैक्ट लाइफ़साइकल — ड्राफ़्टिंग, रेडलाइनिंग, ई-सिग्नेचर, AI रिस्क एक्सट्रैक्शन, एक्सपायरी अलर्ट।
PM Pro
कंस्ट्रक्शन, रेनोवेशन और एजेंसी टीमें — डिपेंडेंसी के साथ Gantt शेड्यूल, डेली लॉग्स, RFIs, चेंज ऑर्डर्स, पंच लिस्ट्स और टाइम ट्रैकिंग।
Healthcare Operations
मरीज़ की सहमति, BAA-तैयार कॉन्फ़िगरेशन, क्लिनिक और MSO वर्कफ़्लो।
Dealer Growth
ऑटो और इक्विपमेंट डीलरशिप — लीड रूटिंग, डील डेस्क, सर्विस राइटर, पार्ट्स इन्टेक।
Field Service & Distribution
रूट प्लानिंग, GPS चेक-इन, जियोफ़ेंस्ड विज़िट, टेरिटरी ओनरशिप और ऑफ़लाइन-सहनशील कैप्चर।
ऑपरेटर्स ने बनाया, ऑपरेटर्स के लिए।
हमने Spell इसलिए बनाया क्योंकि जो भी CRM हमने इस्तेमाल किया वो भारी, धीमा या ज़रूरत से ज़्यादा जटिल लगा। यह जल्दी सीखने में आसान है, इस्तेमाल में सुहावना, और जो करता है उसके बारे में ईमानदार। हर सतह में AI बुनी होने से टीम ज़्यादा वक़्त ग्राहकों के साथ बिताती है, डेटा एंट्री में कम।
- साफ़-सुथरा इंटरफ़ेस जो आपका ध्यान सम्मान देता है। न डार्क पैटर्न, न लगातार अपसेल बैनर।
- जो ज़रूरी है, सब बॉक्स से ही। चालीस ऐप्स की इंटीग्रेशन मैराथन नहीं।
- सच में आपका। डेटा हमेशा एक्सपोर्ट किया जा सकता है।
- AI साथी की तरह, दिखावे का गिमिक नहीं। भरोसेमंद, इस्तेमाल लायक नतीजे।
सॉफ़्टवेयर और इम्प्लीमेंटेशन। बस एक और लॉगिन नहीं।
Spell CRM Pro को Spell Solutions का सपोर्ट है — एक टेक्नोलॉजी पार्टनर जो क्लाउड इन्फ्रास्ट्रक्चर, CRM इम्प्लीमेंटेशन, मार्केटिंग ऑटोमेशन, कॉन्टैक्ट सेंटर वर्कफ़्लो, AI इंटीग्रेशन, मैनेज्ड सर्विसेज़ और कस्टम बिज़नेस सिस्टम्स में अनुभवी है। हम सिर्फ़ सॉफ़्टवेयर थमा कर नहीं जाते। हम वर्कफ़्लो कॉन्फ़िगर करने, डेटा माइग्रेट करने, टीम को ट्रेन करने और ऑपरेशन को सपोर्ट करने में मदद करते हैं।
इम्प्लीमेंटेशन
वर्कफ़्लो डिज़ाइन, कस्टम फ़ील्ड्स, रोल-बेस्ड परमिशन और आपके मोशन के लिए कॉन्फ़िगर इंटीग्रेशन।
माइग्रेशन
अपने मौजूदा CRM, हेल्प डेस्क या स्प्रेडशीट से माइग्रेट करें — पूरे डेटा संरक्षण के साथ फ़िक्स्ड-फ़ी, स्कोप्ड प्रोजेक्ट।
ट्रेनिंग
एडमिन और एजेंट ट्रेनिंग, रिकॉर्डेड नॉलेज बेस और आपकी टीम के मुताबिक डॉक्युमेंटेशन।
मैनेज्ड सपोर्ट
लगातार प्लेटफ़ॉर्म ऑपरेशन, मॉनिटरिंग, AI कॉन्फ़िगरेशन और तिमाही बिज़नेस रिव्यू।
आपका डेटा। आपके नियम। आपका क्लाउड।
Spell CRM Pro डिज़ाइन से ही मल्टी-टेनेंट है और AWS पर चलता है, और जिन संगठनों को ज़रूरत है उनके लिए सेल्फ़-होस्टेड विकल्प भी है। हर workspace रोल-बेस्ड एक्सेस, ऑडिट लॉग्स, ट्रांज़िट और रेस्ट दोनों में एन्क्रिप्शन और पूरी डेटा एक्सपोर्टेबिलिटी के साथ चलता है। ग्राहक डेटा टेनेंट-स्कोप्ड है और थर्ड-पार्टी कंज़्यूमर AI मॉडल्स को ट्रेन करने के लिए उपयोग नहीं होता।
AWS क्लाउड या सेल्फ़-होस्टेड
हमारे मैनेज्ड क्लाउड पर चलाएँ, या अपने AWS अकाउंट या VPC के अंदर होस्ट करें।
टेनेंट आइसोलेशन
हर workspace अलग है। कोई कस्टमर डेटा संगठनों के बीच लीक नहीं होता।
रोल-बेस्ड एक्सेस
मॉड्यूल, रिकॉर्ड टाइप और फ़ील्ड के स्तर पर बारीक परमिशन्स।
ऑडिट लॉग्स
हर लॉगिन, कॉन्फ़िगरेशन बदलाव और डेटा एक्सपोर्ट लॉग होता है और क्वेरी किया जा सकता है।
एन्क्रिप्शन
ट्रांज़िट में TLS, रेस्ट में AES-256, रोटेशन और मैनेज्ड कीज़ के साथ।
डेटा एक्सपोर्टेबिलिटी
कभी भी अपना डेटा साथ ले जाएँ — CSV, Parquet या पूरा डेटाबेस स्नैपशॉट।
बात करते हैं
अपनी टीम के बारे में थोड़ा बताइए, हम एक कारोबारी दिन में जवाब देंगे। मौजूदा क्लाइंट सपोर्ट पोर्टल से टिकट खोल सकते हैं।
अमेरिकी कार्यालय
1000 Main Street, Suite 2300
Houston, TX 77002, USA