ज़्यादातर टीमें कस्टमर वर्क अलग-अलग सिस्टम पर मैनेज करती हैं: एक CRM के लिए, एक हेल्प डेस्क, एक कैम्पेन, एक कॉल, एक इंटरनल चैट और एक रिपोर्टिंग। नतीजा होता है, मिसेड फ़ॉलो-अप, अधूरी कस्टमर हिस्ट्री, डुप्लिकेट काम, कमज़ोर विज़िबिलिटी और बहुत-से ऐप्स में अपडेट ढूंढते मैनेजर। Spell CRM Pro इन वर्कफ़्लोज़ को एक साथ लाता है ताकि हर लीड, ग्राहक, टिकट, ईमेल, कॉल, कैम्पेन और टास्क एक जुड़े हुए वर्कस्पेस में रहे।
उन अलग-अलग सब्सक्रिप्शन्स को छोड़ दें जिन्हें आप जोड़कर चला रहे थे।
कई बढ़ती हुई कंपनियाँ बड़े एंटरप्राइज़ CRM प्लेटफ़ॉर्म की ताक़त चाहती हैं, पाइपलाइन, रिपोर्ट, ऑटोमेशन, सपोर्ट वर्कफ़्लो, AI, मार्केटिंग, मोबाइल एक्सेस और इंटीग्रेशन, लेकिन उसकी लागत, जटिलता और लंबा इम्प्लीमेंटेशन साइकल नहीं चाहतीं। Spell CRM Pro व्यावहारिक टीमों को वही ऑपरेटिंग लेयर देता है जिसकी उन्हें वास्तव में ज़रूरत है: CRM, सपोर्ट, कैम्पेन, टेलीफ़ोनी, AI, रिपोर्टिंग, टीम मैसेजिंग और मैनेज्ड इम्प्लीमेंटेशन, एक ही जगह।
10 से 500 यूज़र्स वाली उन संस्थाओं के लिए जो स्प्रेडशीट और बेसिक CRM से आगे बढ़ चुकी हैं, पर मल्टी-इयर प्लेटफ़ॉर्म रोलआउट की ज़रूरत नहीं है।
ज़रूरत के अनुसार CRM, Help Desk, Marketing Hub, टेलीफ़ोनी या Team Spell चालू करें। एक workspace, एक बिल, एक टीम जिसे कॉल करना है।
Spell Solutions वर्कफ़्लो सेट करती है, डेटा माइग्रेट करती है, टीम को ट्रेन करती है और ऑपरेशन सपोर्ट करती है। आपको सॉफ़्टवेयर के साथ एक इम्प्लीमेंटेशन पार्टनर भी मिलता है।
Spella आपके रिकॉर्ड्स पढ़ती है, जवाब ड्राफ़्ट करती है, टिकट क्लासिफ़ाई करती है, कॉल्स का सारांश बनाती है और रिस्क सामने लाती है, उन्हीं स्क्रीन्स में जिन्हें आपकी टीम पहले से इस्तेमाल कर रही है।
सेल्स और सर्विस के लिए पूरा ऑपरेटिंग सिस्टम। प्लगइन्स की खिचड़ी नहीं।
स्पेला जवाब के ड्राफ़्ट लिखती है, थ्रेड्स का सार देती है, अगला कदम सुझाती है, और टिकट अपने आप वर्गीकृत करती है। हर एजेंट को पहले दिन से एक स्मार्ट को-पायलट मिलता है।
मल्टी-स्टेज पाइपलाइन, फ़ोरकास्ट, गतिविधियाँ और डील रूम, टीम का फ़ोकस क्लोज़िंग पर बना रहता है।
ईमेल, कॉल, मीटिंग, टिकट और नोट्स, सब एक ही ग्राहक टाइमलाइन पर। टैब बदलने का सिलसिला ख़त्म।
शेयर्ड इनबॉक्स, SLA, मैक्रोज़, इंटरनल नोट्स और आपकी ब्रांडिंग वाला कस्टमर पोर्टल। बिल्ट इन, ऊपर से चिपकाया नहीं।
हर एजेंट के लिए IMAP और SMTP, थ्रेडेड बातचीत, शेड्यूल्ड भेजना, और सपोर्ट मेलबॉक्स से अपने आप टिकट बनना।
इन-ऐप सॉफ़्टफ़ोन, क्लिक-टू-कॉल, कॉल लॉग, रिकॉर्डिंग और सीधा सही कांटेक्ट या टिकट से जुड़ा रूटिंग।
GPS check-ins, clock in और out shift tracking के साथ, weekly priority accounts, और team का live map। Configurable और default में off, location-data retention और privacy controls के साथ।
पूरी कंपनी के लिए इंटरनल चैट, थ्रेडेड चैनल, डायरेक्ट मैसेज और फ़ाइल शेयरिंग। वेब, iOS और Android पर।
नियम, मैक्रोज़ और ऑटो-रिप्लाई जो टीम के आराम के समय भी काम करते रहते हैं। पूरी तरह कॉन्फ़िगर करने योग्य और पारदर्शी।
रेवेन्यू, गतिविधि और सपोर्ट लोड के तैयार डैशबोर्ड। हर रोल के लिए कस्टम व्यू।
रोल-बेस्ड एक्सेस, ऑडिट लॉग, SSO के लिए तैयार और रेस्ट पर एन्क्रिप्शन। ग्राहक का भरोसा वैकल्पिक नहीं है।
रेस्पॉन्सिव वेब ऐप के साथ मेसेंजर के नेटिव मोबाइल ऐप। टीम चाहे डेस्क पर हो या फ़ील्ड में, जुड़ी रहती है।
स्पेला Spell CRM Pro के अंदर रहती है। हर बातचीत पढ़ती है, हर कांटेक्ट को जानती है, और वो काम संभालती है जो आम तौर पर आपकी टीम का पूरा दिन खा लेता है। जवाब लिखना, लंबे थ्रेड्स का सार देना, टिकट रूट करना, रिस्क पर निशान लगाना, यह सब वह करती है ताकि आपके लोग असली मुश्किल फ़ैसलों पर ध्यान दे सकें।
असली काम, सिर्फ़ चैट नहीं। हर क्षमता पहले से शामिल। न प्लगइन, न अलग सब्सक्रिप्शन।
स्पेला पूरा थ्रेड और टीम के पुराने जवाब पढ़कर ऐसा जवाब लिखती है जैसे आपने ख़ुद लिखा हो।
हर आने वाले टिकट को विषय, अर्जेंसी और भावना के हिसाब से वर्गीकृत कर सही क्यू या एजेंट को भेज देती है।
किसी भी टिकट या डील पर सार माँगिए। स्पेला स्थिति, अब तक की कोशिशें और सबसे अच्छा अगला कदम बताती है।
टोन में बदलाव, जवाब में देर, SLA से चूक, स्पेला चर्न के संकेत तब उठाती है जब वे कैंसलेशन नहीं बने होते।
हल हुए टिकट दोबारा इस्तेमाल होने वाले मैक्रो और हेल्प आर्टिकल बन जाते हैं। समय के साथ नॉलेज बेस ख़ुद ही लिखता रहता है।
स्पेला तय करती है किसे अभी ध्यान चाहिए, शोर छिपा देती है, और तीन ऐसी चीज़ें ऊपर लाती है जो दिन को आगे बढ़ाएँगी।
Account खोलिए और Spella ने पहले से ही तैयार कर दिया है: open deals, key contacts, जानने योग्य बातें, और वो एक अगला move जो सबसे ज्यादा important है।
जब deal close होती है, Spella लिखता है कि वो क्यों जीती गई और repeatable factors को tag करता है, ताकि आपकी पूरी team हर victory से सीखे।
Meetings के बीच quick voice memo record करें। Spella इसे transcribe करता है और सही tasks में convert करता है, सही record के साथ link करके।
Business card या spec sheet का snap लें। Spella इसे read करता है और आपके लिए contact या lead fill करता है, बिना typing के।
Technical deals पर, Spella attached spec sheets और PDFs read करता है और review draft करता है: scope, requirements, risks, और जो अभी भी missing है।
हर morning Spella आपको short brief देता है: top चीजें जो करनी हैं, risks जिन पर watch रखना है, और एक win जो celebrate करने लायक है।
Sales, support, project management, construction, maintenance, contracts, marketing, telephony, internal messaging, field sales, और AI — एक साथ काम करने के लिए designed, न कि बस एक-दूसरे के बगल में जोड़े गए।
Leads, contacts, companies, deals, और pipelines। एक repeatable sales motion का foundation।
मॉडर्न हेल्प डेस्क, शेयर्ड इनबॉक्स, SLA और आपकी ब्रांडिंग वाला सेल्फ़-सर्विस पोर्टल।
Projects, phases, tasks, और एक real Gantt जिसमें dependencies हैं। Construction, renovation, और agency teams के लिए designed जो एक साथ कई jobs चलाते हैं। General contractors और remodelers के लिए Spell Construction Pro जोड़ें।
सिर्फ schedule नहीं, पूरा job चलाएं। Spell PM Pro के ऊपर एक licensed pack जो किसी project को एक costed, compliant, time-tracked job में बदल देता है।
टिकट, workflows, प्लान की गई विज़िट्स और साइन की गई सर्विस रिपोर्ट. आपकी जेब में शॉप फ़्लोर.
मैटर, कॉन्ट्रैक्ट, ड्राफ़्टिंग, रेडलाइनिंग और बिल्ट-इन ई-सिग्नेचर. एक प्लेटफ़ॉर्म पर पूरा लाइफ़साइकिल.
फ्लोर, डेस्क, और बैक ऑफिस को एक ही जगह चलाएं, पहले अप से लेकर डिलीवर की गई कार तक।
Audiences, visual email और landing-page builder, campaigns, drip workflows, embeddable signup forms, और starter-template gallery। Deliverability hygiene के साथ scale पर सुंदर email भेजें।
CRM के अंदर बिज़नेस फ़ोन सिस्टम। ब्राउज़र से कॉल्स करें और लें, इनकमिंग कॉल्स को सही ओनर तक रूट करें, हर बातचीत लॉग करें और कस्टमर टाइमलाइन पर हिस्ट्री रखें।
Outside reps के लिए capture-first mobile app। Task या meeting बोलें और Spella इसे file करता है, business card snap करके lead draft करें, GPS के साथ accounts में check in करें, clock in और out करें, और इस week के priority accounts देखें। Offline-first, तो signal के बिना भी काम करता रहता है।
एक AI टीममेट जो CRM, सपोर्ट, मार्केटिंग, टेलीफ़ोनी और टीम मैसेजिंग के अंदर काम करती है, रिकॉर्ड्स का सारांश बनाती है, जवाब ड्राफ़्ट करती है, टिकट्स क्लासिफ़ाई करती है और अगले स्टेप्स सामने लाती है।
पूरी कंपनी के लिए सिक्योर इंटरनल चैट। थ्रेडेड चैनल्स, डायरेक्ट मैसेजेस, वॉइस नोट्स, फ़ाइल शेयरिंग और Spella से ट्रांसलेशन और सारांश। iOS और Android नेटिव ऐप्स टीम को चलते-फिरते जोड़े रखती हैं।
अपने इंडस्ट्री के लिए ट्यून किए गए वर्कफ़्लो, डैशबोर्ड और इंटीग्रेशन के साथ प्लेटफ़ॉर्म को बढ़ाने के लिए वर्टिकल पैक जोड़ें।
मेडिकल डिवाइस फ़्लीट, रिकॉल, इंस्पेक्शन, प्रीवेंटिव, करेक्टिव, इंस्टॉलेशन और सर्विस-कॉन्ट्रैक्ट विज़िट वर्कफ़्लो।
कॉन्ट्रैक्ट लाइफ़साइकल, ड्राफ़्टिंग, रेडलाइनिंग, ई-सिग्नेचर, AI रिस्क एक्सट्रैक्शन, एक्सपायरी अलर्ट।
Construction, renovation, और agency teams के लिए: dependencies के साथ Gantt schedules, daily logs, RFIs, change orders, punch lists, और time tracking। Spell Construction Pro एक licensed pack है जो job costing, site compliance training sign-off, और field clock-in जोड़ता है जो off-site time को flag करता है।
मरीज़ की सहमति, BAA-तैयार कॉन्फ़िगरेशन, क्लिनिक और MSO वर्कफ़्लो।
ऑटो और इक्विपमेंट डीलरशिप, लीड रूटिंग, डील डेस्क, सर्विस राइटर, पार्ट्स इन्टेक।
रूट प्लानिंग, GPS चेक-इन, जियोफ़ेंस्ड विज़िट, टेरिटरी ओनरशिप और ऑफ़लाइन-सहनशील कैप्चर।
हमने Spell इसलिए बनाया क्योंकि जो भी CRM हमने इस्तेमाल किया वो भारी, धीमा या ज़रूरत से ज़्यादा जटिल लगा। यह जल्दी सीखने में आसान है, इस्तेमाल में सुहावना, और जो करता है उसके बारे में ईमानदार। हर सतह में AI बुनी होने से टीम ज़्यादा वक़्त ग्राहकों के साथ बिताती है, डेटा एंट्री में कम।

Spell CRM Pro को Spell Solutions का सपोर्ट है, एक टेक्नोलॉजी पार्टनर जो क्लाउड इन्फ्रास्ट्रक्चर, CRM इम्प्लीमेंटेशन, मार्केटिंग ऑटोमेशन, कॉन्टैक्ट सेंटर वर्कफ़्लो, AI इंटीग्रेशन, मैनेज्ड सर्विसेज़ और कस्टम बिज़नेस सिस्टम्स में अनुभवी है। हम सिर्फ़ सॉफ़्टवेयर थमा कर नहीं जाते। हम वर्कफ़्लो कॉन्फ़िगर करने, डेटा माइग्रेट करने, टीम को ट्रेन करने और ऑपरेशन को सपोर्ट करने में मदद करते हैं।
वर्कफ़्लो डिज़ाइन, कस्टम फ़ील्ड्स, रोल-बेस्ड परमिशन और आपके मोशन के लिए कॉन्फ़िगर इंटीग्रेशन।
अपने मौजूदा CRM, हेल्प डेस्क या स्प्रेडशीट से माइग्रेट करें, पूरे डेटा संरक्षण के साथ फ़िक्स्ड-फ़ी, स्कोप्ड प्रोजेक्ट।
एडमिन और एजेंट ट्रेनिंग, रिकॉर्डेड नॉलेज बेस और आपकी टीम के मुताबिक डॉक्युमेंटेशन।
लगातार प्लेटफ़ॉर्म ऑपरेशन, मॉनिटरिंग, AI कॉन्फ़िगरेशन और तिमाही बिज़नेस रिव्यू।
Spell CRM Pro डिज़ाइन से ही मल्टी-टेनेंट है और AWS पर चलता है, और जिन संगठनों को ज़रूरत है उनके लिए सेल्फ़-होस्टेड विकल्प भी है। हर workspace रोल-बेस्ड एक्सेस, ऑडिट लॉग्स, ट्रांज़िट और रेस्ट दोनों में एन्क्रिप्शन और पूरी डेटा एक्सपोर्टेबिलिटी के साथ चलता है। ग्राहक डेटा टेनेंट-स्कोप्ड है और थर्ड-पार्टी कंज़्यूमर AI मॉडल्स को ट्रेन करने के लिए उपयोग नहीं होता।
हमारे मैनेज्ड क्लाउड पर चलाएँ, या अपने AWS अकाउंट या VPC के अंदर होस्ट करें।
हर workspace अलग है। कोई कस्टमर डेटा संगठनों के बीच लीक नहीं होता।
मॉड्यूल, रिकॉर्ड टाइप और फ़ील्ड के स्तर पर बारीक परमिशन्स।
हर लॉगिन, कॉन्फ़िगरेशन बदलाव और डेटा एक्सपोर्ट लॉग होता है और क्वेरी किया जा सकता है।
ट्रांज़िट में TLS, रेस्ट में AES-256, रोटेशन और मैनेज्ड कीज़ के साथ।
कभी भी अपना डेटा साथ ले जाएँ, CSV, Parquet या पूरा डेटाबेस स्नैपशॉट।
अपनी टीम के बारे में थोड़ा बताइए, हम एक कारोबारी दिन में जवाब देंगे। मौजूदा क्लाइंट सपोर्ट पोर्टल से टिकट खोल सकते हैं।
अमेरिकी कार्यालय
1000 Main Street, Suite 2300
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