כל מה שהצוות שלכם צריך
מערכת הפעלה שלמה למכירות ושירות. לא טלאי על טלאי של תוספים.
ספלה, שותפת ה-AI שלכם
ספלה מנסחת תשובות, מסכמת שיחות, מציעה את הצעד הבא ומסווגת קריאות באופן אוטומטי. כל נציג מקבל קו-פיילוט חכם כבר ביום הראשון.
פייפליין ועסקאות
פייפליינים מרובי שלבים, תחזיות, פעילויות וחדרי עסקה ששומרים על הצוות ממוקד בסגירה.
אנשי קשר וחברות
ציר זמן אחד של הלקוח: אימיילים, שיחות, פגישות, קריאות והערות. בלי לקפוץ בין טאבים.
Spell Help Pro
תיבות משותפות, SLA, תבניות, הערות פנימיות ופורטל לקוחות במיתוג שלכם. מובנה, לא מודבק.
אימייל מובנה
IMAP ו-SMTP לכל נציג, שיחות מאורגנות בשרשורים, שליחה מתוזמנת ויצירה אוטומטית של קריאות מתיבות תמיכה.
טלפוניה
סופטפון מובנה עם חיוג בלחיצה, יומן שיחות, הקלטות וניתוב ישר לאיש הקשר או הקריאה הנכונים.
GPS ופעילות שטח
מיקום נציגים בזמן אמת, צ'ק-אין מבוסס גיאופנס ומעקב ביקורים לצוותי שטח. תמיד יודעים איפה השירות מתבצע.
Team Spell Messenger
צ'אט פנים-ארגוני לכל החברה, ערוצים בשרשורים, הודעות ישירות ושיתוף קבצים. בווב, ב-iOS וב-Android.
אוטומציה
כללים, תבניות ותגובות אוטומטיות שעובדים גם כשהצוות נח. מותאמים, גלויים, בלי קסמים.
דוחות ודשבורדים
דשבורדים מוכנים מראש להכנסות, פעילות ועומס תמיכה. תצוגות ייעודיות לפי תפקיד.
אבטחה ברמת ארגון
הרשאות לפי תפקיד, יומני ביקורת, מוכן ל-SSO והצפנה במנוחה. אמון הלקוחות שלכם הוא לא תוספת אופציונלית.
עובד בכל מקום
ווב רספונסיבי ואפליקציות נייטיב למסנג'ר. הצוות מחובר ליד השולחן או בשטח.
שותפת ה-AI שלכם.
השם: ספלה.
ספלה חיה בתוך Spell CRM Pro. היא קוראת כל שיחה, מכירה כל איש קשר, ומבצעת את העבודה שאוכלת לצוות את היום. ניסוח תשובות, סיכום שרשורים ארוכים, ניתוב קריאות, סימון סיכון – היא מטפלת בזה כדי שהאנשים שלכם יתפנו להחלטות הקשות באמת.
- מאומנת על הטון שלכם ועל מאגר הידע שלכם, לא על קול גנרי של מודל
- פועלת על קריאות, עסקאות, אנשי קשר ותיבת המייל המשותפת
- היא גם בעמוד הזה. הבועה הצפה למטה היא ספלה אומרת שלום
מה ספלה עושה לצוות שלכם
עבודה אמיתית, לא רק שיחה. כל יכולת מובנית מראש. בלי תוספים, בלי מנויים נוספים.
מנסחת תגובות בקול שלכם
ספלה קוראת את כל השרשור ואת התגובות הקודמות של הצוות, ואז כותבת תשובה שמרגישה כאילו אתם כתבתם.
מנתבת קריאות אוטומטית
מסווגת כל קריאה נכנסת לפי נושא, דחיפות וסנטימנט, ושולחת אותה לתור או לנציג הנכון.
מסכמת שרשורים ארוכים
בקשו סיכום על כל קריאה או עסקה. ספלה מחזירה את הסטטוס, מה כבר נוסה והצעד המומלץ הבא.
מסמנת לקוחות בסיכון
שינוי טון, פערי תגובה, חריגות SLA. ספלה מציפה סימני נטישה לפני שהם הופכים לביטולים.
מגדילה את מאגר הידע
קריאות שנסגרו הופכות לתבניות ולמאמרי עזרה לשימוש חוזר. מאגר הידע נכתב מעצמו עם הזמן.
מסדרת את תיבת הדואר
ספלה מתעדפת את מה שדורש תשומת לב כעת, מסתירה את הרעש ומציפה את שלושת הדברים שיניעו את היום שלכם.
שני מוצרים. פלטפורמה אחת.
קחו את מה שצריך היום. הוסיפו את השני כשתהיו מוכנים.
Spell CRM Pro
אנשי קשר, חברות, עסקאות ופייפליינים. הבסיס לתהליך מכירות שניתן לשחזר.
- פייפליינים ושלבים מותאמים אישית
- ציר פעילות לכל איש קשר
- סנכרון ומעקב אימייל
- תחזיות ודוחות
- סופטפון וצ'ק-אין GPS כלולים
Spell Help Pro
מוקד שירות מודרני: תיבות משותפות, SLA ופורטל שירות עצמי במיתוג שלכם.
- יצירת קריאות אוטומטית מאימייל
- SLA, תבניות ותגובות שמורות
- פורטל לקוחות וסקרי CSAT
- הערות פנימיות וצופים
- תגובות וניתוב מבוססי AI
Team Spell Messenger
צ'אט פנימי מאובטח לכל החברה. ערוצים בשרשורים, הודעות ישירות, הקלטות קוליות וקבצים. אפליקציות נייטיב ל-iOS ו-Android שומרות על הצוות מחובר בדרכים. גם בווב.
נבנה על ידי אנשי שטח, בשביל אנשי שטח.
בנינו את Spell כי כל CRM שניסינו היה מסורבל, איטי או מורכב מדי. כאן לומדים מהר, נעים להישאר ויש כנות לגבי מה המוצר עושה. ועם AI שזור בכל מקום, הצוות מבלה יותר זמן עם לקוחות ופחות בהקלדת נתונים.
- ממשק נקי שמכבד את הקשב שלכם. בלי דארק פאטרנס, בלי באנרים שמנסים למכור עוד.
- כל מה שצריך, מהקופסה. בלי מרתון אינטגרציות לארבעים אפליקציות.
- הבעלות שלכם. הנתונים תמיד ניתנים לייצוא.
- AI כשותף, לא כגימיק. תוצרים מעשיים שאפשר לסמוך עליהם.
בוא נדבר
ספרו לנו מעט על הצוות שלכם ונחזור אליכם תוך יום עסקים אחד. לקוחות קיימים יכולים לפתוח פנייה דרך פורטל התמיכה.
משרד בארה"ב
1000 Main Street, Suite 2300
Houston, TX 77002, USA