הלקוחות שלך זזים מהר. כלים מנותקים מאטים את הצוות.
רוב הצוותים מנהלים עבודת לקוח על פני מערכות נפרדות: כלי אחד ל-CRM, אחר ל-help desk, אחר לקמפיינים, אחר לשיחות, אחר לצ'אט פנימי ואחר לדוחות. התוצאה היא מעקבים שמתפספסים, היסטוריית לקוח חלקית, עבודה כפולה, נראות חלשה ומנהלים שמנסים לרדוף אחרי עדכונים בין יותר מדי אפליקציות. Spell CRM Pro מאחדת את התהליכים האלה כך שכל ליד, לקוח, פנייה, מייל, שיחה, קמפיין ומשימה חיים במרחב עבודה אחד מחובר.
פלטפורמה אחת מחליפה את כל המערך.
ויתרו על המנויים הנפרדים שניסיתם לחבר ידנית.
יכולות CRM של ארגונים גדולים. בלי החיכוך של CRM ארגוני.
הרבה חברות בצמיחה רוצות את העוצמה של פלטפורמת CRM ארגונית — פייפליינים, דוחות, אוטומציה, תמיכה, AI, שיווק, גישה מהנייד ואינטגרציות — אבל בלי העלות, המורכבות ומחזור היישום הארוך. Spell CRM Pro מספק לצוותים מעשיים את שכבת התפעול שהם באמת צריכים: CRM, תמיכה, קמפיינים, טלפוניה, AI, דוחות, צ'אט צוותי ויישום מנוהל — במקום אחד.
במידה הנכונה לצוותים גדלים
תוכנן לארגונים של 10–500 משתמשים שעברו את שלב הגיליונות וה-CRM הבסיסי, ולא צריכים השקה רב-שנתית של פלטפורמה.
מודולרי, לא מונוליטי
הפעילו CRM, Help Desk, Marketing Hub, טלפוניה או Team Spell לפי הצורך. סביבת עבודה אחת, חשבונית אחת, צוות אחד שמלווה.
מיושם ונתמך
Spell Solutions מגדירה את התהליכים, מבצעת מיגרציה, מדריכה את הצוות ותומכת בתפעול. תוכנה ועוד שותף יישום.
AI בתוך זרימת העבודה
Spella קוראת את הרשומות שלכם, מנסחת תשובות, מסווגת פניות, מסכמת שיחות ומתריעה על סיכונים — בתוך המסכים שהצוות כבר עובד בהם.
כל מה שהצוות שלכם צריך
מערכת הפעלה שלמה למכירות ושירות. לא טלאי על טלאי של תוספים.
ספלה, שותפת ה-AI שלכם
ספלה מנסחת תשובות, מסכמת שיחות, מציעה את הצעד הבא ומסווגת קריאות באופן אוטומטי. כל נציג מקבל קו-פיילוט חכם כבר ביום הראשון.
פייפליין ועסקאות
פייפליינים מרובי שלבים, תחזיות, פעילויות וחדרי עסקה ששומרים על הצוות ממוקד בסגירה.
אנשי קשר וחברות
ציר זמן אחד של הלקוח: אימיילים, שיחות, פגישות, קריאות והערות. בלי לקפוץ בין טאבים.
Spell Help Pro
תיבות משותפות, SLA, תבניות, הערות פנימיות ופורטל לקוחות במיתוג שלכם. מובנה, לא מודבק.
אימייל מובנה
IMAP ו-SMTP לכל נציג, שיחות מאורגנות בשרשורים, שליחה מתוזמנת ויצירה אוטומטית של קריאות מתיבות תמיכה.
טלפוניה
סופטפון מובנה עם חיוג בלחיצה, יומן שיחות, הקלטות וניתוב ישר לאיש הקשר או הקריאה הנכונים.
GPS ופעילות שטח
מיקום נציגים בזמן אמת, צ'ק-אין מבוסס גיאופנס ומעקב ביקורים לצוותי שטח. תמיד יודעים איפה השירות מתבצע.
Team Spell Messenger
צ'אט פנים-ארגוני לכל החברה, ערוצים בשרשורים, הודעות ישירות ושיתוף קבצים. בווב, ב-iOS וב-Android.
אוטומציה
כללים, תבניות ותגובות אוטומטיות שעובדים גם כשהצוות נח. מותאמים, גלויים, בלי קסמים.
דוחות ודשבורדים
דשבורדים מוכנים מראש להכנסות, פעילות ועומס תמיכה. תצוגות ייעודיות לפי תפקיד.
אבטחה ברמת ארגון
הרשאות לפי תפקיד, יומני ביקורת, מוכן ל-SSO והצפנה במנוחה. אמון הלקוחות שלכם הוא לא תוספת אופציונלית.
עובד בכל מקום
ווב רספונסיבי ואפליקציות נייטיב למסנג'ר. הצוות מחובר ליד השולחן או בשטח.
שותפת ה-AI שלכם.
השם: ספלה.
ספלה חיה בתוך Spell CRM Pro. היא קוראת כל שיחה, מכירה כל איש קשר, ומבצעת את העבודה שאוכלת לצוות את היום. ניסוח תשובות, סיכום שרשורים ארוכים, ניתוב קריאות, סימון סיכון – היא מטפלת בזה כדי שהאנשים שלכם יתפנו להחלטות הקשות באמת.
- מאומנת על הטון שלכם ועל מאגר הידע שלכם, לא על קול גנרי של מודל
- פועלת על קריאות, עסקאות, אנשי קשר ותיבת המייל המשותפת
- היא גם בעמוד הזה. הבועה הצפה למטה היא ספלה אומרת שלום
מה ספלה עושה לצוות שלכם
עבודה אמיתית, לא רק שיחה. כל יכולת מובנית מראש. בלי תוספים, בלי מנויים נוספים.
מנסחת תגובות בקול שלכם
ספלה קוראת את כל השרשור ואת התגובות הקודמות של הצוות, ואז כותבת תשובה שמרגישה כאילו אתם כתבתם.
מנתבת קריאות אוטומטית
מסווגת כל קריאה נכנסת לפי נושא, דחיפות וסנטימנט, ושולחת אותה לתור או לנציג הנכון.
מסכמת שרשורים ארוכים
בקשו סיכום על כל קריאה או עסקה. ספלה מחזירה את הסטטוס, מה כבר נוסה והצעד המומלץ הבא.
מסמנת לקוחות בסיכון
שינוי טון, פערי תגובה, חריגות SLA. ספלה מציפה סימני נטישה לפני שהם הופכים לביטולים.
מגדילה את מאגר הידע
קריאות שנסגרו הופכות לתבניות ולמאמרי עזרה לשימוש חוזר. מאגר הידע נכתב מעצמו עם הזמן.
מסדרת את תיבת הדואר
ספלה מתעדפת את מה שדורש תשומת לב כעת, מסתירה את הרעש ומציפה את שלושת הדברים שיניעו את היום שלכם.
מכינה אותך לפני כל שיחה
פותח חשבון ו-Spella כבר הכינה אותו: עסקאות פתוחות, אנשי קשר מרכזיים, מה חשוב לדעת, והצעד הבא החשוב ביותר.
מסבירה למה ניצחת
כשעסקה נסגרת, Spella כותבת למה היא זכתה ומתייגת את הגורמים הניתנים לחזרה, כך שכל הצוות שלך לומד מכל ניצחון.
הופכת דיבור למשימות
הקלט הודעה קולית מהירה בין פגישות. Spella מתמללת אותה והופכת אותה למשימות הנכונות, מקושרות לרשומה הנכונה.
סורקת כרטיסי ביקור ומסמכים
צלם כרטיס ביקור או דף מפרט. Spella קוראת אותו וממלאת עבורך את איש הקשר או הליד, ללא צורך בהקלדה.
בודקת מפרטים טכניים
בעסקאות טכניות, Spella קוראת את דפי המפרט וה-PDFs המצורפים וכותבת סקירה: היקף, דרישות, סיכונים, ומה עוד חסר.
מתחילה את היום שלך בתוכנית
כל בוקר Spella מעבירה לך תדריך קצר: הדברים החשובים לעשות, הסיכונים לעקוב אחריהם, וניצחון אחד שכדאי לחגוג.
פלטפורמה אחת. עשרה מודולים מחוברים.
מכירות, תמיכה, ניהול פרויקטים, תחזוקה, חוזים, שיווק, טלפוניה, צ'אט פנימי, מכירות שטח ו-AI — מתוכננים לעבוד יחד, לא רק זה לצד זה.
Spell CRM Pro
אנשי קשר, חברות, עסקאות ופייפליינים. הבסיס לתהליך מכירות שניתן לשחזר.
- פייפליינים ושלבים מותאמים אישית
- ציר זמן פעילות ושדות מותאמים אישית לכל רשומה
- סנכרון ומעקב אימייל
- תחזיות ודוחות
- סופטפון וצ'ק-אין GPS כלולים
Spell Help Pro
מוקד שירות מודרני: תיבות משותפות, SLA ופורטל שירות עצמי במיתוג שלכם.
- יצירת קריאות אוטומטית מאימייל
- SLA, תבניות ותגובות שמורות
- פורטל לקוחות וסקרי CSAT
- הערות פנימיות וצופים
- תגובות וניתוב מבוססי AI
Spell PM Pro
פרויקטים, שלבים, משימות ותרשים גאנט אמיתי עם תלויות. מיועד לצוותי בנייה, שיפוצים וסוכנויות שמנהלים כמה פרויקטים בו-זמנית.
- תרשים גאנט הניתן לגרירה מחדש עם תלויות FS / FF / SS / SF
- יומני אתר, RFIs, הזמנות שינוי, רשימות פגמים ואירועי בטיחות
- מעקב זמן עם טיימר הפעלה/עצירה ושעות לכל משימה
- חישוב נתיב קריטי, מד בריאות פרויקט ודוחות מודפסים
- פורטל קבלני משנה, טפסי קליטה והערות על שרטוטים
Spell CMMS Pro
פניות, workflows, ביקורים מתוכננים ודוחות שירות חתומים. רצפת הייצור בכיס שלך.
- Workflows לריקול, התקנה, בדיקה ופעולות מתקנות
- תזמון ביקורי חוזה שירות
- דוחות שירות עם חתימה ויצוא ל-PDF
- היררכיות יצרן, לקוח ונכסים
- שישה סוגי workflow עם מחזורי סטטוס משלהם
Spell CLM Pro
תיקים, חוזים, ניסוח, redlining וחתימה אלקטרונית מובנית. כל מחזור החיים בפלטפורמה אחת.
- עורך Tiptap מובנה עם מעקב שינויים והערות
- פורטל צד נגדי — לעיון, הערה וחתימה ללא חשבון
- חתימת מעטפות בסגנון DocuSign עם ניתוב סדרתי
- תזכורות התחייבויות, התראות חידוש וספריית תבניות
- קישור מרובה-צדדים ומרובה-תיקים לעסקאות וחשבונות
Spell Marketing Hub
קהלים, בונה דוא"ל ועמודי נחיתה ויזואלי, קמפיינים, זרימות טפטוף, טפסי הרשמה הניתנים להטמעה, וגלריית תבניות התחלה. שליחת דוא"ל יפה בהיקף עם היגיינת יכולת מסירה מובנית.
- רשימות סטטיות וקטעים דינמיים חיים, עם ניהול מנויים מלא — הוספה, עריכה, ביטול מינוי, והרשמה מחדש
- מעקב פתיחה, לחיצה, החזרה וביטול מינוי בזמן אמת, עם סטטוס נמסר / נפתח / נלחץ לכל נמען
- רצפי drip עם השהיות, הסתעפויות ותנאי יציאה
- בוני דוא"ל ועמודי נחיתה בגרירה ושחרור, בתוספת גלריית תבניות התחלה
- התאמה אישית של תגי מיזוג עם שדות מותאמים אישית ורזרביים, בתוספת הסכמת GDPR, הרשמה כפולה, וביטול מינוי בלחיצה אחת
טלפוניה משולבת
מערכת טלפון עסקית בתוך ה-CRM. בצעו וקבלו שיחות מהדפדפן, נתבו שיחות נכנסות לבעלים הנכון, תעדו כל שיחה ושמרו היסטוריה בציר הזמן של הלקוח.
- Softphone מבוסס דפדפן וחיוג בלחיצה
- ניתוב נכנס חכם ותיבת שיחות שלא נענו
- תיעוד שיחות אוטומטי ושיוך לרשומות
- הקלטה ותמלול אופציונליים היכן שהדבר מותר
- זמינות לפי נוכחות והעברת שיחה
אפליקציית Sales Companion
גישה ניידת לרשומות לקוח, משימות, שיחות, הערות, תכנון מסלול וצ'ק-אין GPS — כדי שהפעילות בשטח תיתפס בזמן אמת.
- גישת CRM ניידת ל-iOS ו-Android
- צ'ק-אין GPS ומעקב ביקורי לקוח
- תכנון מסלול והקצאת אזורי מכירה
- תפיסת פעילות תוך תמיכה במצב לא מקוון וסנכרון
- הערות שטח, משימות ועדכוני שיחות מכל מקום
Spella AI
חבר/ת צוות בינה מלאכותית שעובד/ת בתוך CRM, תמיכה, שיווק, טלפוניה ומסרים — מסכמת רשומות, מנסחת תשובות, מסווגת פניות ומציפה את הצעדים הבאים.
- ניסוח מיילים וסיוע בתשובות בטון שלכם
- סיכומי רשומות, חשבונות ופניות
- טריאז', סיווג וניתוב של פניות
- סיכומי תמלול שיחות עם פריטי פעולה
- פרסונליזציה ותרגום שיווקי
Team Spell Messenger
צ'אט פנימי מאובטח לכל החברה. ערוצי שרשור, הודעות ישירות, הודעות קוליות, שיתוף קבצים ותרגום וסיכומים בעזרת Spella. אפליקציות נייטיב ל-iOS ול-Android שומרות על הצוות מחובר בתנועה.
מוגדרת מראש לתעשיות שבהן Spell Solutions כבר פועלת.
הוסף חבילה אנכית כדי להרחיב את הפלטפורמה עם תהליכים, דשבורדים ואינטגרציות מותאמות לתעשייה שלך.
CMMS Pro
צי מכשור רפואי — תהליכי החזרה, ביקורת, מנע, תיקון, התקנה וביקורי חוזה שירות.
CLM Pro
מחזור חיי חוזה — ניסוח, רדליין, חתימה אלקטרונית, חילוץ סיכונים ב-AI והתראות פקיעה.
PM Pro
צוותי בנייה, שיפוצים וסוכנויות — תרשימי גאנט עם תלויות, יומני אתר, RFIs, הזמנות שינוי, רשימות פגמים ומעקב זמן.
Healthcare Operations
הסכמת מטופל, הגדרה תואמת BAA, תהליכי מרפאה ו-MSO.
Dealer Growth
סוכנויות רכב וציוד — ניתוב לידים, deal desk, יועץ שירות וקליטת חלפים.
Field Service & Distribution
תכנון מסלולים, צ'ק-אין GPS, ביקורים עם גיאופנס, בעלות על טריטוריה וקליטה סבילה למצב לא מקוון.
נבנה על ידי אנשי שטח, בשביל אנשי שטח.
בנינו את Spell כי כל CRM שניסינו היה מסורבל, איטי או מורכב מדי. כאן לומדים מהר, נעים להישאר ויש כנות לגבי מה המוצר עושה. ועם AI שזור בכל מקום, הצוות מבלה יותר זמן עם לקוחות ופחות בהקלדת נתונים.
- ממשק נקי שמכבד את הקשב שלכם. בלי דארק פאטרנס, בלי באנרים שמנסים למכור עוד.
- כל מה שצריך, מהקופסה. בלי מרתון אינטגרציות לארבעים אפליקציות.
- הבעלות שלכם. הנתונים תמיד ניתנים לייצוא.
- AI כשותף, לא כגימיק. תוצרים מעשיים שאפשר לסמוך עליהם.
תוכנה ויישום. לא עוד התחברות אחת.
Spell CRM Pro מגובה ב-Spell Solutions, שותף טכנולוגי עם ניסיון בתשתיות ענן, יישום CRM, אוטומציית שיווק, תהליכי מוקד שירות, אינטגרציית AI, שירותים מנוהלים ומערכות עסקיות מותאמות. אנחנו לא רק מוסרים תוכנה. אנחנו עוזרים להגדיר את התהליכים, להעביר את הדאטה, להכשיר את הצוות ולתחזק את התפעול.
יישום
תכנון תהליך, שדות מותאמים, הרשאות לפי תפקיד ואינטגרציות מוגדרות לפי דרך הפעולה שלך.
מיגרציה
מעבר מה-CRM, ה-help desk או הגיליונות הקיימים שלך — פרויקטים במחיר קבוע ובהיקף מוגדר, עם שימור מלא של הדאטה.
הדרכה
הדרכת אדמין וסוכנים, מאגר ידע מוקלט ותיעוד שמותאם לצוות שלך.
תמיכה מנוהלת
תפעול שוטף של הפלטפורמה, ניטור, הגדרת AI וסקירות עסקיות רבעוניות.
הנתונים שלכם. הכללים שלכם. הענן שלכם.
Spell CRM Pro הוא רב-דייר מתוכנן ופועל על AWS, עם אפשרות אירוח עצמי לארגונים שזקוקים לכך. כל סביבת עבודה מנוהלת בגישה לפי תפקיד, יומני ביקורת, הצפנה במעבר ובמנוחה, וייצוא מלא של הנתונים. נתוני לקוח מבודדים לפי דייר ואינם משמשים לאימון מודלי AI צרכניים של צד שלישי.
ענן AWS או אירוח עצמי
הריצו בענן המנוהל שלנו, או אירחו בחשבון AWS או ב-VPC שלכם.
בידוד דיירים
כל סביבת עבודה מבודדת. אין דליפת נתוני לקוח בין ארגונים.
גישה לפי תפקיד
הרשאות מדויקות ברמת מודול, סוג רשומה ושדה.
יומני ביקורת
כל התחברות, שינוי תצורה וייצוא מתועדים וניתנים לחיפוש.
הצפנה
TLS במעבר, AES-256 במנוחה, עם רוטציה ומפתחות מנוהלים.
ייצוא נתונים
קחו את הנתונים אתכם בכל עת — CSV, Parquet או צילום מלא של בסיס הנתונים.
בוא נדבר
ספרו לנו מעט על הצוות שלכם ונחזור אליכם תוך יום עסקים אחד. לקוחות קיימים יכולים לפתוח פנייה דרך פורטל התמיכה.
משרד בארה"ב
1000 Main Street, Suite 2300
Houston, TX 77002, USA