Toute la relation client réunie dans un espace de travail intelligent.
Spell CRM Pro réunit pipeline commercial, helpdesk, e-mail, téléphonie, GPS terrain et messagerie d'équipe. Spella, notre IA intégrée, travaille aux côtés de vos équipes : elle rédige les réponses, oriente les tickets, résume les conversations et fait remonter l'essentiel.
Tout ce dont votre équipe a besoin
Un système d'exploitation complet pour la vente et le service. Pas un patchwork de plugins.
Spella, votre coéquipière IA
Spella rédige les réponses, résume les fils, suggère la prochaine étape et classe automatiquement les tickets. Chaque agent dispose d'un copilote intelligent dès le premier jour.
Pipeline et opportunités
Pipelines à étapes multiples, prévisions, activités et salles de deal pour garder vos commerciaux concentrés sur la signature.
Contacts et entreprises
Une seule chronologie client : e-mails, appels, réunions, tickets, notes. Fini les allers-retours entre onglets.
Spell Help Pro
Boîtes partagées, SLA, macros, notes internes et portail client à votre marque. Intégré, pas rajouté.
E-mail, en natif
IMAP et SMTP par agent, conversations en fil, envois programmés et création automatique de tickets depuis vos boîtes support.
Téléphonie
Softphone intégré avec clic-pour-appeler, journaux, enregistrements et routage rattachés au bon contact ou au bon ticket.
GPS et terrain
Position en direct des agents, pointages géolocalisés et suivi des visites pour les équipes mobiles. Vous savez en temps réel où le service est rendu.
Team Spell Messenger
Messagerie interne pour toute l'entreprise : canaux à fils, messages directs et partage de fichiers. Web, iOS et Android.
Automatisation
Règles, macros et réponses automatiques qui tournent pendant que votre équipe dort. Configurables et transparentes.
Rapports et tableaux de bord
Tableaux prêts à l'emploi : revenus, activité, charge support. Vues personnalisées par rôle.
Sécurité de niveau entreprise
Permissions par rôle, journaux d'audit, prêt SSO et chiffrement au repos. La confiance de vos clients n'est pas négociable.
Disponible partout
Application web responsive et applis natives pour la messagerie. Votre équipe reste connectée, au bureau comme sur le terrain.
Votre coéquipière IA.
Elle s'appelle Spella.
Spella vit à l'intérieur de Spell CRM Pro. Elle lit chaque conversation, connaît chaque contact et abat le travail qui dévore d'ordinaire la journée de vos équipes. Rédiger des réponses, résumer de longs fils, router des tickets, signaler les risques : elle s'en charge pour que vos collaborateurs se concentrent sur les sujets délicats.
- Entraînée à votre ton et à votre base de connaissances, pas à une voix de modèle générique
- Active sur les tickets, les opportunités, les contacts et la boîte partagée
- Présente sur cette page aussi. La bulle flottante en bas, c'est Spella qui vous salue
Ce que Spella fait pour votre équipe
Du vrai travail, pas de la simple discussion. Tout est inclus. Pas de plugin, pas d'abonnement supplémentaire.
Rédige avec votre voix
Spella lit le fil complet et les réponses passées de votre équipe, puis écrit une réponse qui ressemble à la vôtre.
Route les tickets automatiquement
Elle classe chaque ticket entrant par sujet, urgence et sentiment, puis l'envoie à la file ou à l'agent qui convient.
Résume les longs fils
Demandez un résumé sur n'importe quel ticket ou opportunité. Spella renvoie l'état, ce qui a été tenté et la meilleure prochaine étape.
Signale les clients à risque
Changements de ton, délais de réponse, SLA ratés. Spella fait remonter les signaux d'attrition avant la résiliation.
Enrichit votre base de connaissances
Les tickets résolus deviennent des macros et des articles réutilisables. Votre base s'écrit toute seule au fil du temps.
Trie votre boîte de réception
Spella priorise ce qui doit être traité maintenant, masque le bruit et fait ressortir les trois choses qui feront avancer votre journée.
Deux produits. Une plateforme.
Prenez ce dont vous avez besoin aujourd'hui. Ajoutez l'autre quand vous serez prêt.
Spell CRM Pro
Contacts, entreprises, opportunités et pipelines. La base d'une démarche commerciale qui se répète.
- Pipelines et étapes personnalisables
- Chronologie d'activité par contact
- Synchronisation et suivi des e-mails
- Prévisions et rapports
- Softphone et pointages GPS inclus
Spell Help Pro
Un helpdesk moderne avec boîtes partagées, SLA et portail self-service à votre marque.
- Création automatique de tickets depuis l'e-mail
- SLA, macros et réponses enregistrées
- Portail client et enquêtes CSAT
- Notes internes et abonnés
- Réponses et routage par IA
Team Spell Messenger
Messagerie interne sécurisée pour toute l'entreprise. Canaux à fils, messages directs, notes vocales et fichiers. Applis natives iOS et Android pour rester connecté en mobilité. Aussi sur le web.
Conçu par des opérationnels, pour des opérationnels.
Nous avons construit Spell parce que tous les CRM que nous utilisions étaient lourds, lents ou trop complexes. Celui-ci s'apprend vite, se vit avec plaisir et reste honnête sur ce qu'il fait. Et avec l'IA tissée à chaque surface, vos équipes passent plus de temps avec les clients et moins à saisir des données.
- Une interface claire qui respecte votre attention. Pas de dark patterns, pas de bannières d'upsell.
- Tout ce qu'il faut, prêt à l'emploi. Pas de marathon d'intégrations.
- À vous, vraiment. Vos données sont toujours exportables.
- L'IA comme coéquipière, pas comme gadget. Des sorties exploitables auxquelles on peut se fier.
Parlons-en
Parlez-nous brièvement de votre équipe, nous vous répondons sous un jour ouvré. Les clients existants peuvent ouvrir un ticket via le portail de support.
Bureau US
1000 Main Street, Suite 2300
Houston, TX 77002, USA
Équipes commerciales en Arabie saoudite (KSA) et aux Émirats arabes unis (UAE).