Toda la historia de tu cliente en un único espacio inteligente.
Spell CRM Pro reúne pipeline, mesa de ayuda, correo, telefonía, GPS de campo y chat de equipo. Spella, nuestra IA integrada, trabaja junto a tu equipo: redacta respuestas, dirige tickets, resume conversaciones y destaca lo que importa.
Todo lo que tu equipo necesita
Un sistema operativo completo para ventas y servicio. Sin parches ni mil plugins.
Spella, tu compañera con IA
Spella redacta respuestas, resume hilos, sugiere próximos pasos y clasifica tickets de forma automática. Cada agente tiene un copiloto inteligente desde el primer día.
Pipeline y oportunidades
Embudos por etapas, pronósticos, actividades y salas de negociación que mantienen al equipo enfocado en cerrar.
Contactos y empresas
Una sola línea de tiempo del cliente: correos, llamadas, reuniones, tickets y notas. Se acabó el saltar entre pestañas.
Spell Help Pro
Buzones compartidos, SLA, macros, notas internas y un portal del cliente con tu marca. Integrado, no añadido a la fuerza.
Correo, nativo
IMAP y SMTP por agente, conversaciones encadenadas, envíos programados e ingesta automática de tickets desde los buzones de soporte.
Telefonía
Softphone integrado con clic para llamar, registros, grabaciones y enrutamiento que apunta directo al contacto o ticket correcto.
GPS y operaciones de campo
Ubicación en vivo de los agentes, registros con geocerca y seguimiento de visitas para equipos en terreno. Sabe en tiempo real dónde se está prestando el servicio.
Team Spell Messenger
Chat interno para toda la empresa con canales con hilos, mensajes directos y archivos. Disponible en web, iOS y Android.
Automatización
Reglas, macros y respuestas automáticas que trabajan mientras tu equipo descansa. Configurables y transparentes.
Reportes y tableros
Tableros listos para usar de ingresos, actividad y carga de soporte. Vistas personalizadas por rol.
Seguridad de nivel empresarial
Permisos por rol, registros de auditoría, listo para SSO y cifrado en reposo. La confianza de tus clientes no es opcional.
Funciona en todas partes
Web responsiva más apps móviles nativas para messenger. Tu equipo conectado, esté en la oficina o en la calle.
Tu compañera de equipo con IA.
Se llama Spella.
Spella vive dentro de Spell CRM Pro. Lee cada conversación, conoce a cada contacto y se ocupa del trabajo que normalmente le come el día a tu equipo. Redacta respuestas, resume hilos largos, dirige tickets, marca riesgos: ella se encarga para que tu gente atienda lo que de verdad importa.
- Entrenada con tu propio tono y base de conocimiento, no con voz genérica de modelo
- Funciona en tickets, oportunidades, contactos y la bandeja compartida
- También está en esta página. La burbuja flotante de abajo es Spella saludándote
Lo que Spella hace por tu equipo
Trabajo real, no solo conversación. Cada capacidad viene incluida. Sin plugins ni suscripciones extra.
Redacta respuestas con tu voz
Spella lee el hilo completo y las respuestas previas de tu equipo, luego escribe una contestación que parece tuya.
Dirige tickets de forma automática
Clasifica cada ticket entrante por tema, urgencia y sentimiento, y lo manda a la cola o agente correcto.
Resume hilos largos
Pídele un resumen de cualquier ticket u oportunidad. Spella te devuelve el estado, lo que se intentó y el siguiente paso.
Marca a clientes en riesgo
Cambios de tono, vacíos de respuesta, SLA incumplidos. Spella saca a la luz señales de fuga antes de que se vuelvan cancelaciones.
Hace crecer tu base de conocimiento
Los tickets resueltos se convierten en macros y artículos reutilizables. Tu base de conocimiento se escribe sola con el tiempo.
Ordena tu bandeja de entrada
Spella prioriza lo urgente, esconde el ruido y deja a la vista las tres cosas que de verdad mueven tu día.
Dos productos. Una sola plataforma.
Lleva lo que necesitas hoy. Suma el otro cuando estés listo.
Spell CRM Pro
Contactos, empresas, oportunidades y embudos. La base para vender de forma repetible.
- Embudos y etapas personalizables
- Línea de tiempo de actividad por contacto
- Sincronización y seguimiento de correo
- Pronósticos y reportes
- Softphone y check-ins por GPS incluidos
Spell Help Pro
Una mesa de ayuda moderna con buzones compartidos, SLA y portal de autoservicio con tu marca.
- Ingesta automática de correos de soporte
- SLA, macros y respuestas guardadas
- Portal del cliente y encuestas CSAT
- Notas internas y observadores
- Respuestas y enrutamiento con IA
Team Spell Messenger
Chat interno seguro para toda la empresa. Canales con hilos, mensajes directos, notas de voz y archivos. Apps nativas para iOS y Android mantienen al equipo conectado en movimiento. También en web.
Hecho por operadores, para operadores.
Construimos Spell porque cada CRM que probamos era pesado, lento o demasiado complejo. Este se aprende rápido, se usa con gusto y es honesto sobre lo que hace. Y con IA tejida en cada superficie, tu equipo dedica más tiempo al cliente y menos a meter datos.
- Una interfaz limpia que respeta tu atención. Sin patrones oscuros ni banners de upsell.
- Todo lo que necesitas listo. Sin maratón de cuarenta integraciones.
- Tuyo de verdad. Tus datos siempre son exportables.
- IA como compañera, no como truco. Resultados accionables en los que puedes confiar.
Conversemos
Cuéntanos un poco sobre tu equipo y te respondemos en un día hábil. Los clientes existentes pueden abrir un ticket desde el portal de soporte.
Oficina en EE. UU.
1000 Main Street, Suite 2300
Houston, TX 77002, USA
Equipos de ventas en Arabia Saudita (KSA) y Emiratos Árabes Unidos (UAE).