Toda tu operación con clientes en un único espacio inteligente.
Spell CRM Pro reúne CRM, Help Desk, Marketing Hub, telefonía, mensajería de equipo, ventas en campo y Spella AI en una sola plataforma gestionada — implementada y soportada por Spell Solutions.
Tus clientes se mueven rápido. Las herramientas desconectadas frenan a tu equipo.
La mayoría de los equipos gestiona el trabajo con clientes en sistemas separados: una herramienta para el CRM, otra para el help desk, otra para campañas, otra para llamadas, otra para chat interno y otra más para reportes. El resultado son seguimientos perdidos, historial de cliente incompleto, trabajo duplicado, poca visibilidad y managers persiguiendo actualizaciones por demasiadas apps. Spell CRM Pro reúne estos flujos para que cada lead, cliente, ticket, correo, llamada, campaña y tarea viva en un único espacio de trabajo conectado.
Una sola plataforma reemplaza todo el stack.
Deja las suscripciones por separado que estabas conectando a mano.
Capacidad de un CRM empresarial. Sin la fricción de un CRM empresarial.
Muchas empresas en crecimiento quieren la potencia de una gran plataforma de CRM empresarial — pipelines, reportes, automatización, flujos de soporte, IA, marketing, acceso móvil, integraciones — pero no el costo, la complejidad ni el largo ciclo de implementación que conlleva. Spell CRM Pro le da a los equipos prácticos la capa operativa que realmente necesitan: CRM, soporte, campañas, telefonía, IA, reportes, mensajería de equipo e implementación gestionada en un solo lugar.
Del tamaño justo para equipos en crecimiento
Diseñado para organizaciones de 10 a 500 usuarios que ya superaron las hojas de cálculo y los CRM básicos, pero no necesitan un despliegue de plataforma de varios años.
Modular, no monolítico
Activa CRM, Help Desk, Marketing Hub, Telefonía o Team Spell cuando lo necesites. Un solo workspace, una sola factura, un solo equipo al que llamar.
Implementado y con soporte
Spell Solutions configura los flujos, migra los datos, entrena al equipo y soporta la operación. Obtienes software más un socio de implementación.
IA dentro del flujo de trabajo
Spella lee tus registros, redacta respuestas, clasifica tickets, resume llamadas y detecta riesgos — dentro de las pantallas que tu equipo ya usa.
Todo lo que tu equipo necesita
Un sistema operativo completo para ventas y servicio. Sin parches ni mil plugins.
Spella, tu compañera con IA
Spella redacta respuestas, resume hilos, sugiere próximos pasos y clasifica tickets de forma automática. Cada agente tiene un copiloto inteligente desde el primer día.
Pipeline y oportunidades
Embudos por etapas, pronósticos, actividades y salas de negociación que mantienen al equipo enfocado en cerrar.
Contactos y empresas
Una sola línea de tiempo del cliente: correos, llamadas, reuniones, tickets y notas. Se acabó el saltar entre pestañas.
Spell Help Pro
Buzones compartidos, SLA, macros, notas internas y un portal del cliente con tu marca. Integrado, no añadido a la fuerza.
Correo, nativo
IMAP y SMTP por agente, conversaciones encadenadas, envíos programados e ingesta automática de tickets desde los buzones de soporte.
Telefonía
Softphone integrado con clic para llamar, registros, grabaciones y enrutamiento que apunta directo al contacto o ticket correcto.
GPS y operaciones de campo
Ubicación en vivo de los agentes, registros con geocerca y seguimiento de visitas para equipos en terreno. Sabe en tiempo real dónde se está prestando el servicio.
Team Spell Messenger
Chat interno para toda la empresa con canales con hilos, mensajes directos y archivos. Disponible en web, iOS y Android.
Automatización
Reglas, macros y respuestas automáticas que trabajan mientras tu equipo descansa. Configurables y transparentes.
Reportes y tableros
Tableros listos para usar de ingresos, actividad y carga de soporte. Vistas personalizadas por rol.
Seguridad de nivel empresarial
Permisos por rol, registros de auditoría, listo para SSO y cifrado en reposo. La confianza de tus clientes no es opcional.
Funciona en todas partes
Web responsiva más apps móviles nativas para messenger. Tu equipo conectado, esté en la oficina o en la calle.
Tu compañera de equipo con IA.
Se llama Spella.
Spella vive dentro de Spell CRM Pro. Lee cada conversación, conoce a cada contacto y se ocupa del trabajo que normalmente le come el día a tu equipo. Redacta respuestas, resume hilos largos, dirige tickets, marca riesgos: ella se encarga para que tu gente atienda lo que de verdad importa.
- Entrenada con tu propio tono y base de conocimiento, no con voz genérica de modelo
- Funciona en tickets, oportunidades, contactos y la bandeja compartida
- También está en esta página. La burbuja flotante de abajo es Spella saludándote
Lo que Spella hace por tu equipo
Trabajo real, no solo conversación. Cada capacidad viene incluida. Sin plugins ni suscripciones extra.
Redacta respuestas con tu voz
Spella lee el hilo completo y las respuestas previas de tu equipo, luego escribe una contestación que parece tuya.
Dirige tickets de forma automática
Clasifica cada ticket entrante por tema, urgencia y sentimiento, y lo manda a la cola o agente correcto.
Resume hilos largos
Pídele un resumen de cualquier ticket u oportunidad. Spella te devuelve el estado, lo que se intentó y el siguiente paso.
Marca a clientes en riesgo
Cambios de tono, vacíos de respuesta, SLA incumplidos. Spella saca a la luz señales de fuga antes de que se vuelvan cancelaciones.
Hace crecer tu base de conocimiento
Los tickets resueltos se convierten en macros y artículos reutilizables. Tu base de conocimiento se escribe sola con el tiempo.
Ordena tu bandeja de entrada
Spella prioriza lo urgente, esconde el ruido y deja a la vista las tres cosas que de verdad mueven tu día.
Te informa antes de cada llamada
Abre una cuenta y Spella ya la tiene preparada: oportunidades abiertas, contactos clave, qué necesitas saber y el siguiente paso que más importa.
Explica por qué ganas
Cuando se cierra un negocio, Spella documenta por qué se ganó y etiqueta los factores repetibles, para que todo tu equipo aprenda de cada victoria.
Convierte palabras en tareas
Graba una nota de voz rápida entre reuniones. Spella la transcribe y la convierte en las tareas correctas, vinculadas al registro correcto.
Escanea tarjetas y documentos
Toma una foto de una tarjeta de presentación o una hoja de especificaciones. Spella la lee y completa el contacto o prospecto por ti, sin necesidad de escribir.
Revisa especificaciones técnicas
En negocios técnicos, Spella lee las hojas de especificaciones y PDFs adjuntos y redacta una revisión: alcance, requisitos, riesgos y lo que aún falta.
Comienza tu día con un plan
Cada mañana Spella te entrega un resumen breve: las principales tareas por hacer, los riesgos a observar y una victoria que vale la pena celebrar.
Una plataforma. Diez módulos conectados.
Ventas, soporte, gestión de proyectos, mantenimiento, contratos, marketing, telefonía, mensajería interna, ventas en campo e IA — diseñados para trabajar juntos, no apenas vivir uno al lado del otro.
Spell CRM Pro
Contactos, empresas, oportunidades y embudos. La base para vender de forma repetible.
- Embudos y etapas personalizables
- Cronología de actividad y campos personalizados por registro
- Sincronización y seguimiento de correo
- Pronósticos y reportes
- Softphone y check-ins por GPS incluidos
Spell Help Pro
Una mesa de ayuda moderna con buzones compartidos, SLA y portal de autoservicio con tu marca.
- Ingesta automática de correos de soporte
- SLA, macros y respuestas guardadas
- Portal del cliente y encuestas CSAT
- Notas internas y observadores
- Respuestas y enrutamiento con IA
Spell PM Pro
Proyectos, fases, tareas y un diagrama de Gantt real con dependencias. Diseñado para equipos de construcción, renovación y agencias que gestionan varios proyectos a la vez.
- Gantt arrastrable con dependencias FS / FF / SS / SF
- Bitácoras diarias, RFIs, órdenes de cambio, listas de pendientes, incidentes de seguridad
- Control de tiempos con temporizador iniciar/parar y horas por tarea
- Cálculo de la ruta crítica, indicadores de salud e informes imprimibles
- Portal de subcontratistas, formularios de admisión y marcas en planos
Spell CMMS Pro
Tickets, flujos, visitas planificadas y reportes de servicio firmados. La planta en tu bolsillo.
- Flujos de recall, instalación, inspección y correctivos
- Programación de visitas de contrato de servicio
- Reportes de servicio con firma capturada y exportación a PDF
- Jerarquías de fabricante, cliente y activos
- Seis tipos de flujo con sus propios ciclos de estado
Spell CLM Pro
Asuntos, contratos, redacción, redlining y firma electrónica integrada. Todo el ciclo en una sola plataforma.
- Editor Tiptap integrado con control de cambios y comentarios
- Portal de contraparte: revisar, comentar y firmar sin cuenta
- Firma de sobres estilo DocuSign con enrutamiento secuencial
- Recordatorios de obligaciones, alertas de renovación y biblioteca de plantillas
- Vinculación multi-contraparte y multi-asunto con oportunidades y cuentas
Spell Marketing Hub
Audiencias, un constructor visual de correos electrónicos y páginas de destino, campañas, flujos de trabajo por goteo, formularios de registro integrables y una galería de plantillas iniciales. Envía correos hermosos a escala con higiene de entregabilidad incorporada.
- Listas estáticas y segmentos dinámicos en vivo, con gestión completa de suscriptores — agregar, editar, cancelar suscripción y volver a suscribir
- Seguimiento en tiempo real de aperturas, clics, rebotes y cancelaciones de suscripción, con estado de entregado / abierto / clic por destinatario
- Flujos drip con esperas, ramificaciones y condiciones de salida
- Constructores de correos electrónicos y páginas de destino de arrastrar y soltar, además de una galería de plantillas iniciales
- Personalización de etiquetas de combinación con campos personalizados y respaldos, además de consentimiento GDPR, doble confirmación y cancelación de suscripción con un clic
Telefonía Integrada
Un sistema telefónico de negocios dentro del CRM. Realiza y recibe llamadas desde el navegador, enruta llamadas entrantes al dueño correcto, registra cada conversación y conserva el historial en la línea de tiempo del cliente.
- Softphone en el navegador y click-to-call
- Enrutamiento entrante inteligente y bandeja de llamadas perdidas
- Registro automático de llamadas y atribución a registros
- Grabación y transcripción opcionales donde la ley lo permita
- Disponibilidad consciente de presencia y traspaso de llamadas
App Sales Companion
Acceso móvil a registros de clientes, tareas, llamadas, notas, planeación de rutas y check-ins por GPS para que la actividad real de ventas se capture mientras sucede.
- Acceso al CRM optimizado para móvil en iOS y Android
- Check-ins por GPS y seguimiento de visitas a clientes
- Planeación de rutas y asignación de territorios
- Captura de actividad tolerante al modo offline con sincronización
- Notas de campo, tareas y actualizaciones de llamadas desde cualquier lugar
Spella AI
Una compañera de equipo con IA que trabaja dentro del CRM, soporte, marketing, telefonía y mensajería — resumiendo registros, redactando respuestas, clasificando tickets y mostrando los siguientes pasos.
- Redacción y asistencia de respuestas en tu tono
- Resúmenes de registros, cuentas y tickets
- Triaje, clasificación y enrutamiento de tickets
- Resúmenes de transcripciones de llamadas con acciones a seguir
- Personalización y traducción de marketing
Team Spell Messenger
Chat interno seguro para toda tu empresa. Canales por hilos, mensajes directos, notas de voz, archivos compartidos y traducción y resúmenes con Spella. Las apps nativas para iOS y Android mantienen al equipo conectado en movimiento.
Preconfigurado para las industrias en las que Spell Solutions ya opera.
Suma un pack vertical para extender la plataforma con flujos, dashboards e integraciones afinados para tu industria.
CMMS Pro
Flotas de dispositivos médicos — flujos de recall, inspección, mantenimiento preventivo, correctivo, instalación y visitas por contrato de servicio.
CLM Pro
Ciclo de vida de contratos — redacción, redlining, firma electrónica, extracción de riesgos con IA, alertas de vencimiento.
PM Pro
Equipos de construcción, renovación y agencias — cronogramas Gantt con dependencias, bitácoras diarias, RFIs, órdenes de cambio, listas de pendientes y control de tiempos.
Healthcare Operations
Consentimiento de pacientes, configuración lista para BAA, flujos para clínicas y MSO.
Dealer Growth
Concesionarios de autos y maquinaria — ruteo de leads, deal desk, asesor de servicio, recepción de repuestos.
Field Service & Distribution
Planeación de rutas, check-ins por GPS, visitas con geocerca, propiedad de territorio y captura tolerante a offline.
Hecho por operadores, para operadores.
Construimos Spell porque cada CRM que probamos era pesado, lento o demasiado complejo. Este se aprende rápido, se usa con gusto y es honesto sobre lo que hace. Y con IA tejida en cada superficie, tu equipo dedica más tiempo al cliente y menos a meter datos.
- Una interfaz limpia que respeta tu atención. Sin patrones oscuros ni banners de upsell.
- Todo lo que necesitas listo. Sin maratón de cuarenta integraciones.
- Tuyo de verdad. Tus datos siempre son exportables.
- IA como compañera, no como truco. Resultados accionables en los que puedes confiar.
Software más implementación. No es solo otro login.
Spell CRM Pro está respaldada por Spell Solutions, un socio tecnológico con experiencia en infraestructura cloud, implementación de CRM, automatización de marketing, flujos de contact center, integración de IA, servicios gestionados y sistemas de negocio a medida. No te entregamos solo el software. Ayudamos a configurar los flujos, migrar los datos, capacitar al equipo y sostener la operación.
Implementación
Diseño de flujos, campos personalizados, permisos por rol e integraciones configuradas a tu motion.
Migración
Mudanza desde tu CRM, help desk o planillas actuales — proyectos a tarifa fija y alcance acotado, con preservación total de los datos.
Capacitación
Entrenamientos de admin y agentes, base de conocimiento grabada y documentación a la medida de tu equipo.
Soporte gestionado
Operación continua de la plataforma, monitoreo, configuración de IA y reviews trimestrales de negocio.
Tus datos. Tus reglas. Tu nube.
Spell CRM Pro es multi-tenant por diseño y corre sobre AWS, con opción de self-hosted para organizaciones que lo necesiten. Cada workspace funciona con acceso por rol, registros de auditoría, cifrado en tránsito y en reposo, y exportabilidad total de datos. Los datos del cliente están aislados por tenant y no se usan para entrenar modelos de IA de terceros.
Nube AWS o self-hosted
Corre en nuestra nube gestionada o aloja dentro de tu propia cuenta AWS o VPC.
Aislamiento por tenant
Cada workspace está aislado. Ningún dato de cliente se filtra entre organizaciones.
Acceso por rol
Permisos granulares por módulo, por tipo de registro y por campo.
Registros de auditoría
Cada login, cambio de configuración y exportación queda registrado y consultable.
Cifrado
TLS en tránsito, AES-256 en reposo, con rotación y claves gestionadas.
Exportabilidad de datos
Llévate tus datos cuando quieras — CSV, Parquet o snapshot completo de la base de datos.
Conversemos
Cuéntanos un poco sobre tu equipo y te respondemos en un día hábil. Los clientes existentes pueden abrir un ticket desde el portal de soporte.
Oficina en EE. UU.
1000 Main Street, Suite 2300
Houston, TX 77002, USA
Equipos de ventas en Arabia Saudita (KSA) y Emiratos Árabes Unidos (UAE).