Die gesamte Kundengeschichte in einem intelligenten Arbeitsbereich.
Spell CRM Pro vereint Vertriebspipeline, Helpdesk, E-Mail, Telefonie, Außendienst-GPS und Team-Chat. Spella, unsere integrierte KI, arbeitet Hand in Hand mit Ihrem Team: entwirft Antworten, leitet Tickets weiter, fasst Konversationen zusammen und hebt das Wesentliche hervor.
Alles, was Ihr Team braucht
Ein vollständiges Betriebssystem für Vertrieb und Service. Kein Flickwerk aus Plug-ins.
Spella, Ihre KI-Kollegin
Spella entwirft Antworten, fasst Threads zusammen, schlägt nächste Schritte vor und klassifiziert Tickets automatisch. Jede Mitarbeiterin bekommt vom ersten Tag an einen intelligenten Co-Piloten.
Pipeline und Deals
Mehrstufige Pipelines, Forecasts, Aktivitäten und Deal-Räume halten Ihren Vertrieb auf den Abschluss fokussiert.
Kontakte und Unternehmen
Eine einzige Kunden-Timeline für E-Mails, Anrufe, Termine, Tickets und Notizen. Schluss mit dem Tab-Sprung.
Spell Help Pro
Geteilte Postfächer, SLAs, Makros, interne Notizen und ein Kundenportal in Ihrem Branding. Eingebaut, nicht angeflanscht.
E-Mail, nativ
IMAP und SMTP pro Agent, Thread-Konversationen, geplante Versendung und automatische Ticket-Erstellung aus Support-Postfächern.
Telefonie
Integriertes Softphone mit Klick-zum-Anrufen, Anrufprotokollen, Aufzeichnungen und Routing direkt zum richtigen Kontakt oder Ticket.
GPS und Außendienst
Live-Standort der Agenten, Geofence-Check-ins und Besuchs-Tracking für Außendienstteams. Sie sehen in Echtzeit, wo Service stattfindet.
Team Spell Messenger
Interner Chat für das gesamte Unternehmen mit Thread-Kanälen, Direktnachrichten und Dateifreigabe. Verfügbar im Web, auf iOS und Android.
Automatisierung
Regeln, Makros und automatische Antworten arbeiten, während Ihr Team schläft. Konfigurierbar und transparent.
Berichte und Dashboards
Sofort einsatzbereite Dashboards für Umsatz, Aktivität und Support-Last. Rollenspezifische Sichten.
Sicherheit auf Enterprise-Niveau
Rollenbasierte Berechtigungen, Audit-Logs, SSO-fähig und Verschlüsselung im Ruhezustand. Das Vertrauen Ihrer Kunden ist nicht verhandelbar.
Überall einsatzbereit
Responsive Web-App plus native Mobile-Apps für den Messenger. Ihr Team bleibt verbunden, am Schreibtisch wie im Außendienst.
Ihre KI-Kollegin.
Sie heißt Spella.
Spella lebt in Spell CRM Pro. Sie liest jede Konversation, kennt jeden Kontakt und übernimmt die Arbeit, die sonst den Tag Ihres Teams auffrisst. Antworten formulieren, lange Threads zusammenfassen, Tickets routen, Risiken markieren – sie macht es, damit Ihre Leute sich auf die schwierigen Entscheidungen konzentrieren können.
- Trainiert auf Ihren Tonfall und Ihre Wissensbasis, nicht auf eine generische Modellstimme
- Aktiv in Tickets, Deals, Kontakten und im geteilten Postfach
- Auch auf dieser Seite. Die schwebende Sprechblase unten ist Spella, die Hallo sagt
Was Spella für Ihr Team erledigt
Echte Arbeit, kein bloßer Smalltalk. Jede Funktion ist eingebaut. Keine Plug-ins, keine Zusatz-Abos.
Entwirft Antworten in Ihrer Stimme
Spella liest den ganzen Thread und frühere Antworten Ihres Teams und schreibt eine Antwort, die klingt, als hätten Sie sie selbst verfasst.
Routet Tickets automatisch
Sie klassifiziert jedes eingehende Ticket nach Thema, Dringlichkeit und Stimmung und schickt es in die richtige Queue oder zur richtigen Agentin.
Fasst lange Threads zusammen
Bitten Sie um eine Zusammenfassung zu jedem Ticket oder Deal. Spella liefert Stand, bisherige Versuche und den nächsten besten Schritt.
Markiert gefährdete Kunden
Tonwechsel, Antwortlücken, gerissene SLAs. Spella zeigt Abwanderungssignale, bevor daraus Kündigungen werden.
Lässt Ihre Wissensbasis wachsen
Gelöste Tickets werden zu wiederverwendbaren Makros und Hilfeartikeln. Ihre Wissensbasis schreibt sich mit der Zeit selbst.
Sortiert Ihren Posteingang
Spella priorisiert, was jetzt Aufmerksamkeit braucht, blendet das Rauschen aus und hebt die drei Dinge hervor, die Ihren Tag voranbringen.
Zwei Produkte. Eine Plattform.
Nehmen Sie heute, was Sie brauchen. Ergänzen Sie das andere, sobald Sie bereit sind.
Spell CRM Pro
Kontakte, Unternehmen, Deals und Pipelines. Die Grundlage für einen wiederholbaren Vertriebsprozess.
- Anpassbare Pipelines und Stufen
- Aktivitäts-Timeline pro Kontakt
- E-Mail-Sync und -Tracking
- Forecasting und Berichte
- Softphone und GPS-Check-ins inklusive
Spell Help Pro
Ein moderner Helpdesk mit geteilten Postfächern, SLAs und einem Self-Service-Portal in Ihrem Branding.
- Automatische Ticket-Erstellung aus Support-Mails
- SLAs, Makros und gespeicherte Antworten
- Kundenportal und CSAT-Umfragen
- Interne Notizen und Beobachter
- KI-Antwortentwürfe und -Routing
Team Spell Messenger
Sicherer interner Chat für das gesamte Unternehmen. Thread-Kanäle, Direktnachrichten, Sprachnotizen und Dateifreigabe. Native Apps für iOS und Android halten Ihr Team unterwegs verbunden. Auch im Web.
Von Praktikern, für Praktiker.
Wir haben Spell gebaut, weil sich jedes CRM, das wir nutzten, aufgebläht, langsam oder zu komplex anfühlte. Dieses ist schnell zu lernen, angenehm zu nutzen und ehrlich darüber, was es tut. Und weil KI in jeder Oberfläche eingewoben ist, verbringt Ihr Team mehr Zeit mit Kundinnen und Kunden und weniger mit Datenpflege.
- Eine klare Oberfläche, die Ihre Aufmerksamkeit respektiert. Keine Dark Patterns, keine Upsell-Banner.
- Alles dabei, von Anfang an. Kein Vierzig-App-Integrations-Marathon.
- Wirklich Ihr Eigentum. Ihre Daten lassen sich jederzeit exportieren.
- KI als Kollegin, nicht als Spielerei. Verlässlich nutzbare Ergebnisse.
Sprechen wir miteinander
Erzählen Sie uns kurz von Ihrem Team — wir melden uns innerhalb eines Werktags. Bestandskunden können Tickets über das Support-Portal eröffnen.
US-Büro
1000 Main Street, Suite 2300
Houston, TX 77002, USA
Vertriebsteams in Saudi-Arabien (KSA) und den Vereinigten Arabischen Emiraten (UAE).