Ihre Kunden bewegen sich schnell. Getrennte Tools bremsen Ihr Team aus.
Die meisten Teams managen Kundenarbeit über getrennte Systeme: ein Tool fürs CRM, eines für den Help Desk, eines für Kampagnen, eines für Anrufe, eines für interne Chats und noch eines für Reporting. Das Ergebnis sind verpasste Follow-ups, lückenhafte Kundenhistorie, doppelte Arbeit, schwache Sichtbarkeit und Manager, die Updates über zu viele Apps hinterherjagen. Spell CRM Pro führt diese Workflows zusammen, sodass jeder Lead, Kunde, jedes Ticket, jede E-Mail, jeder Anruf, jede Kampagne und Aufgabe in einem verbundenen Workspace lebt.
Eine Plattform ersetzt den ganzen Stack.
Verzichten Sie auf die einzelnen Abos, die Sie zusammenflicken.
Enterprise-CRM-Leistung. Ohne Enterprise-CRM-Reibung.
Viele wachsende Unternehmen wollen die Leistung einer großen Enterprise-CRM-Plattform — Pipelines, Reports, Automatisierung, Support-Workflows, KI, Marketing, mobiler Zugriff, Integrationen — aber ohne die Kosten, Komplexität und langen Einführungszyklen. Spell CRM Pro liefert pragmatischen Teams die operative Schicht, die sie wirklich brauchen: CRM, Support, Kampagnen, Telefonie, KI, Reporting, Team-Messaging und gemanagete Implementierung — alles aus einer Hand.
Passende Größe für wachsende Teams
Entwickelt für Organisationen mit 10–500 Nutzern, die Tabellen und Basis-CRMs hinter sich haben, aber kein mehrjähriges Plattform-Rollout brauchen.
Modular, nicht monolithisch
Aktivieren Sie CRM, Help Desk, Marketing Hub, Telefonie oder Team Spell nach Bedarf. Ein Workspace, eine Rechnung, ein Team als Ansprechpartner.
Implementiert und betreut
Spell Solutions konfiguriert die Workflows, migriert die Daten, schult das Team und betreibt die Lösung. Sie bekommen Software plus Implementierungspartner.
KI im Arbeitsfluss
Spella liest Ihre Datensätze, entwirft Antworten, klassifiziert Tickets, fasst Anrufe zusammen und meldet Risiken — direkt in den Ansichten, die Ihr Team bereits nutzt.
Alles, was Ihr Team braucht
Ein vollständiges Betriebssystem für Vertrieb und Service. Kein Flickwerk aus Plug-ins.
Spella, Ihre KI-Kollegin
Spella entwirft Antworten, fasst Threads zusammen, schlägt nächste Schritte vor und klassifiziert Tickets automatisch. Jede Mitarbeiterin bekommt vom ersten Tag an einen intelligenten Co-Piloten.
Pipeline und Deals
Mehrstufige Pipelines, Forecasts, Aktivitäten und Deal-Räume halten Ihren Vertrieb auf den Abschluss fokussiert.
Kontakte und Unternehmen
Eine einzige Kunden-Timeline für E-Mails, Anrufe, Termine, Tickets und Notizen. Schluss mit dem Tab-Sprung.
Spell Help Pro
Geteilte Postfächer, SLAs, Makros, interne Notizen und ein Kundenportal in Ihrem Branding. Eingebaut, nicht angeflanscht.
E-Mail, nativ
IMAP und SMTP pro Agent, Thread-Konversationen, geplante Versendung und automatische Ticket-Erstellung aus Support-Postfächern.
Telefonie
Integriertes Softphone mit Klick-zum-Anrufen, Anrufprotokollen, Aufzeichnungen und Routing direkt zum richtigen Kontakt oder Ticket.
GPS und Außendienst
GPS Check-ins, Ein- und Ausstempeln mit Schichtverfolgung, wöchentliche Prioritätskunden und eine Live-Karte des Teams. Konfigurierbar und standardmäßig deaktiviert, mit Aufbewahrung von Standortdaten und Datenschutzkontrollen.
Team Spell Messenger
Interner Chat für das gesamte Unternehmen mit Thread-Kanälen, Direktnachrichten und Dateifreigabe. Verfügbar im Web, auf iOS und Android.
Automatisierung
Regeln, Makros und automatische Antworten arbeiten, während Ihr Team schläft. Konfigurierbar und transparent.
Berichte und Dashboards
Sofort einsatzbereite Dashboards für Umsatz, Aktivität und Support-Last. Rollenspezifische Sichten.
Sicherheit auf Enterprise-Niveau
Rollenbasierte Berechtigungen, Audit-Logs, SSO-fähig und Verschlüsselung im Ruhezustand. Das Vertrauen Ihrer Kunden ist nicht verhandelbar.
Überall einsatzbereit
Responsive Web-App plus native Mobile-Apps für den Messenger. Ihr Team bleibt verbunden, am Schreibtisch wie im Außendienst.
Ihre KI-Kollegin.
Sie heißt Spella.
Spella lebt in Spell CRM Pro. Sie liest jede Konversation, kennt jeden Kontakt und übernimmt die Arbeit, die sonst den Tag Ihres Teams auffrisst. Antworten formulieren, lange Threads zusammenfassen, Tickets routen, Risiken markieren – sie macht es, damit Ihre Leute sich auf die schwierigen Entscheidungen konzentrieren können.
- Trainiert auf Ihren Tonfall und Ihre Wissensbasis, nicht auf eine generische Modellstimme
- Aktiv in Tickets, Deals, Kontakten und im geteilten Postfach
- Auch auf dieser Seite. Die schwebende Sprechblase unten ist Spella, die Hallo sagt
Was Spella für Ihr Team erledigt
Echte Arbeit, kein bloßer Smalltalk. Jede Funktion ist eingebaut. Keine Plug-ins, keine Zusatz-Abos.
Entwirft Antworten in Ihrer Stimme
Spella liest den ganzen Thread und frühere Antworten Ihres Teams und schreibt eine Antwort, die klingt, als hätten Sie sie selbst verfasst.
Routet Tickets automatisch
Sie klassifiziert jedes eingehende Ticket nach Thema, Dringlichkeit und Stimmung und schickt es in die richtige Queue oder zur richtigen Agentin.
Fasst lange Threads zusammen
Bitten Sie um eine Zusammenfassung zu jedem Ticket oder Deal. Spella liefert Stand, bisherige Versuche und den nächsten besten Schritt.
Markiert gefährdete Kunden
Tonwechsel, Antwortlücken, gerissene SLAs. Spella zeigt Abwanderungssignale, bevor daraus Kündigungen werden.
Lässt Ihre Wissensbasis wachsen
Gelöste Tickets werden zu wiederverwendbaren Makros und Hilfeartikeln. Ihre Wissensbasis schreibt sich mit der Zeit selbst.
Sortiert Ihren Posteingang
Spella priorisiert, was jetzt Aufmerksamkeit braucht, blendet das Rauschen aus und hebt die drei Dinge hervor, die Ihren Tag voranbringen.
Brieft Sie vor jedem Anruf
Öffnen Sie einen Account und Spella hat ihn bereits vorbereitet: offene Deals, wichtige Kontakte, was zu wissen ist und der eine nächste Schritt, der am meisten zählt.
Erklärt, warum Sie gewinnen
Wenn ein Deal abgeschlossen wird, schreibt Spella auf, warum er gewonnen wurde und markiert die wiederholbaren Faktoren, damit Ihr ganzes Team aus jedem Erfolg lernt.
Macht aus Gesprochenem Aufgaben
Nehmen Sie zwischen Meetings eine kurze Sprachmemo auf. Spella transkribiert sie und wandelt sie in die richtigen Aufgaben um, verknüpft mit dem richtigen Datensatz.
Scannt Karten und Dokumente
Fotografieren Sie eine Visitenkarte oder ein Datenblatt. Spella liest es und füllt den Kontakt oder Lead für Sie aus, ohne Tippen.
Prüft technische Spezifikationen
Bei technischen Deals liest Spella die angehängten Spezifikationsblätter und PDFs und erstellt eine Bewertung: Umfang, Anforderungen, Risiken und was noch fehlt.
Startet Ihren Tag mit einem Plan
Jeden Morgen händigt Ihnen Spella ein kurzes Briefing aus: die wichtigsten Aufgaben, die zu beobachtenden Risiken und einen Erfolg, der es wert ist, gefeiert zu werden.
Eine Plattform. Zehn verbundene Module.
Vertrieb, Support, Projektmanagement, Wartung, Verträge, Marketing, Telefonie, interne Kommunikation, Außendienst und KI — gebaut, um zusammenzuarbeiten, nicht nur nebeneinander zu existieren.
Spell CRM Pro
Leads, Kontakte, Unternehmen, Deals und Pipelines. Das Fundament für wiederholbare Verkaufsprozesse.
- Anpassbare Pipelines und Stufen
- Lead-Management mit Ein-Klick-Anreicherung (Avatar und Social-Media-Profile)
- Aktivitäts-Timeline und benutzerdefinierte Felder pro Datensatz
- E-Mail-Synchronisation und -Tracking
- Prognosen und Berichte
Spell Help Pro
Ein moderner Helpdesk mit geteilten Postfächern, SLAs und einem Self-Service-Portal in Ihrem Branding.
- Automatische Ticket-Erstellung aus Support-Mails
- SLAs, Makros und gespeicherte Antworten
- Kundenportal und CSAT-Umfragen
- Interne Notizen und Beobachter
- KI-Antwortentwürfe und -Routing
Spell PM Pro
Projekte, Phasen, Aufgaben und ein echtes Gantt-Diagramm mit Abhängigkeiten. Entwickelt für Bau-, Renovierungs- und Agentur-Teams, die mehrere Projekte parallel betreiben.
- Per Drag-and-Drop terminierbares Gantt mit FS / FF / SS / SF-Abhängigkeiten
- Tagesberichte, Rückfragen (RFIs), Nachträge, Mängellisten, Sicherheitsvorfälle
- Zeiterfassung mit Start/Stopp-Timer und Stunden pro Aufgabe
- Berechnung des kritischen Pfads, Health-Ampeln und druckbare Berichte
- Subunternehmer-Portal, Aufnahmeformulare und Zeichnungs-Markups
Spell CMMS Pro
Tickets, Workflows, geplante Besuche und unterschriebene Serviceberichte. Die Werkstatt in deiner Tasche.
- Rückruf-, Installations-, Inspektions- und Korrektur-Workflows
- Terminplanung für Servicevertragsbesuche
- Serviceberichte mit erfasster Unterschrift und PDF-Export
- Hersteller-, Kunden- und Asset-Hierarchien
- Sechs Workflow-Typen mit eigenen Status-Lebenszyklen
Spell CLM Pro
Mandate, Verträge, Drafting, Redlining und integrierte E-Signatur. Der gesamte Lebenszyklus auf einer Plattform.
- Integrierter Tiptap-Editor mit Track-Changes und Kommentaren
- Counterparty-Portal — prüfen, kommentieren und unterzeichnen ohne Account
- DocuSign-artige Envelope-Signaturen mit sequentiellem Routing
- Pflichten-Erinnerungen, Verlängerungs-Alerts und Vorlagenbibliothek
- Multi-Vertragspartner- und Multi-Matter-Verknüpfung zu Deals und Accounts
Spell Marketing Hub
Zielgruppen, ein visueller E-Mail- und Landing-Page-Builder, Kampagnen, Drip-Workflows, einbettbare Anmeldeformulare und eine Starter-Template-Galerie. Versenden Sie schöne E-Mails im großen Maßstab mit integrierter Zustellbarkeitshygiene.
- Statische Listen und dynamische Live-Segmente mit vollständiger Abonnentenverwaltung — hinzufügen, bearbeiten, abmelden und wieder anmelden
- Echtzeit-Tracking für Öffnungen, Klicks, Bounces und Abmeldungen mit pro-Empfänger zugestellt/geöffnet/geklickt Status
- Drip-Workflows mit Verzögerungen, Verzweigungen und Ausstiegsbedingungen
- Drag-and-Drop E-Mail- und Landing-Page-Builder plus eine Starter-Template-Galerie
- Merge-Tag-Personalisierung mit benutzerdefinierten Feldern und Fallbacks, plus DSGVO-Einverständnis, Double-Opt-in und Ein-Klick-Abmeldung
Integrierte Telefonie
Eine Geschäfts-Telefonanlage im CRM. Anrufe aus dem Browser tätigen und annehmen, eingehende Anrufe an den richtigen Owner routen, jedes Gespräch protokollieren und die Anrufhistorie an der Kundentimeline halten.
- Browser-Softphone und Click-to-Call
- Intelligentes Eingangsrouting und Inbox für verpasste Anrufe
- Automatisches Anrufprotokoll und Datensatz-Zuordnung
- Optionale Aufzeichnung und Transkription, wo erlaubt
- Präsenzgesteuerte Verfügbarkeit und Anrufübergabe
Sales Companion App
Eine erfassungsorientierte mobile App für Außendienstmitarbeiter. Sprechen Sie eine Aufgabe oder ein Meeting und Spella archiviert es, fotografieren Sie eine Visitenkarte um einen Lead zu erstellen, checken Sie bei Kunden mit GPS ein, stempeln Sie ein und aus, und sehen Sie die Prioritätskunden dieser Woche. Offline-first, funktioniert also auch ohne Signal.
- Spracherfassung: sprechen Sie eine Aufgabe oder ein Meeting, Spella archiviert es
- Fotografieren Sie eine Visitenkarte oder ein Dokument um einen Lead zu erstellen
- GPS Check-ins, Ein- und Ausstempeln und Schichtverfolgung
- Wöchentliche Prioritätskunden und Routenplanung
- Offline-first Erfassung, die synchronisiert sobald Sie wieder verbunden sind
Spella AI
Eine KI-Teamkollegin, die in CRM, Support, Marketing, Telefonie und Team-Messaging arbeitet — Datensätze zusammenfasst, Antworten entwirft, Tickets klassifiziert und nächste Schritte vorschlägt.
- E-Mail-Entwürfe und Antwort-Assistenz in Ihrem Ton
- Datensatz-, Account- und Ticket-Zusammenfassungen
- Ticket-Triage, Klassifizierung und Routing
- Anruftranskript-Zusammenfassungen mit To-dos
- Marketing-Personalisierung und Übersetzung
Team Spell Messenger
Sicherer interner Chat fürs ganze Unternehmen. Threaded Channels, Direktnachrichten, Sprachnachrichten, Dateifreigabe und Spella-gestützte Übersetzung und Zusammenfassungen. Native iOS- und Android-Apps halten das Team unterwegs verbunden.
Vorkonfiguriert für die Branchen, in denen Spell Solutions bereits aktiv ist.
Erweitern Sie die Plattform mit einem Branchen-Pack: Workflows, Dashboards und Integrationen, abgestimmt auf Ihre Branche.
CMMS Pro
Medizingeräte-Flotten — Workflows für Rückrufe, Inspektion, Wartung, Reparatur, Installation und Servicevertrags-Besuche.
CLM Pro
Vertragslebenszyklus — Erstellung, Redlining, E-Signatur, KI-Risikoextraktion, Ablaufwarnungen.
PM Pro
Bau-, Renovierungs- und Agentur-Teams — Gantt-Pläne mit Abhängigkeiten, Tagesberichte, RFIs, Nachträge, Mängellisten und Zeiterfassung.
Healthcare Operations
Patienteneinwilligungen, BAA-fähige Konfiguration, Klinik- und MSO-Workflows.
Dealer Growth
Auto- und Maschinenhändler — Lead-Routing, Deal-Desk, Servicedisponent, Ersatzteilannahme.
Field Service & Distribution
Routenplanung, GPS-Check-ins, geofenced Besuche, Gebietshoheit, offline-fähige Erfassung.
Von Praktikern, für Praktiker.
Wir haben Spell gebaut, weil sich jedes CRM, das wir nutzten, aufgebläht, langsam oder zu komplex anfühlte. Dieses ist schnell zu lernen, angenehm zu nutzen und ehrlich darüber, was es tut. Und weil KI in jeder Oberfläche eingewoben ist, verbringt Ihr Team mehr Zeit mit Kundinnen und Kunden und weniger mit Datenpflege.
- Eine klare Oberfläche, die Ihre Aufmerksamkeit respektiert. Keine Dark Patterns, keine Upsell-Banner.
- Alles dabei, von Anfang an. Kein Vierzig-App-Integrations-Marathon.
- Wirklich Ihr Eigentum. Ihre Daten lassen sich jederzeit exportieren.
- KI als Kollegin, nicht als Spielerei. Verlässlich nutzbare Ergebnisse.
Software plus Implementierung. Nicht nur ein weiteres Login.
Spell CRM Pro wird unterstützt von Spell Solutions, einem Technologiepartner mit Erfahrung in Cloud-Infrastruktur, CRM-Implementierung, Marketing-Automation, Contact-Center-Workflows, KI-Integration, Managed Services und individuellen Geschäftssystemen. Wir reichen Ihnen nicht einfach Software über den Tisch. Wir helfen, die Workflows zu konfigurieren, die Daten zu migrieren, das Team zu schulen und den Betrieb zu unterstützen.
Implementierung
Workflow-Design, individuelle Felder, rollenbasierte Berechtigungen und Integrationen — abgestimmt auf Ihren Vertrieb.
Migration
Wechsel von Ihrem bestehenden CRM, Helpdesk oder aus Tabellen — als fix kalkulierte, klar abgegrenzte Projekte mit vollständiger Datenerhaltung.
Schulung
Admin- und Agenten-Trainings, aufgezeichnete Wissensdatenbank und Dokumentation, zugeschnitten auf Ihr Team.
Managed Support
Laufender Plattformbetrieb, Monitoring, KI-Konfiguration und vierteljährliche Business Reviews.
Ihre Daten. Ihre Regeln. Ihre Cloud.
Spell CRM Pro ist von Grund auf multi-tenant und läuft auf AWS, mit Self-Hosted-Option für Organisationen, die das brauchen. Jeder Workspace hat rollenbasierten Zugriff, Audit-Logs, Verschlüsselung im Transit und im Ruhezustand sowie volle Datenexport-Möglichkeit. Kundendaten sind tenant-scoped und werden nicht zum Trainieren externer Consumer-KI-Modelle verwendet.
AWS-Cloud oder Self-Hosted
Auf unserer gemanageten Cloud laufen oder im eigenen AWS-Konto bzw. VPC selbst hosten.
Tenant-Isolation
Jeder Workspace ist isoliert. Keine Kundendaten fließen zwischen Organisationen.
Rollenbasierter Zugriff
Granulare Rechte pro Modul, Datensatztyp und Feld.
Audit-Logs
Jeder Login, jede Konfigurationsänderung und jeder Export ist protokolliert und abfragbar.
Verschlüsselung
TLS im Transit, AES-256 im Ruhezustand, mit Rotation und gemanagten Schlüsseln.
Datenexport
Nehmen Sie Ihre Daten jederzeit mit — CSV, Parquet oder vollständiger DB-Snapshot.
Sprechen wir miteinander
Erzählen Sie uns kurz von Ihrem Team — wir melden uns innerhalb eines Werktags. Bestandskunden können Tickets über das Support-Portal eröffnen.
US-Büro
1000 Main Street, Suite 2300
Houston, TX 77002, USA
Vertriebsteams in Saudi-Arabien (KSA) und den Vereinigten Arabischen Emiraten (UAE).