قصّة عميلك بأكملها في مساحة عمل ذكية واحدة.
يجمع Spell CRM Pro مسارات المبيعات ومكتب الدعم والبريد الإلكتروني والاتصالات الهاتفية والمواقع الميدانية ومحادثات الفريق في مكان واحد. وتعمل سبيلّا، الذكاء الاصطناعي المدمج لدينا، إلى جانب فريقك: تصوغ الردود، توجّه التذاكر، تلخّص المحادثات، وتُبرز ما يستحق الاهتمام.
كل ما يحتاجه فريقك
نظام تشغيل متكامل للمبيعات والخدمة. لا ترقيع بإضافات هنا وهناك.
سبيلّا، زميلتك الذكية
تصوغ سبيلّا الردود، تلخّص المحادثات، تقترح الخطوة التالية، وتصنّف التذاكر تلقائياً. كل موظف يحصل على مساعد ذكي منذ اليوم الأول.
مسارات المبيعات والصفقات
مسارات متعددة المراحل، وتنبؤات، وأنشطة، وغرف صفقات تُبقي فريق المبيعات متفرّغاً للإغلاق.
جهات الاتصال والشركات
خط زمني واحد للعميل يجمع البريد، المكالمات، الاجتماعات، التذاكر، والملاحظات. وداعاً للتنقل بين الألسنة.
Spell Help Pro
صناديق بريد مشتركة، اتفاقيات SLA، قوالب جاهزة، ملاحظات داخلية، وبوابة عملاء بهويتك. مدمجة لا مُلصقة.
بريد إلكتروني أصلي
IMAP وSMTP لكل موظف، محادثات منظّمة، إرسال مجدول، وإنشاء تلقائي للتذاكر من صناديق الدعم.
الاتصالات الهاتفية
هاتف برمجي مدمج بزر اتصال واحد، سجلات، تسجيلات، وتوجيه يربط المكالمة مباشرة بالعميل أو التذكرة الصحيحة.
تحديد المواقع والعمليات الميدانية
متابعة موقع الموظف لحظياً، تسجيل حضور بحدود جغرافية، وتتبع الزيارات للفرق الميدانية. تعرف في الزمن الحقيقي أين تُقدَّم الخدمة.
Team Spell Messenger
محادثات داخلية لكامل الشركة، بقنوات منظّمة، رسائل خاصة، ومشاركة ملفات. على الويب وiOS وAndroid.
أتمتة
قواعد، قوالب، وردود تلقائية تعمل أثناء راحة الفريق. قابلة للتخصيص وواضحة المنطق.
تقارير ولوحات بيانات
لوحات جاهزة للإيرادات والنشاط وحجم الدعم. عروض مخصصة بحسب الدور.
أمان بمستوى المؤسسات
صلاحيات بحسب الدور، سجلات تدقيق، جاهزية SSO، وتشفير عند التخزين. ثقة عملائك ليست خياراً ثانوياً.
يعمل في كل مكان
تطبيق ويب متجاوب وتطبيقات أصلية للمحادثات. فريقك متصل سواء كان في المكتب أو في الميدان.
زميلة فريقك الذكية.
اسمها سبيلّا.
سبيلّا تعيش داخل Spell CRM Pro. تقرأ كل محادثة، تعرف كل جهة اتصال، وتنجز العمل الذي يلتهم عادة يوم فريقك. صياغة الردود، تلخيص المحادثات الطويلة، توجيه التذاكر، رصد المخاطر — كل ذلك تتولاه هي ليتفرّغ موظفوك للقرارات الصعبة.
- مدرَّبة على نبرتك أنت وقاعدة معرفتك، لا على صوت نموذج عام
- تعمل عبر التذاكر والصفقات وجهات الاتصال وصندوق البريد المشترك
- وهي حاضرة في هذه الصفحة أيضاً. الفقاعة العائمة في الأسفل هي سبيلّا تُلقي عليك التحية
ما الذي تنجزه سبيلّا لفريقك
عمل حقيقي، لا مجرد دردشة. كل قدرة هنا مدمجة بالأصل. لا إضافات، لا اشتراكات إضافية.
تصوغ الردود بنبرتك
تقرأ سبيلّا المحادثة بأكملها وردود فريقك السابقة، ثم تكتب رداً يبدو وكأنك أنت من كتبته.
توجّه التذاكر تلقائياً
تصنّف كل تذكرة واردة بحسب الموضوع والإلحاح والمشاعر، ثم ترسلها إلى الطابور أو الموظف المناسب.
تلخّص المحادثات الطويلة
اطلب ملخصاً لأي تذكرة أو صفقة، فتعيد لك سبيلّا الوضع الحالي وما جُرّب وأفضل خطوة تالية.
ترصد العملاء المعرّضين للخطر
تغيّر النبرة، تأخّر الردود، خرق اتفاقيات SLA. تكشف سبيلّا مؤشرات الانصراف قبل أن تتحول إلى إلغاء اشتراك.
تنمّي قاعدة المعرفة لديك
تتحوّل التذاكر المُغلقة إلى قوالب ومقالات قابلة لإعادة الاستخدام. قاعدة معرفتك تكتب نفسها مع الوقت.
تنظّم صندوق الوارد
ترتّب سبيلّا ما يحتاج اهتماماً الآن، تخفي الضوضاء، وتُبرز الأشياء الثلاثة التي ستصنع فرقاً في يومك.
منتجان. منصة واحدة.
خذ ما تحتاجه اليوم. وأضف الآخر متى كنت جاهزاً.
Spell CRM Pro
جهات اتصال، شركات، صفقات، ومسارات. الأساس لعملية بيع متكرّرة وموثوقة.
- مسارات ومراحل قابلة للتخصيص
- خط زمني للنشاط لكل جهة اتصال
- مزامنة وتتبّع للبريد الإلكتروني
- تنبؤات وتقارير
- هاتف برمجي وتسجيل حضور بـGPS مشمولان
Spell Help Pro
مكتب دعم حديث بصناديق بريد مشتركة واتفاقيات SLA وبوابة خدمة ذاتية بهويتك.
- إنشاء تلقائي للتذاكر من بريد الدعم
- اتفاقيات SLA، قوالب، وردود محفوظة
- بوابة عملاء واستبيانات CSAT
- ملاحظات داخلية ومتابِعون
- ردود وتوجيه بمساعدة الذكاء الاصطناعي
Team Spell Messenger
محادثات داخلية آمنة لكامل الشركة. قنوات منظّمة، رسائل خاصة، ملاحظات صوتية، ومشاركة ملفات. تطبيقات أصلية لـiOS وAndroid تبقي فريقك متصلاً وهو في الميدان. وعلى الويب أيضاً.
صنعه أصحاب التشغيل لأصحاب التشغيل.
بنينا Spell لأن كل CRM جرّبناه كان ثقيلاً أو بطيئاً أو معقّداً أكثر من اللازم. هذا سهل التعلّم، مريح في الاستخدام، صادق في وصف ما يفعله. ومع نسج الذكاء الاصطناعي في كل واجهة، يقضي فريقك وقتاً أكبر مع العملاء ووقتاً أقل في إدخال البيانات.
- واجهة نظيفة تحترم انتباهك. لا أنماط مظلمة ولا لافتات بيع متطفّلة.
- كل ما تحتاجه جاهز من الصندوق. لا ماراثون ربط مع أربعين تطبيقاً.
- ملك لك فعلاً. بياناتك قابلة للتصدير في أي وقت.
- الذكاء الاصطناعي زميل لا حيلة تسويقية. مخرجات قابلة للتنفيذ تستحق الثقة.
لنتحدث
أخبرنا قليلاً عن فريقك وسنرد خلال يوم عمل واحد. يمكن للعملاء الحاليين فتح تذكرة عبر بوابة الدعم.
مكتب الولايات المتحدة
1000 Main Street, Suite 2300
Houston, TX 77002, USA
فرق المبيعات في المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة.