كامل عمليات عملائك في مساحة عمل ذكية واحدة.
تجمع Spell CRM Pro بين إدارة علاقات العملاء، ومكتب المساعدة، ومركز التسويق، والاتصالات الهاتفية، ومراسلة الفريق، والمبيعات الميدانية، وSpella AI في منصة مُدارة واحدة — يتم تنفيذها ودعمها من قِبَل Spell Solutions.
عملاؤك يتحركون بسرعة. والأدوات المتفرقة تُبطئ فريقك.
تدير معظم الفرق أعمال العملاء عبر أنظمة منفصلة: أداة لإدارة علاقات العملاء، وأخرى لمكتب المساعدة، وثالثة للحملات، ورابعة للمكالمات، وخامسة للمحادثات الداخلية، وسادسة للتقارير. والنتيجة: متابعات مفقودة، وسجلات عملاء غير مكتملة، وعمل مكرر، ورؤية ضعيفة، ومديرون يلاحقون التحديثات عبر تطبيقات كثيرة جداً. تجمع Spell CRM Pro هذه التدفقات معاً ليعيش كل عميل محتمل، وعميل، وتذكرة، وبريد إلكتروني، ومكالمة، وحملة، ومهمة في مساحة عمل واحدة متصلة.
منصة واحدة تستبدل الحزمة كاملة.
تخلَّ عن الاشتراكات المنفصلة التي كنت تُجمِّعها يدويًا.
قدرات CRM المؤسّسية. دون احتكاك CRM المؤسّسية.
كثير من الشركات النامية تريد قوة منصة CRM مؤسّسية كبيرة — خطوط البيع والتقارير والأتمتة وسير عمل الدعم والذكاء الاصطناعي والتسويق والوصول من الجوال والتكاملات — دون التكلفة والتعقيد ودورة التطبيق الطويلة. يقدّم Spell CRM Pro للفِرَق العملية الطبقة التشغيلية التي تحتاجها فعلًا: CRM ودعم وحملات وهاتف وذكاء اصطناعي وتقارير ومراسلة فريق وتطبيق مُدار في مكان واحد.
بالحجم المناسب للفِرَق النامية
مصمَّم لمؤسسات من 10 إلى 500 مستخدم تجاوزت جداول البيانات وأنظمة CRM الأساسية، لكنها لا تحتاج تنفيذ منصة لسنوات.
وحدات قابلة للتركيب لا منظومة جامدة
فعِّل CRM وHelp Desk وMarketing Hub والهاتف وTeam Spell وقت الحاجة. workspace واحد، فاتورة واحدة، فريق واحد للتواصل.
مُطبَّق ومدعوم
تتولى Spell Solutions ضبط سير العمل ونقل البيانات وتدريب الفريق ودعم التشغيل. تحصل على البرنامج إضافة إلى شريك تطبيق.
ذكاء اصطناعي داخل سير العمل
تقرأ Spella سجلاتك وتصيغ الردود وتصنّف التذاكر وتلخّص المكالمات وتُبرز المخاطر — داخل الشاشات التي يستخدمها فريقك بالفعل.
كل ما يحتاجه فريقك
نظام تشغيل متكامل للمبيعات والخدمة. لا ترقيع بإضافات هنا وهناك.
سبيلّا، زميلتك الذكية
تصوغ سبيلّا الردود، تلخّص المحادثات، تقترح الخطوة التالية، وتصنّف التذاكر تلقائياً. كل موظف يحصل على مساعد ذكي منذ اليوم الأول.
مسارات المبيعات والصفقات
مسارات متعددة المراحل، وتنبؤات، وأنشطة، وغرف صفقات تُبقي فريق المبيعات متفرّغاً للإغلاق.
جهات الاتصال والشركات
خط زمني واحد للعميل يجمع البريد، المكالمات، الاجتماعات، التذاكر، والملاحظات. وداعاً للتنقل بين الألسنة.
Spell Help Pro
صناديق بريد مشتركة، اتفاقيات SLA، قوالب جاهزة، ملاحظات داخلية، وبوابة عملاء بهويتك. مدمجة لا مُلصقة.
بريد إلكتروني أصلي
IMAP وSMTP لكل موظف، محادثات منظّمة، إرسال مجدول، وإنشاء تلقائي للتذاكر من صناديق الدعم.
الاتصالات الهاتفية
هاتف برمجي مدمج بزر اتصال واحد، سجلات، تسجيلات، وتوجيه يربط المكالمة مباشرة بالعميل أو التذكرة الصحيحة.
تحديد المواقع والعمليات الميدانية
تسجيل الدخول بـ GPS، تسجيل الدخول والخروج مع تتبع المناوبات، حسابات أولوية أسبوعية، وخريطة مباشرة للفريق. قابل للتكوين ومُعطل افتراضياً، مع ضوابط الاحتفاظ ببيانات الموقع والخصوصية.
Team Spell Messenger
محادثات داخلية لكامل الشركة، بقنوات منظّمة، رسائل خاصة، ومشاركة ملفات. على الويب وiOS وAndroid.
أتمتة
قواعد، قوالب، وردود تلقائية تعمل أثناء راحة الفريق. قابلة للتخصيص وواضحة المنطق.
تقارير ولوحات بيانات
لوحات جاهزة للإيرادات والنشاط وحجم الدعم. عروض مخصصة بحسب الدور.
أمان بمستوى المؤسسات
صلاحيات بحسب الدور، سجلات تدقيق، جاهزية SSO، وتشفير عند التخزين. ثقة عملائك ليست خياراً ثانوياً.
يعمل في كل مكان
تطبيق ويب متجاوب وتطبيقات أصلية للمحادثات. فريقك متصل سواء كان في المكتب أو في الميدان.
زميلة فريقك الذكية.
اسمها سبيلّا.
سبيلّا تعيش داخل Spell CRM Pro. تقرأ كل محادثة، تعرف كل جهة اتصال، وتنجز العمل الذي يلتهم عادة يوم فريقك. صياغة الردود، تلخيص المحادثات الطويلة، توجيه التذاكر، رصد المخاطر — كل ذلك تتولاه هي ليتفرّغ موظفوك للقرارات الصعبة.
- مدرَّبة على نبرتك أنت وقاعدة معرفتك، لا على صوت نموذج عام
- تعمل عبر التذاكر والصفقات وجهات الاتصال وصندوق البريد المشترك
- وهي حاضرة في هذه الصفحة أيضاً. الفقاعة العائمة في الأسفل هي سبيلّا تُلقي عليك التحية
ما الذي تنجزه سبيلّا لفريقك
عمل حقيقي، لا مجرد دردشة. كل قدرة هنا مدمجة بالأصل. لا إضافات، لا اشتراكات إضافية.
تصوغ الردود بنبرتك
تقرأ سبيلّا المحادثة بأكملها وردود فريقك السابقة، ثم تكتب رداً يبدو وكأنك أنت من كتبته.
توجّه التذاكر تلقائياً
تصنّف كل تذكرة واردة بحسب الموضوع والإلحاح والمشاعر، ثم ترسلها إلى الطابور أو الموظف المناسب.
تلخّص المحادثات الطويلة
اطلب ملخصاً لأي تذكرة أو صفقة، فتعيد لك سبيلّا الوضع الحالي وما جُرّب وأفضل خطوة تالية.
ترصد العملاء المعرّضين للخطر
تغيّر النبرة، تأخّر الردود، خرق اتفاقيات SLA. تكشف سبيلّا مؤشرات الانصراف قبل أن تتحول إلى إلغاء اشتراك.
تنمّي قاعدة المعرفة لديك
تتحوّل التذاكر المُغلقة إلى قوالب ومقالات قابلة لإعادة الاستخدام. قاعدة معرفتك تكتب نفسها مع الوقت.
تنظّم صندوق الوارد
ترتّب سبيلّا ما يحتاج اهتماماً الآن، تخفي الضوضاء، وتُبرز الأشياء الثلاثة التي ستصنع فرقاً في يومك.
تقدم لك ملخصًا قبل كل مكالمة
افتح حسابًا وستجد أن Spella قد أعدته بالفعل: الصفقات المفتوحة، جهات الاتصال الرئيسية، ما تحتاج معرفته، والخطوة التالية الوحيدة الأكثر أهمية.
توضح لك أسباب النجاح
عند إنجاز صفقة، تكتب Spella تقريرًا عن سبب نجاحها وتصنف العوامل القابلة للتكرار، حتى يتعلم فريقك بأكمله من كل نصر.
تحول الكلام إلى مهام
سجل مذكرة صوتية سريعة بين الاجتماعات. تنسخها Spella وتحولها إلى المهام المناسبة، مربوطة بالسجل الصحيح.
تمسح البطاقات والوثائق ضوئيًا
التقط صورة لبطاقة عمل أو ورقة مواصفات. تقرأها Spella وتملأ معلومات جهة الاتصال أو العميل المحتمل نيابة عنك، دون الحاجة للكتابة.
تراجع المواصفات التقنية
في الصفقات التقنية، تقرأ Spella أوراق المواصفات وملفات PDF المرفقة وتصيغ مراجعة: النطاق، المتطلبات، المخاطر، وما هو ناقص.
تبدأ يومك بخطة
كل صباح تقدم لك Spella ملخصًا قصيرًا: أهم الأشياء التي يجب فعلها، المخاطر التي يجب مراقبتها، ونصر واحد يستحق الاحتفال.
منصة واحدة. عشر وحدات مترابطة.
المبيعات والدعم وإدارة المشاريع والصيانة والعقود والتسويق والهاتف والمراسلة الداخلية والمبيعات الميدانية والذكاء الاصطناعي — مصمَّمة لتعمل معًا لا مجرد بجانب بعضها.
Spell CRM Pro
جهات اتصال، شركات، صفقات، ومسارات. الأساس لعملية بيع متكرّرة وموثوقة.
- مسارات ومراحل قابلة للتخصيص
- الجدول الزمني للأنشطة والحقول المخصصة لكل سجل
- مزامنة وتتبّع للبريد الإلكتروني
- تنبؤات وتقارير
- هاتف برمجي وتسجيل حضور بـGPS مشمولان
Spell Help Pro
مكتب دعم حديث بصناديق بريد مشتركة واتفاقيات SLA وبوابة خدمة ذاتية بهويتك.
- إنشاء تلقائي للتذاكر من بريد الدعم
- اتفاقيات SLA، قوالب، وردود محفوظة
- بوابة عملاء واستبيانات CSAT
- ملاحظات داخلية ومتابِعون
- ردود وتوجيه بمساعدة الذكاء الاصطناعي
Spell PM Pro
مشاريع ومراحل ومهام، مع مخطط غانت حقيقي ذي تبعيات. مصمَّم لفرق البناء والتجديد والوكالات التي تدير عدة مشاريع في الوقت نفسه.
- مخطط غانت قابل للسحب لإعادة الجدولة مع تبعيات FS / FF / SS / SF
- السجلات اليومية وطلبات المعلومات (RFI) وأوامر التغيير وقوائم النواقص وحوادث السلامة
- تتبع الوقت بمؤقت بدء/إيقاف وساعات لكل مهمة
- حساب المسار الحرج ومؤشرات الصحة وتقارير قابلة للطباعة
- بوابة المقاولين من الباطن ونماذج الإدخال وتعليقات الرسومات
Spell CMMS Pro
تذاكر، سير عمل، زيارات مجدوَلة، وتقارير خدمة موقّعة. أرضية المصنع في جيبك.
- سير عمل للاستدعاء، التركيب، الفحص، والإجراءات التصحيحية
- جدولة زيارات عقود الخدمة
- تقارير خدمة بالتوقيع وتصدير PDF
- هرميات المُصنّع + العميل + الأصول
- ستة أنواع من سير العمل بدورات حالة خاصة بها
Spell CLM Pro
ملفات، عقود، صياغة، مراجعة، وتوقيع إلكتروني مدمج. الدورة الكاملة على منصّة واحدة.
- محرر Tiptap داخل النظام مع تتبّع التغييرات والتعليقات
- بوابة الطرف المقابل — مراجعة وتعليق وتوقيع بدون حساب
- توقيع مظاريف بأسلوب DocuSign مع توجيه تسلسلي
- تذكيرات الالتزامات وتنبيهات التجديد ومكتبة قوالب
- ربط متعدّد الأطراف ومتعدّد الملفات بالصفقات والحسابات
Spell Marketing Hub
جماهير، باني بصري للبريد الإلكتروني والصفحات المقصودة، حملات، سير عمل التنقيط، نماذج تسجيل قابلة للتضمين، ومعرض قوالب البداية. إرسال بريد إلكتروني جميل على نطاق واسع مع نظافة قابلية التسليم مدمجة.
- قوائم ثابتة وشرائح ديناميكية حية، مع إدارة مشتركين كاملة — إضافة، تحرير، إلغاء اشتراك، وإعادة اشتراك
- تتبع فوري للفتح، النقر، الارتداد، وإلغاء الاشتراك، مع حالة تم التسليم / فُتح / نُقر لكل مستلم
- رحلات تنقيط بفترات انتظار وتفرّعات وشروط خروج
- بناة بريد إلكتروني وصفحات مقصودة بالسحب والإفلات، بالإضافة إلى معرض قوالب البداية
- تخصيص علامات الدمج مع حقول مخصصة واحتياطية، بالإضافة إلى موافقة GDPR، تأكيد مزدوج، وإلغاء اشتراك بنقرة واحدة
هاتف مدمج
نظام هاتف للأعمال داخل CRM. أجرِ المكالمات واستقبلها من المتصفح، ووجِّه المكالمات الواردة إلى المالك الصحيح، وسجِّل كل محادثة، واحتفظ بسجل المكالمات في الجدول الزمني للعميل.
- Softphone في المتصفح وضغطة للاتصال
- توجيه ذكي للمكالمات الواردة وصندوق المكالمات الفائتة
- تسجيل تلقائي للمكالمات وربطها بالسجلات
- تسجيل ونسخ نصي اختياري حيث يُسمح
- توفر مرتبط بالحالة وتمرير المكالمة
تطبيق Sales Companion
تطبيق محمول يركز على التقاط البيانات للممثلين الخارجيين. تحدث بمهمة أو اجتماع وستقوم Spella بحفظها، التقط بطاقة عمل لإنشاء عميل محتمل، سجل الدخول في الحسابات بـ GPS، سجل الدخول والخروج، واطلع على حسابات الأولوية لهذا الأسبوع. يعمل دون اتصال أولاً، لذا يستمر في العمل بدون إشارة.
- التقاط صوتي: تحدث بمهمة أو اجتماع، وستقوم Spella بحفظها
- التقط بطاقة عمل أو وثيقة لإنشاء عميل محتمل
- تسجيل الدخول بـ GPS، تسجيل الدخول والخروج، وتتبع المناوبات
- حسابات أولوية أسبوعية وتخطيط الطرق
- التقاط دون اتصال أولاً يتم مزامنته عند إعادة الاتصال
Spella AI
زميل ذكاء اصطناعي يعمل داخل CRM والدعم والتسويق والهاتف والمراسلة — يلخّص السجلات ويصيغ الردود ويصنّف التذاكر ويُبرز الخطوات التالية.
- صياغة بريد إلكتروني ومساعدة في الردود بنبرتك
- ملخصات للسجلات والحسابات والتذاكر
- فرز وتصنيف وتوجيه التذاكر
- ملخصات تفريغ المكالمات مع بنود الإجراء
- تخصيص وترجمة للتسويق
Team Spell Messenger
محادثة داخلية آمنة لشركتك بالكامل. قنوات بمحادثات متفرعة ورسائل مباشرة وملاحظات صوتية ومشاركة ملفات وترجمة وتلخيص بواسطة Spella. تطبيقات iOS وAndroid الأصلية تُبقي الفريق متصلًا أثناء التنقل.
مُهيّأة مسبقاً للقطاعات التي تعمل بها Spell Solutions.
أضف حزمة قطاعية لتوسيع المنصة بتدفقات عمل ولوحات معلومات وتكاملات مُصمَّمة لقطاعك.
CMMS Pro
أساطيل الأجهزة الطبية — تدفقات الاستدعاء والفحص والصيانة الوقائية والتصحيحية والتركيب وزيارات عقود الخدمة.
CLM Pro
دورة حياة العقود — الصياغة والمراجعة والتوقيع الإلكتروني واستخراج المخاطر بالذكاء الاصطناعي وتنبيهات الانتهاء.
PM Pro
فرق البناء والتجديد والوكالات — مخططات غانت ذات تبعيات، وسجلات يومية، وطلبات معلومات، وأوامر تغيير، وقوائم نواقص، وتتبع الوقت.
Healthcare Operations
موافقات المرضى، إعداد جاهز لـ BAA، وتدفقات عيادات وMSO.
Dealer Growth
وكلاء السيارات والمعدات — توجيه العملاء المحتملين، ومكتب الصفقات، وكاتب الخدمة، واستلام قطع الغيار.
Field Service & Distribution
تخطيط المسارات، تسجيل الدخول عبر GPS، الزيارات المُسوّرة جغرافياً، ملكية المناطق، والتقاط يتحمل العمل دون اتصال.
صنعه أصحاب التشغيل لأصحاب التشغيل.
بنينا Spell لأن كل CRM جرّبناه كان ثقيلاً أو بطيئاً أو معقّداً أكثر من اللازم. هذا سهل التعلّم، مريح في الاستخدام، صادق في وصف ما يفعله. ومع نسج الذكاء الاصطناعي في كل واجهة، يقضي فريقك وقتاً أكبر مع العملاء ووقتاً أقل في إدخال البيانات.
- واجهة نظيفة تحترم انتباهك. لا أنماط مظلمة ولا لافتات بيع متطفّلة.
- كل ما تحتاجه جاهز من الصندوق. لا ماراثون ربط مع أربعين تطبيقاً.
- ملك لك فعلاً. بياناتك قابلة للتصدير في أي وقت.
- الذكاء الاصطناعي زميل لا حيلة تسويقية. مخرجات قابلة للتنفيذ تستحق الثقة.
البرنامج إضافة إلى التنفيذ. ليس مجرد تسجيل دخول آخر.
Spell CRM Pro مدعومة من Spell Solutions، شريك تقني خبير في البنية التحتية السحابية، وتنفيذ CRM، وأتمتة التسويق، وتدفقات مراكز الاتصال، ودمج الذكاء الاصطناعي، والخدمات المُدارة، والأنظمة المخصصة. نحن لا نسلّمك البرنامج فحسب. نساعدك في تهيئة التدفقات، وترحيل البيانات، وتدريب الفريق، ودعم العملية.
التنفيذ
تصميم التدفقات، والحقول المخصصة، والصلاحيات حسب الدور، والتكاملات مُهيّأة وفق طريقة عملك.
الترحيل
الانتقال من نظام CRM أو مكتب المساعدة أو جداول البيانات الحالية — مشاريع برسم ثابت ومحدد النطاق مع الحفاظ الكامل على البيانات.
التدريب
تدريب المسؤولين والوكلاء، وقاعدة معرفة مسجّلة، ووثائق مُصمَّمة لفريقك.
الدعم المُدار
تشغيل المنصة المستمر، والمراقبة، وضبط الذكاء الاصطناعي، ومراجعات أعمال ربع سنوية.
بياناتك. قواعدك. سحابتك.
Spell CRM Pro متعدد المستأجرين بالتصميم ويعمل على AWS، مع خيار استضافة ذاتية للمؤسسات التي تحتاجها. كل workspace يعمل بصلاحيات مبنية على الأدوار وسجلات تدقيق وتشفير أثناء النقل وفي الراحة وقابلية كاملة لتصدير البيانات. بيانات العميل معزولة على مستوى المستأجر ولا تُستخدم لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي استهلاكية تابعة لجهات خارجية.
سحابة AWS أو استضافة ذاتية
شغّل على سحابتنا المُدارة، أو استضف داخل حساب AWS أو VPC الخاص بك.
عزل المستأجرين
كل workspace معزول. لا تُسرَّب بيانات أي عميل بين المؤسسات.
صلاحيات قائمة على الأدوار
أذونات دقيقة على مستوى الوحدة ونوع السجل والحقل.
سجلات تدقيق
كل تسجيل دخول وتعديل إعدادات وتصدير بيانات يُسجَّل وقابل للاستعلام.
تشفير
TLS أثناء النقل وAES-256 في الراحة، مع تدوير ومفاتيح مُدارة.
قابلية تصدير البيانات
خذ بياناتك متى شئت — CSV أو Parquet أو لقطة كاملة لقاعدة البيانات.
لنتحدث
أخبرنا قليلاً عن فريقك وسنرد خلال يوم عمل واحد. يمكن للعملاء الحاليين فتح تذكرة عبر بوابة الدعم.
مكتب الولايات المتحدة
1000 Main Street, Suite 2300
Houston, TX 77002, USA
فرق المبيعات في المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة.